未來10年 研華仍將專注IPC領(lǐng)域

專訪CEO—研華董事長劉克振 
2007/01/09 
全球工業(yè)計(jì)算機(jī)（IPC）龍頭廠商研華以「創(chuàng)新及機(jī)遇」為多年來的主要成長動力。由于多年來專注在單一IPC領(lǐng)域發(fā)展，使研華自然而然成為臺灣、甚至是全球IPC龍頭廠商之一，全年?duì)I收為其它臺系IPC廠商的4倍以上，與德國控創(chuàng)（Kontron）齊名，為全球知名IPC廠商。
由于研華為龍頭廠商，特別是研華董事長劉克振所提出的一些觀點(diǎn)，朝ePlatform服務(wù)發(fā)展，及IPC市場還有260億美元產(chǎn)值尚未開發(fā)等，將可為后進(jìn)臺系IPC廠商建立指標(biāo)。
而所謂ePlatform服務(wù)市場發(fā)展，指的是提供廣泛的系統(tǒng)整合硬件、軟件、客戶導(dǎo)向的服務(wù)、全球物流支持、工業(yè)級領(lǐng)先以及后勤e-business支持架構(gòu)，幫助系統(tǒng)整合伙伴增加其解決方案與服務(wù)價(jià)值。
研華逾20年的經(jīng)營，歷經(jīng)數(shù)波的成長契機(jī)，不隨其它熱門產(chǎn)業(yè)起舞，并堅(jiān)持理念、創(chuàng)新及客服，創(chuàng)造出研華的形象與成就。以下為記者專訪內(nèi)容。

問：1980年代，計(jì)算機(jī)盛行之際，臺系電子廠一窩蜂地朝商業(yè)計(jì)算機(jī)市場發(fā)展，1990年代更達(dá)到黃金時(shí)期，但研華在成立初期，便朝最冷門的IPC市場發(fā)展，一直到今天，當(dāng)初研華為何會選中IPC這塊冷門市場發(fā)展？ 
答：研華成立20多年來，除一直以熱情為方針外，也以單一領(lǐng)域龍頭（Leader）為發(fā)展的目標(biāo)。研華過去成立初期在臺灣系統(tǒng)整合廠（SI）領(lǐng)域發(fā)展下，逐步成為該領(lǐng)域的Leader后，在公司發(fā)展擴(kuò)大及走入各式產(chǎn)品線之余，成為Leader的項(xiàng)目也越來越多，但始終扮演著利基產(chǎn)業(yè)的Leader角色，并注重在利基市場的發(fā)展。
研華當(dāng)初考慮到IPC在運(yùn)用商業(yè)PC的概念下，組合成為不同的利基產(chǎn)品，并針對不同的系統(tǒng)整合商來提供前瞻性的服務(wù)，同時(shí)公司也考慮到，由于IPC產(chǎn)品線可支撐公司的品牌及后端（Backend），所以才會切入這塊市場。
而對于目前商業(yè)PC的領(lǐng)域，過去沒考慮切入，即使過了10多年，也不會成為該領(lǐng)域的Leader，所以未來也不考慮切入。
當(dāng)然，當(dāng)時(shí)商業(yè)PC因過于成熟，呈現(xiàn)出一片「Me Too」市場，恰恰與IPC呈強(qiáng)烈對比，由于是跟隨當(dāng)紅產(chǎn)品的潮流而行，所以永遠(yuǎn)追在別人的后面跑，這種廠商就是營收為發(fā)展要務(wù)。
反之，研華雖處于冷門市場，不過由于公司當(dāng)時(shí)集中主力在客戶服務(wù)上的發(fā)展，并未以營收及量來做公司發(fā)展的第一考慮，而時(shí)間一久，獲利及生意機(jī)會及機(jī)緣也就隨之而來，也形成研華20幾年來，皆處于賺錢的狀態(tài)。
問：由于1980年代，IPC產(chǎn)業(yè)僅在歐美盛行，甚至歐美廠商包括IBM等皆為知名產(chǎn)業(yè)計(jì)算機(jī)商，請問研華當(dāng)初以臺系電子廠的身份，如何切入歐美廠商占據(jù)的IPC市場？
