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基于SOA的網(wǎng)卡銀行客戶評估系統(tǒng)研究與實現(xiàn)

作者: 時間:2009-09-21 來源:網(wǎng)絡(luò) 收藏
首先控制流通過“刪除網(wǎng)銀數(shù)據(jù)”任務(wù)刪除數(shù)據(jù)倉庫中過期的網(wǎng)上銀行客戶數(shù)據(jù),再使用“從網(wǎng)銀服務(wù)器導(dǎo)入數(shù)據(jù)”任務(wù),完成從Oracle服務(wù)器到SQL Server服務(wù)器的數(shù)據(jù)導(dǎo)入,然后執(zhí)行“生成網(wǎng)銀數(shù)據(jù)”任務(wù)。該對象通過運行存儲過程,完成對數(shù)據(jù)的清洗,如果任一任務(wù)失敗,則轉(zhuǎn)到“發(fā)送電子郵件任務(wù)”對象;如果成功,則轉(zhuǎn)到“聚類處理”任務(wù),利用“聚類處理”內(nèi)嵌的VisualBasci.NET腳本語言運行位于本機的聚類程序。采用FCM算法對網(wǎng)上銀行客戶數(shù)據(jù)進行聚類處理。
3.2 客戶貢獻值預(yù)測實現(xiàn)
客戶貢獻預(yù)測功能分為“貢獻值預(yù)測”、“貢獻等級預(yù)測”、“高級預(yù)測”三個子功能。
在該功能中,當用戶輸入預(yù)測日期、開戶行(默認為所有支行)時,可只顯示按貢獻值從大到小排列的前N位。N值可在該界面中指定,也可將模型預(yù)測結(jié)果保存為Excel文件。實現(xiàn)客戶貢獻值預(yù)測的關(guān)鍵代碼如下:

本文引用地址:http://butianyuan.cn/article/188613.htm


4 系統(tǒng)運行與有效性驗證
該系統(tǒng)投入使用前,客戶經(jīng)理基本以自身經(jīng)驗或其他預(yù)測數(shù)據(jù)為依據(jù)來營銷客戶。然而根據(jù)經(jīng)驗形成的優(yōu)質(zhì)客戶集和真正的網(wǎng)上銀行優(yōu)質(zhì)客戶集的交集數(shù)量有限,所以它不足以協(xié)助客戶經(jīng)理進行有效的營銷。系統(tǒng)投產(chǎn)后第2季度,通過網(wǎng)上銀行高端客戶的預(yù)測結(jié)果看,優(yōu)質(zhì)客戶主要集中在主城區(qū),通過決策樹算法的關(guān)聯(lián)分析發(fā)現(xiàn),網(wǎng)上銀行不同交易間存在較強的關(guān)聯(lián)性。表1顯示出“批量支付”和“企業(yè)財務(wù)室”以及“結(jié)算代理”和“銀企互聯(lián)”存在高度的相關(guān)。

表2為“B/S模式網(wǎng)上銀行客戶”運行第2季度(當年第4季度)和去年同期網(wǎng)上銀行客戶開戶情況的統(tǒng)計表。

從表2中2007年第4季度和2008年第4季度的對比可以看出,其客戶增長率為66%,但高端客戶增長了311%;中端客戶增長了130%;低端客戶僅增長了34%。按以往分析得知,總數(shù)為66%的增長中,包含每年近20%的自然增長,2007年第四季度33%的“新年回饋”營銷增長(此項基于以往類似營銷數(shù)據(jù)統(tǒng)計)以及其他方式改進(包括“網(wǎng)上銀行系統(tǒng)”)帶來的增長,所以該系統(tǒng)對客戶發(fā)展總量的影響較小。除去以上因素外,在中高端客戶增長方面“B/S模式客戶”對其影響較大。
根據(jù)系統(tǒng)運行后跟蹤評估的數(shù)據(jù)分析表明,該系統(tǒng)對于其目標預(yù)測的準確性是可以接受的,其特點是:對網(wǎng)上銀行高端客戶的預(yù)測準確性尤為突出,在網(wǎng)上銀行客戶交易分析方面也達到了預(yù)期目標。在下一步的改進中,針對銀行客戶交易分析的準確性存在的問題,可采用以下措施進行改進:會同業(yè)務(wù)領(lǐng)域人員再次分析研究客戶使用模式,進而調(diào)整相應(yīng)的模型結(jié)構(gòu);對現(xiàn)有模型輸入屬性的關(guān)聯(lián)方式及范圍做進一步調(diào)整,使之更加準確地描述出與預(yù)測屬性之間的關(guān)系。

5 結(jié) 語
在此,采用架構(gòu)模式和Ajax技術(shù)實現(xiàn)了基于B/S模式的網(wǎng)上銀行客戶。實現(xiàn)集數(shù)據(jù)采集、模型建立、模型評估與高端客戶預(yù)測的客戶評估系統(tǒng)。通過該平臺的實踐驗證來看,不但有效地利用了現(xiàn)有資源,而且系統(tǒng)投產(chǎn)后季度高端客戶較去年同期提高了10%,解決了以前的“二八”效應(yīng),為銀行爭取到了更多的客戶和創(chuàng)造了更高的效益。


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