系統(tǒng)與服務(wù)能量的建構(gòu)

近大家都在談軟實(shí)力，也呼吁產(chǎn)業(yè)應(yīng)該朝軟實(shí)力邁進(jìn)。但到底何謂軟實(shí)力，我想大家想的都不太一樣。不過，雖然談的內(nèi)涵或許有些差異，但仔細(xì)歸納可以發(fā)現(xiàn)，大家的方向還都蠻一致的。那就是大家都同意，未來產(chǎn)業(yè)發(fā)展需從著重設(shè)備的投資，擴(kuò)大至研發(fā)及人力資源等無形資產(chǎn)的投入；從專利數(shù)量的布建與防御的目的上，延伸專利的整合與價(jià)值創(chuàng)造；在大量零組件及上游原料制造能量基礎(chǔ)上，完善產(chǎn)業(yè)供應(yīng)鏈，建構(gòu)整合系統(tǒng)及服務(wù)能量。其中系統(tǒng)與服務(wù)能量的建立，尤為迫切。

從全球市場發(fā)展觀察，系統(tǒng)與服務(wù)已成為市場發(fā)展主力，且成為價(jià)值創(chuàng)造的主要來源，全球企業(yè)無不集中資源，著力于系統(tǒng)與服務(wù)能量的提升。但評估臺灣產(chǎn)業(yè)現(xiàn)況，因長期以代工業(yè)務(wù)為主，加上聚焦于終端產(chǎn)品制造，對生活脈絡(luò)及市場需求掌握不足，因此缺乏系統(tǒng)整合與服務(wù)能量，如何提供適當(dāng)機(jī)會，以臺灣為試煉場域，積極輔導(dǎo)提升企業(yè)系統(tǒng)整合能量，并伺機(jī)擴(kuò)大外銷至全球新興國家，應(yīng)是未來產(chǎn)業(yè)策略轉(zhuǎn)型的重點(diǎn)方向。

如何才有機(jī)會培植這樣的能量呢？以下是幾點(diǎn)思考：

首先，可以思考以項(xiàng)目推動(dòng)方式，進(jìn)行服務(wù)模式的試驗(yàn)。例如持續(xù)推動(dòng)智能臺灣基礎(chǔ)建設(shè)及共通性之服務(wù)，篩選具系統(tǒng)整合意涵之系統(tǒng)，如第二代電子化政府信息架構(gòu)、信息安全防護(hù)網(wǎng)、分布式醫(yī)療網(wǎng)絡(luò)，及防救災(zāi)整合信息服務(wù)系統(tǒng)等，以項(xiàng)目推動(dòng)方式規(guī)劃示范應(yīng)用，鼓勵(lì)業(yè)者在臺灣進(jìn)行服務(wù)商業(yè)模式試驗(yàn)。

這樣的方式，不僅可以解決新技術(shù)與實(shí)用間之落差，從實(shí)用中找出創(chuàng)新應(yīng)用，并可發(fā)掘新的創(chuàng)新服務(wù)與營運(yùn)模式，做為未來產(chǎn)品與服務(wù)開發(fā)的基礎(chǔ)。

其次，可以透過示范性場域的試煉，提升產(chǎn)業(yè)系統(tǒng)方案建置能力。順著兩岸情勢和緩之際，透過產(chǎn)業(yè)協(xié)議于國內(nèi)及兩岸建具規(guī)模之試環(huán)境，邀請國際大廠之參與與合作，以提升系統(tǒng)解決方案之技術(shù)與經(jīng)驗(yàn)，并藉此共同爭取國際市場商機(jī)。

最后，如何協(xié)助本土業(yè)者與異業(yè)或國際大廠策略結(jié)盟，發(fā)展創(chuàng)新應(yīng)用服務(wù)，以完善產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈，并建具顧客價(jià)值及可獲之營運(yùn)模式，也是需要努力之處。我國每年都在外交上有許多項(xiàng)目的推動(dòng)，如何杠桿這方面的資源與網(wǎng)絡(luò)，透過科外交的方式，推動(dòng)系統(tǒng)整合解決方案輸出，建立并累積市場實(shí)績，以建立穩(wěn)固的國際市場營銷基礎(chǔ)，應(yīng)該是值得積極進(jìn)行的工作。

整體而論，推動(dòng)系統(tǒng)整合與服務(wù)能量的提升，不僅可以掌握價(jià)值分配的關(guān)鍵位置，更可以帶動(dòng)國家整體產(chǎn)業(yè)鏈的發(fā)展，惟能量的累積非一蹴可幾，需要一步一腳印的落實(shí)，現(xiàn)在起步已有點(diǎn)落后，需加快腳步以竟其功。

（作者現(xiàn)任資策會產(chǎn)業(yè)情報(bào)研究所所長、臺灣亞太產(chǎn)業(yè)分析專業(yè)協(xié)進(jìn)會理事長）

本文由 CTIMES 同意轉(zhuǎn)載，原文鏈接: http://www.ctimes.com.tw/DispCols/cn/1007011346J6.shtml