網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中人機(jī)界面的設(shè)計方案

網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中的人機(jī)界面，是指系統(tǒng)和用戶之間經(jīng)由計算機(jī)進(jìn)行交互和信息交換的媒介，它實現(xiàn)著信息的內(nèi)部形式與人類可以接受形式之間的轉(zhuǎn)換。

　　作為計算機(jī)系統(tǒng)的用戶界面上控制輸入的方法，人機(jī)界面的發(fā)展經(jīng)歷過以下幾個階段：

　　1.命令語言。在圖形顯示、鼠標(biāo)、高速工作站等技術(shù)出現(xiàn)之前，現(xiàn)實可行的界面方式只是命令和詢問方式，通信以正文形式并通過用戶命令和用戶對系統(tǒng)詢問的響應(yīng)來完成。這種方式使用靈活，便于用戶發(fā)揮其創(chuàng)造性，對熟練的用戶有很高的工作效率，但對一般用戶來說要求高，易出錯，不友善并難于學(xué)習(xí)，錯誤處理能力弱。

　　2.菜單選項。這種方式可大大縮短用戶的培訓(xùn)時間，減少用戶的擊鍵次數(shù)，并可使用對話管理工具，錯誤處理能力有了顯著提高。但使用起來仍然乏味，易出現(xiàn)菜單層次過多及菜單選項復(fù)雜的情形，必須逐級進(jìn)行選擇，極大地影響了交互速度。

　　3.面向窗口的點選界面。此類界面亦稱WIMP界面，即窗口(Windows)、圖標(biāo)(Icons)、菜單(Menus)、指示器(Pointing Device)四位一體，形成桌面(Desktop)。這種方式能同時顯示不同種類的信息，使用戶在幾個工作環(huán)境中自由切換而不丟失其中的聯(lián)系，用戶可通過下拉式菜單方便執(zhí)行控制型和對話型任務(wù)。同時，引入圖標(biāo)、按鈕和滾動桿技術(shù)，大大減少鍵盤輸入，提高了交互效率。

　　4.自然語言。使用自然語言與應(yīng)用軟件進(jìn)行通信，把第三代界面技術(shù)與超文本、多任務(wù)概念結(jié)合起來，使用戶可同時執(zhí)行多個任務(wù)。

　　“自然語言”是指一種自然地隨文化演化的語言，如中文、英語等。而世界語則為“人造語言”，即一種由人蓄意為某些特定目的而創(chuàng)造的語言。自然語言是人類交流和思維的主要工具，通常所有人類使用的語言都被視為自然語言。人造語言的發(fā)展方向在于不斷消除“人造”這一生硬概念，使之最大可能地趨向于自然語言。其發(fā)展標(biāo)志之一即是，目前有系統(tǒng)開始利用多媒體技術(shù)開發(fā)新一代的用戶界面。多媒體技術(shù)是專指在計算機(jī)程序中處理圖形、影像、影音、聲訊、動畫等的計算機(jī)應(yīng)用技術(shù)，這可以看作是這種“人造語言”的發(fā)展，它直接指向人機(jī)界面關(guān)系處理中“人”的因素，不斷傾向于“自然語言”形態(tài)。隨著文字、圖形、語音的識別與輸入技術(shù)的進(jìn)一步發(fā)展，多媒體技術(shù)在人機(jī)界面開發(fā)領(lǐng)域內(nèi)的進(jìn)一步拓展，自然語言風(fēng)格的人機(jī)界面將得以全面迅速地人性化發(fā)展。

　　這種語言朝人性化方向的發(fā)展，促進(jìn)了人文科學(xué)觀念與思想對人機(jī)界面設(shè)計的導(dǎo)入，突破了以往人機(jī)界面設(shè)計對于技術(shù)科學(xué)的局部或階段性認(rèn)知與思考。其主要表現(xiàn)為兩個方面：

　　首先是人機(jī)工效學(xué)的深化介入。人機(jī)工效學(xué)是一門多學(xué)科的交叉學(xué)科，研究的核心問題是不同的作業(yè)中人、機(jī)器及環(huán)境三者間的協(xié)調(diào)，研究目的則是通過各學(xué)科知識的應(yīng)用，來指導(dǎo)工作器具、工作方式和工作環(huán)境的設(shè)計和改造，使作業(yè)在效率、安全、健康、舒適等幾個方面的特性得以提高，最終使工作的過程與體驗成為一個包含著對象實體、環(huán)境及豐富信息的綜合體。

