新產(chǎn)品成功之關(guān)鍵━━掌握環(huán)境與客戶需求的變化

在個(gè)人電腦市場(chǎng)逐漸成熟，以及消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品知識(shí)愈趨掌握之時(shí)，資訊業(yè)的微利時(shí)代於焉來臨。雖然臺(tái)灣廠商不斷將營運(yùn)活動(dòng)的價(jià)值鏈深化，把堅(jiān)實(shí)的全球運(yùn)籌架構(gòu)由單向流動(dòng)轉(zhuǎn)變?yōu)殡p向運(yùn)行，但仍無法脫離血腥紅海的廝殺。

附圖 :詹文男先生

尤其當(dāng)資訊基礎(chǔ)環(huán)境愈趨健全、各行業(yè)資通訊科技的應(yīng)用愈趨深化、消費(fèi)者資訊素養(yǎng)愈來愈提升、對(duì)產(chǎn)品與服務(wù)的品質(zhì)要求愈來愈高之際，各種新的產(chǎn)品構(gòu)想與創(chuàng)意不斷出現(xiàn)，究竟何者會(huì)成為主流？如何確認(rèn)及掌握？顯然是所有廠商一致關(guān)注的議題，也考驗(yàn)著企業(yè)對(duì)未來抉擇的智慧。

事實(shí)上，企業(yè)因所提供的產(chǎn)品或服務(wù)能滿足市場(chǎng)的需求而存在，對(duì)於一個(gè)企業(yè)的長期發(fā)展而言，有幾項(xiàng)驅(qū)力是企業(yè)必須不斷關(guān)注的元素：

●企業(yè)所面對(duì)的總體環(huán)境的改變：基本上企業(yè)除面對(duì)市場(chǎng)之外，更是在一個(gè)總體環(huán)境中運(yùn)作，對(duì)於大環(huán)境的變化趨勢(shì)應(yīng)有所留意，否則環(huán)境因素一變化，原來所提供的產(chǎn)品可能就會(huì)遭到淘汰。總體環(huán)境的改變包括社會(huì)、科技、環(huán)境、經(jīng)濟(jì)與政治法規(guī)等。

●企業(yè)所處市場(chǎng)供給與需求的變化：就需求面而言，市場(chǎng)的特性與趨勢(shì)是否有所變化？市場(chǎng)規(guī)模、市場(chǎng)區(qū)隔、地理區(qū)隔、人囗及心理統(tǒng)計(jì)變數(shù)是否有結(jié)構(gòu)上的移動(dòng)或改變？而供給面觀察的角度，如市場(chǎng)占有率、產(chǎn)品差異度、進(jìn)入障礙、規(guī)模效果、產(chǎn)品生命周期、市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)、獲利趨勢(shì)等等，這些變化不僅影響競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)，更影響著新產(chǎn)品推出時(shí)機(jī)。

●企業(yè)所服務(wù)的客戶需求的改變：企業(yè)需要掌握客戶購買產(chǎn)品或服務(wù)是為了滿足其甚麼需要？亦即客戶付費(fèi)購買產(chǎn)品尋求之利益究竟是甚麼？影響客戶需求的功能、采購準(zhǔn)則是甚麼？而這些因素是否因時(shí)間的變遷而有所改變？客戶是否對(duì)我們的產(chǎn)品產(chǎn)生不滿意？這些都需要時(shí)時(shí)掌握。

●企業(yè)所面對(duì)的競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)的改變：同業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)愈來愈趨激烈，若競(jìng)爭(zhēng)者新產(chǎn)品推出的速度較快，將對(duì)公司產(chǎn)生巨大威脅，尤其全球化風(fēng)潮席卷，資訊流通迅速，如何在眾多新產(chǎn)品推出的洪流中脫穎而出，已成為企業(yè)未來是否能夠持續(xù)成長的關(guān)鍵議題。

近幾年來，臺(tái)灣產(chǎn)業(yè)正面臨升級(jí)的壓力，傳統(tǒng)以制造為主的型態(tài)，開始進(jìn)入創(chuàng)新研發(fā)的階段，因此以前所采取的老二主義策略，也就是尋找市場(chǎng)主流產(chǎn)品，并隨即研發(fā)出相類似產(chǎn)品，或爭(zhēng)取代工，或采自有品牌從事競(jìng)爭(zhēng)的策略已面臨嚴(yán)重的成長瓶頸。尤其臺(tái)灣過去在產(chǎn)業(yè)準(zhǔn)則制訂上甚少叁與，在技術(shù)創(chuàng)新方面多著重在制程的強(qiáng)化，較缺乏主體性研發(fā)，因此產(chǎn)品差異化程度甚低，只能在價(jià)格上競(jìng)爭(zhēng)。如今臺(tái)灣科技的研發(fā)能量已經(jīng)不容忽視，如何在標(biāo)準(zhǔn)、創(chuàng)新、研發(fā)方面努力以推出更具差異化的新產(chǎn)品，絕對(duì)是未來需要努力的方向。

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