蘋(píng)果CEO重整管理層：“庫(kù)克時(shí)代”正式開(kāi)啟

　　邁進(jìn)“庫(kù)克時(shí)代”

　　如今，蘋(píng)果的庫(kù)克時(shí)代真正開(kāi)啟了。

　　在經(jīng)過(guò)數(shù)周的醞釀之后，庫(kù)克本周采取了一系列的措施，以便讓公司管理層重新和諧相處。自蘋(píng)果聯(lián)合創(chuàng)始人史蒂夫·喬布斯(Steve Jobs)去年病逝以來(lái)，公司管理層就陷入了混亂。喬布斯生前一直憑借其個(gè)人魅力來(lái)控制公司高管們。

　　在這次人事調(diào)整中，庫(kù)克趕走了蘋(píng)果最富爭(zhēng)議的高管、曾負(fù)責(zé)推出蘋(píng)果地圖應(yīng)用的移動(dòng)軟件部門(mén)主管斯科特·福斯特爾(Scott Forstall)，將他的主要職權(quán)交給在蘋(píng)果內(nèi)部備受尊崇的首席設(shè)計(jì)師喬納森·艾維(Jonathan Ive)。與此同時(shí)，庫(kù)克還將六個(gè)月前才接掌蘋(píng)果零售業(yè)務(wù)的約翰·布羅維特(John Browett)掃地出門(mén)。

　　經(jīng)過(guò)這次調(diào)整，庫(kù)克在蘋(píng)果和管理團(tuán)隊(duì)身上打上了自己的烙印。自去年接替喬布斯出任蘋(píng)果CEO以來(lái)，庫(kù)克采取了一系列不同于喬布斯管理風(fēng)格的舉措。他支持投資者和公司員工積極推動(dòng)的一些努力，如喬布斯生前反對(duì)的股票回購(gòu)計(jì)劃以及慈善捐贈(zèng)活動(dòng)。

　　當(dāng)然，最新一輪人事調(diào)整也潛藏著一定的風(fēng)險(xiǎn)。例如，它沒(méi)有解決喬布斯去世以后遺留的一個(gè)重要問(wèn)題，即誰(shuí)能成為蘋(píng)果新的產(chǎn)品決策者。庫(kù)克曾表示，他在產(chǎn)品上面花的時(shí)間沒(méi)有喬布斯多，同時(shí)授權(quán)公司高管可以獨(dú)立管理自己的團(tuán)隊(duì)。此外，這次調(diào)整還在蘋(píng)果產(chǎn)品決策上制造了新的漏洞。這個(gè)漏洞就是由福斯特爾離職造成的，在擁有大量硬件人才的蘋(píng)果，他被許多人看作是最懂行的一位軟件高管。

　　此次高層動(dòng)蕩正值蘋(píng)果股價(jià)大幅下挫之際。蘋(píng)果股價(jià)在上周五報(bào)收于604美元，六個(gè)星期內(nèi)累計(jì)下跌了近100美元。該股曾在9月19日創(chuàng)下702.10美元的歷史最高點(diǎn)。

　　管理層大洗牌

　　蘋(píng)果推出的自家地圖應(yīng)用漏洞百出，飽受全球用戶的批評(píng)。庫(kù)克10月早些時(shí)候不得不向用戶發(fā)布道歉信以平息事態(tài)。但福斯特爾拒絕在蘋(píng)果就移動(dòng)地圖問(wèn)題的致歉信上簽字。知情人士透露，這也是他最終被掃地出門(mén)的原因之一，實(shí)際上，他的離職已醞釀了數(shù)周之久，并在10月27日左右做出了最后的決定。福斯特爾和布羅維特本人均拒絕對(duì)此發(fā)表評(píng)論。

　　多位在蘋(píng)果供職多年的高管在此次人事風(fēng)暴中的地位得到加強(qiáng)，這其中就包括高級(jí)副總裁克雷格·菲德里奇(Craig Federighi)、將在軟件設(shè)計(jì)上扮演更重要角色的硬件設(shè)計(jì)主管喬納森·艾維(Jonathan Ive)以及互聯(lián)網(wǎng)軟件與服務(wù)主管艾迪·庫(kù)伊(Eddy Cue)。知情人士透露，蘋(píng)果原本在管理和產(chǎn)品開(kāi)發(fā)方面就人才濟(jì)濟(jì)，而新掌權(quán)的高管們將會(huì)營(yíng)造更為濃厚的學(xué)院氛圍。