　　其次，審美價值的突顯。人類的審美活動過程包括了客體和主體兩方面，是客體的自然界或事物(產(chǎn)品)與主體的審美需要、審美心境相統(tǒng)一的一種關(guān)系，二者的和諧程度成為評價審美價值的標(biāo)準(zhǔn)。

　　上述二者的綜合即是“以人為尺度的設(shè)計”。既有作為自然人的尺度，又有作為社會人的尺度;既研究生理、心理、環(huán)境等對人的影響和效能，亦研究人的文化、審美、價值觀念等方面的要求和變化。人的尺度的雙重性，使人類的造物行為充滿了挑戰(zhàn)與樂趣，即設(shè)立尺度與極限的同時，又提供了一種無限超越物性的可能。

　　如此我們明確了網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中的人機(jī)界面設(shè)計的目標(biāo)與內(nèi)涵。為了進(jìn)一步從方法論上認(rèn)識和分析界面設(shè)計，我們將其區(qū)分為以下三類：

　　1.功能性界面。這一類界面主要強(qiáng)調(diào)設(shè)計與人造物的協(xié)調(diào)作用。包括接受物的功能信息、操縱與控制物、與生產(chǎn)的接口，即材料運用、科學(xué)技術(shù)的應(yīng)用等等。

　　2.情感性界面。這一類界面注重把握深入目標(biāo)對象的使用者的心理情感，即物傳遞感受給人，人亦從物獲得一種感性認(rèn)同。

　　3.環(huán)境性界面。這一類界面反映著外部環(huán)境因素對人的信息傳遞產(chǎn)生的影響。

　　網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中的人機(jī)界面設(shè)計是對上述三類界面的綜合考慮，它們形成一種有機(jī)和系統(tǒng)的聯(lián)系，三者呈一個自下而上的遞增關(guān)系。結(jié)合軟件心理學(xué)、環(huán)境因素設(shè)計法、多方參與設(shè)計法以及支持設(shè)計過程的工具和表記法等設(shè)計方法論，它為我們設(shè)計適用的網(wǎng)絡(luò)用戶界面提供了有效的指導(dǎo)。具體而言，可闡釋如下：

　　1.功能性界面。

　　它實現(xiàn)的是使用性內(nèi)容，由使用性牽涉到多種功能因素的分析及實現(xiàn)功能的技術(shù)方法與材料運用。功能性界面的設(shè)計中，每一項操作都應(yīng)是對人思維邏輯的符合，便于使用者明白操作功能;而對物或?qū)ο髞碚f則應(yīng)是確定無疑的，雙方信息傳遞的暢通性是功能性界面的核心內(nèi)容。

　　比如說，人機(jī)界面應(yīng)能對用戶的決定做出及時的響應(yīng)，提高對話、移動和思考的效率，最大可能地減少擊鍵次數(shù)，縮短鼠標(biāo)移動距離，避免使用戶產(chǎn)生無所適從的感覺。保證信息顯示方式與數(shù)據(jù)輸入方式的協(xié)調(diào)一致，盡量減少用戶輸入的動作，隱藏當(dāng)前狀態(tài)下不可選用的命令，方便用戶自選輸入方式，使用戶能夠自由控制交互過程。

　　在同一界面中，所有的菜單選擇、命令輸入、數(shù)據(jù)顯示和其他功能應(yīng)保持風(fēng)格的一致性。風(fēng)格一致的人機(jī)界面會給人一種簡潔、和諧的美感。同時，統(tǒng)一的字體字號、統(tǒng)一的色調(diào)、統(tǒng)一的提示用語、窗口、按鈕，在統(tǒng)一的位置可使用戶產(chǎn)生良好的易用感。

　　功能性界面更多追尋的是技術(shù)層面的實現(xiàn)，如微軟目前在人機(jī)界面設(shè)計方面強(qiáng)調(diào)的目標(biāo)即在于技術(shù)方面的革新。包括如何把人們非數(shù)字化的做事方式，如用筆和紙做記錄等行為全部轉(zhuǎn)變成數(shù)字化的方式;如何把所有內(nèi)容都實現(xiàn)數(shù)字化，并避免再產(chǎn)生非數(shù)字化內(nèi)容，如把電腦中的電子文檔打印成為紙質(zhì)文檔;如何用更具移動性的人機(jī)交互設(shè)備來幫助電腦解脫鍵盤和鼠標(biāo)的束縛等重要方面。功能性界面是情感性界面與環(huán)境性界面設(shè)計的基本前提。

