海爾在日本市場正式銷售投幣式自動洗衣機

　　據(jù)日本經(jīng)濟新聞報道，日前中國家電巨頭海爾正在加強在日本洗衣機市場的拓展，尤其是投幣式自動洗衣店用的企業(yè)用洗衣機市場。海爾此前從三洋電機手中買下“AQUA”品牌，自2013年1月開始，正式介入投幣式自動洗衣機市場，同時幫助相關(guān)公司開展其業(yè)務。其中，海爾幫助洗衣機店統(tǒng)計銷售業(yè)績以及實際的開工率，省去了洗衣機營業(yè)者的直接計算這一部分勞動。

　　據(jù)了解，海爾實施這一計劃，主要是為了能夠進一步銷售其新產(chǎn)品“IC+IT洗衣店系統(tǒng)”，這一系統(tǒng)可以直接連接到互聯(lián)網(wǎng)上，然后計算洗衣機的實際開工率和銷售狀況并進行智能分析，如果洗衣機發(fā)生某些故障，還可以進行遠程操控分析。另外，使用IC卡還可以將積分制度引入消費者的使用過程中。

　　這些特點對于一些連鎖洗衣店來說十分有價值，由于進來主要道路周邊的郊外店鋪激增，連鎖店鋪可以通過這樣的系統(tǒng)來準確把握整體的開工率，在準備新開店鋪時候可以因地制宜，配置什么樣的洗衣機以及配置多少數(shù)量變得容易預測了。不過，據(jù)稱數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析的工作也是一項不小的負擔，對于很多還不能熟練操作系統(tǒng)的店主來說，不是很快就能掌握的。因此，對于海爾來說，作為售后服務的重要環(huán)節(jié)，替客戶來完成數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析的工作，讓客戶實際感受到便利性就顯得尤為關(guān)鍵。

　　當然其他公司也有類似可以統(tǒng)計開工狀況的產(chǎn)品，“大部分公司目前只能讓客戶通過每一臺的機器去確認開工狀況，而我們這個系統(tǒng)則可以在店鋪內(nèi)把握所有機器的運轉(zhuǎn)狀況。”銷售企劃部部長后藤幸次郎說。海爾此次打出的是管理效率牌，力圖做到差異化。此外，海爾收集了很多成功客戶的事例，這些客戶跟進實際的數(shù)據(jù)并進行充分利用，最終提高了銷售業(yè)績，而海爾則將這些事例像其他的客戶進行介紹和推廣。

　　根據(jù)日本厚生勞動省的消息，日本全國的投幣自動洗衣店2011年約有1萬6000家，每年以大概4%的增長率在快速增加。“投幣式洗衣機市場根據(jù)估計可以增加到兩萬家。”銷售企劃部部長后藤幸次郎表示。最近，一些連鎖洗衣企業(yè)正在一些主要道路的周邊以及停車場等郊外地區(qū)開設大量店鋪。這些快速擴張的店鋪自然是十分具有潛力的市場，海爾的前期計劃是將其現(xiàn)在在市場占有額的3成提高到5成。海爾向洗衣企業(yè)充分介紹利用統(tǒng)計數(shù)據(jù)的好處，對于產(chǎn)品銷售的增長無疑具有促進作用。“2013年，海爾將大力投入到那些可以產(chǎn)生成本競爭力的新產(chǎn)品當中。”銷售企劃部部長后藤幸次郎表示。目前看來，海爾一系列對客戶的營銷支援活動，對于提高海爾在日本市場的認知度起到了關(guān)鍵性作用。