　　多位知情人士還稱，福斯特爾和艾維近年來(lái)關(guān)系不睦，二人為此一直避免同處一室。其中一位人士說(shuō)，“他們?cè)诟鱾€(gè)層面都不合作，總讓史蒂夫來(lái)做決定。”

　　布羅維特是庫(kù)克親自挑選的高管，他的離職也引發(fā)了外界的質(zhì)疑。布羅維特曾是英國(guó)電子產(chǎn)品連鎖店Dixons Retail高管，知情人士透露，布羅維特自加盟蘋(píng)果以來(lái)就無(wú)法理解新東家與老東家之間細(xì)微的企業(yè)文化差別，而且他也難以共事。布羅維特曾試圖將他在Dixons Retail推行的削減成本舉措照搬到蘋(píng)果，但這引起了蘋(píng)果員工的普遍反感。

　　例如，布羅維特曾在蘋(píng)果零售店實(shí)行新的員工排班制度，旨在削減運(yùn)營(yíng)成本，但卻遭到公司內(nèi)部人員的強(qiáng)烈反對(duì)。這種制度大大縮短了部分員工的工作時(shí)間，以致一度引發(fā)了蘋(píng)果零售店將要裁員的傳聞。最終這一制度被廢棄。

　　實(shí)現(xiàn)平穩(wěn)過(guò)渡

　　然而，此次高層地震也表明庫(kù)克下決心解決喬布斯遺留下的非常棘手的人事問(wèn)題。喬布斯生前十分強(qiáng)勢(shì)，對(duì)手下頗具震懾力，在一些問(wèn)題上總是最后的決策者。知情人士透露，喬布斯的病逝使得蘋(píng)果內(nèi)部紛爭(zhēng)逐漸公開(kāi)化，最終促使庫(kù)克痛下決心，對(duì)管理層進(jìn)行“大手術(shù)”。

　　但蘋(píng)果內(nèi)部以及外部人士稱，庫(kù)克正在努力讓后喬布斯時(shí)代的蘋(píng)果實(shí)現(xiàn)平穩(wěn)過(guò)渡。這些人紛紛表示，蘋(píng)果當(dāng)前的運(yùn)營(yíng)比喬布斯時(shí)代更平穩(wěn)。在喬布斯執(zhí)掌蘋(píng)果之時(shí)，員工長(zhǎng)期生活在不安之中，害怕淪為喬布斯長(zhǎng)篇大論或異想天開(kāi)的犧牲品。

　　知情人士透露，今年早些時(shí)候，庫(kù)克說(shuō)服本已退休的蘋(píng)果前硬件主管鮑勃·曼斯菲爾德(Bob Mansfield)重新出山，原因是員工們對(duì)曼斯菲爾德繼任者的管理方式感到不滿。知情人士稱，實(shí)際上在福斯特爾拒絕就蘋(píng)果地圖應(yīng)用問(wèn)題道歉之前，他在蘋(píng)果的處境就已如履薄冰，即便他的團(tuán)隊(duì)中仍有些人對(duì)他十分忠誠(chéng)。外界普遍認(rèn)為他不愿與蘋(píng)果其他高管合作，為了爭(zhēng)權(quán)奪勢(shì)不惜動(dòng)用政治手腕。

　　失去最大靠山

　　與此同時(shí)，福斯特爾的iOS移動(dòng)軟件團(tuán)隊(duì)卻運(yùn)轉(zhuǎn)良好，他還因自己在壓力下的工作能力而受到普遍贊賞。此外，盡管移動(dòng)地圖應(yīng)用屢遭詬病，但iPhone和iPad采用的iOS操作系統(tǒng)仍然在讓谷歌等競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手苦苦追趕。蘋(píng)果前高管安迪·米勒(Andy Miller)說(shuō)，福斯特爾“了解在硅谷工作的每一個(gè)人。”米勒現(xiàn)為動(dòng)感控制傳感器制造商Leap Motion的總裁。