　　2.情感性界面。

　　情感性界面重視網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中的人機(jī)界面的親和力(web accessibility)，即網(wǎng)絡(luò)無障礙。一方面，它確保任何人都有辦法取得放在網(wǎng)絡(luò)上的媒體內(nèi)容--無論人們是否遭遇了身體、心理或技術(shù)上的障礙，都不會妨礙人們接收媒介所釋出的資訊。也就是讓網(wǎng)上的內(nèi)容易于取得、利用。它的核心意義在于對最大人群的兼顧，不論是視覺、聽覺、行動能力與認(rèn)知能力有障礙的用戶，還是使用較為老舊、運算速度較慢的計算機(jī)的用戶。另一方面，它對人機(jī)界面的分類細(xì)化設(shè)計進(jìn)行考慮。包括為特定應(yīng)用的人機(jī)界面設(shè)計：為滿足某類應(yīng)用問題對人機(jī)交互作用的特定限制條件和要求的用戶界面設(shè)計。如：虛擬現(xiàn)實、智能輔導(dǎo)系統(tǒng)、信息檢索、Internet/WWW、CAD/CAM、專家系統(tǒng)過程控制、決策支持等。總而言之，情感性界面的設(shè)計強(qiáng)調(diào)對用戶主體的尊重，重視用戶自身心理感受的自由度與舒適性。

　　情感性界面設(shè)計的其它內(nèi)容包括：

　　對所有可能造成損害的動作，堅持要求用戶確認(rèn)，如設(shè)立提示問題“你肯定……?”等。對大多數(shù)操作應(yīng)允許恢復(fù)(UNDO)，對用戶出錯采取寬容的態(tài)度。

　　人機(jī)界面應(yīng)該提供上下文敏感的求助系統(tǒng)，讓用戶及時獲得幫助，盡量用簡短的動詞和動詞短語提示命令。同時，用窗口分隔不同種類的信息，只顯示有意義的出錯信息，避免因數(shù)據(jù)過于費解造成用戶煩惱。

　　合理劃分并高效使用顯示屏。僅顯示與上下文有關(guān)的信息，允許用戶對可視環(huán)境進(jìn)行維護(hù)：如放大、縮小圖像。

　　3.環(huán)境性界面

　　如果說功能性界面主要指向人的生物需求，情感性界面主要指向人的精神需求，那么，環(huán)境性界面則主要指向人的社會需求，即人渴望被其所處人文環(huán)境的認(rèn)可需求。這種環(huán)境的特點具有兩重性：主體首先被此環(huán)境打上烙印;同時，主體又復(fù)在此環(huán)境中驗證該印記。具體而言，該意義上的環(huán)境是指人生活所處的特定時代與背景，它包括社會、政治、經(jīng)濟(jì)、文化、民族和歷史等眾多方面的綜合因素。人處于該環(huán)境之中，是以社會群體而不是以個體為基礎(chǔ)的存在。對環(huán)境所提供的物理條件與精神氛圍的整體考慮，是人機(jī)界面設(shè)計中意義最為深遠(yuǎn)的部分。

　　環(huán)境性界面設(shè)計在此意義上關(guān)涉于符號學(xué)的研究。瑞士語言學(xué)家索緒爾認(rèn)為：“符號學(xué)是研究既存在社會結(jié)構(gòu)下，各種符號(sign)的科學(xué)。”符號學(xué)研究的不僅是由意符(signifier)、意旨(signified)所組成的單一符號，而更是探究隱藏在符號之后的“文化”脈絡(luò)。“文化”不單是某個民族精神與物質(zhì)文明的總稱，而被視為一種可解析的“語言”;或者說是包含著操縱某一社群團(tuán)體的種種“論述”(discourse)。

　　符號可區(qū)分為三種：① 圖像符號(ICON)。通過模擬對象或與對象的相似而構(gòu)成的。人們對它具有直覺的感知，通過形象的相似即可辨認(rèn)出來。② 指示符號(INDEX)。與所指涉的對象之間具有因果或是時空上的關(guān)聯(lián)。③ 象征符號(SYMBOL)。與所指涉的對象以及有關(guān)意義的獲得，是由長時間多個人的感受所產(chǎn)生的聯(lián)想集合而來，即社會習(xí)俗。

　　因此，建立在符號學(xué)基礎(chǔ)上的環(huán)境性界面的設(shè)計要素變得明朗起來。即于網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中的人機(jī)界面設(shè)計，運用特定的視覺語匯來對所處“環(huán)境”加以表現(xiàn)與描繪，為用戶制造一種社會心理認(rèn)同。環(huán)境性界面設(shè)計的實質(zhì)是對于社會實際生活文化的一種擴(kuò)充與網(wǎng)絡(luò)延伸。