　　知情人士透露，喬布斯去世以后，福斯特爾在蘋(píng)果失去了最大的靠山，因此變得非常沮喪。福斯特爾最近還對(duì)一些人說(shuō)，隨著喬布斯的病逝，蘋(píng)果就沒(méi)有了最后拍板的人。

　　英國(guó)人布羅維特在今年1月被任命為蘋(píng)果零售店主管。在這之前的幾個(gè)月里，蘋(píng)果一直在苦苦尋覓合適的人選。庫(kù)克曾親自面試布羅維特，后者于4月正式履新。加盟蘋(píng)果之前，布羅維特是身陷困境的Dixons Retail的高管，擁有豐富的海外工作經(jīng)驗(yàn)，這種履歷非常適合蘋(píng)果的全球擴(kuò)張戰(zhàn)略。

　　布羅維特上任之后迅速提出了一些變革方案，但這些方案遭到蘋(píng)果部分員工的反對(duì)，其中就包括上面提到的員工排班制度。蘋(píng)果零售店許多銷(xiāo)售人員依舊喜歡布羅維特的前任羅恩·約翰遜(Ron Johnson)，但他在離開(kāi)蘋(píng)果后已經(jīng)加盟了美國(guó)折扣零售商J.C. Penney。蘋(píng)果周一表示，已開(kāi)始為零售店業(yè)務(wù)物色新的掌門(mén)人。

　　押注新人

　　如今，庫(kù)克在新一批高管身上下了很大的賭注，其中包括很少在公眾場(chǎng)合露面的菲德里奇。菲德里奇是一位偏重技術(shù)的高管，職業(yè)生涯大部分時(shí)間都在從事企業(yè)軟件的開(kāi)發(fā)工作。但菲德里奇一手操辦了蘋(píng)果最新一代Mac操作系統(tǒng)的發(fā)布——這套系統(tǒng)已在今年夏季上市銷(xiāo)售，從而在消費(fèi)類(lèi)商務(wù)軟件領(lǐng)域證明了自己。庫(kù)克在今年8月提升菲德里奇為高級(jí)副總裁，并讓他在蘋(píng)果的媒體活動(dòng)上登臺(tái)亮相。

　　據(jù)與菲德里奇共過(guò)事的人透露，他“聰明、冷靜、成熟、內(nèi)斂”。但熟知iOS團(tuán)隊(duì)內(nèi)情的人士透露，菲德里奇在iOS團(tuán)隊(duì)并不太出名。20世紀(jì)90年代中期，蘋(píng)果收購(gòu)了喬布斯創(chuàng)辦的另一家公司NeXT Computer，菲德里奇也隨之加盟蘋(píng)果。他后來(lái)離職加盟了B2B軟件公司Ariba Inc，并在2009年重返蘋(píng)果。

　　菲德里奇將與艾維等人一道管理福斯特爾留下的帝國(guó)。艾維一直是蘋(píng)果硬件產(chǎn)品設(shè)計(jì)背后的“大腦”，被認(rèn)為是蘋(píng)果產(chǎn)品創(chuàng)新設(shè)計(jì)的主要功臣。一位知情人士說(shuō)，艾維已經(jīng)與蘋(píng)果的軟件設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)展開(kāi)合作，但蘋(píng)果內(nèi)部也有人指出，硬件設(shè)計(jì)與軟件設(shè)計(jì)屬于兩個(gè)不同的領(lǐng)域。

　　庫(kù)伊將接掌蘋(píng)果地圖和Siri團(tuán)隊(duì)，在喬布斯生前，他被指定專門(mén)負(fù)責(zé)iTunes服務(wù)的媒體交易談判。隨著這項(xiàng)業(yè)務(wù)的不斷擴(kuò)大，庫(kù)伊又接管了其它一些產(chǎn)品，其中就包括快速增長(zhǎng)的云計(jì)算服務(wù)iCloud。去年，在庫(kù)克擔(dān)任蘋(píng)果CEO以后，他還獲得了提拔。