答：研華在創(chuàng)業(yè)初期，由于當(dāng)時(shí)美國市場為IPC主力市場，所以自然而然會向美國市場發(fā)展，不過當(dāng)時(shí)的小企業(yè)在歐美市場都是透過當(dāng)?shù)赜H戚來牽生意，所以當(dāng)時(shí)透過在美國的弟弟劉克忠及其朋友陳天寵共同開辟美國市場。
由于當(dāng)時(shí)PC市場屬起步階段，除商用市場外，工業(yè)市場也因SI在系統(tǒng)整合的帶動下，陸續(xù)開始采用PC產(chǎn)品，特別是用于量測應(yīng)用的I／O卡（ISA BUS），當(dāng)時(shí)在歐美亞洲市場的需求就很旺盛，也很快成為研華當(dāng)時(shí)的營收主力產(chǎn)品。
問：研華一路走來，從單獨(dú)在IPC市場奮戰(zhàn)，到目前進(jìn)入IPC產(chǎn)業(yè)百家爭鳴、戰(zhàn)國時(shí)代，除了2003年受到匯兌損失，造成當(dāng)年EPS滑落至新臺幣3.17元外，請問在您印象中，研華成長階段有何印象深刻之事？可否請您談?wù)勓腥A成長歷程？
答：在印象中，除了2003年的匯兌損失為較大的危機(jī)外，一路走來，并無動搖公司根本的危機(jī)發(fā)生。研華成長過程中，有3波成長階段，第一波為創(chuàng)辦人的努力階段，第二波為創(chuàng)造出研華的理念、愿景、目的階段，第三波則為目前以研華Good to Great三圓圈及「飛輪概念」階段。
其中第一波為當(dāng)初在惠普工作時(shí)，由于見到當(dāng)時(shí)客戶在整合工業(yè)自動化系統(tǒng)的需求及計(jì)算機(jī)與設(shè)備連結(jié)的趨勢形成，于是與當(dāng)時(shí)分屬業(yè)務(wù)及工程師的同事何春盛、黃育民共同出來開設(shè)以SI市場為主的研華。公司自創(chuàng)辦的第一天起，就以利用現(xiàn)有技術(shù)來達(dá)到應(yīng)用上的創(chuàng)新為未來發(fā)展的理念。
在第二波成長中，由于當(dāng)時(shí)分別受到「基業(yè)長青」、「從A到A+」等2本書的影響，在經(jīng)營理念及企業(yè)目的上做了不少的規(guī)畫，并把書中無形的理想轉(zhuǎn)化為實(shí)質(zhì)上的理念、愿景、目的，成為研華日后企業(yè)發(fā)展的依據(jù)之一（間接衍生出后來的飛輪概念）。
第三波的成長就以Good to Great三圓圈及飛輪概念為主，既結(jié)合任務(wù)（Mission）、成長模式（Growth Model）、專注及目的（Focus & Goal）等3項(xiàng)共通點(diǎn)形成研華經(jīng)營概念及模式，也塑造成目前公司在股票市場及社會上的形象，為長期及穩(wěn)定投資的概念為主，外資也占5成以上。
問：自計(jì)算機(jī)時(shí)代來臨后，PC、IPC兩大產(chǎn)業(yè)處于壁壘分明的局面，但因PC廠目前紛尋求高毛利市場下，于近幾年嘗試踏入IPC市場，您如何看待這樣的趨勢發(fā)展？在PC廠不斷切入IPC市場下，是否會對IPC產(chǎn)業(yè)造成影響？
答：這問題從研華成立以來，不斷地被提出來討論，但答案很簡單，就是不可能。雖PC廠及IPC廠皆以主機(jī)板（MB）為發(fā)展主軸，但由于IPC用的是特殊MB，需專注生產(chǎn)，而一般商業(yè)PC廠只分出一些能量發(fā)展IPC領(lǐng)域，由于無法專注，以至于遲遲無法切入IPC市場。就算有部份廠商切入這市場，基本上所做產(chǎn)品的差異性并不大。
PC產(chǎn)業(yè)與IPC產(chǎn)業(yè)的分別，如同便當(dāng)業(yè)與餐飲業(yè)的差異，雖然兩者都同樣在供給食材，但便當(dāng)業(yè)始終都是在做單純的便當(dāng)生意（如NB、DT的代工），而餐飲業(yè)則區(qū)分為意大利餐或火鍋店等（如IPC的各個(gè)領(lǐng)域），所以PC廠對IPC廠的影響力非常有限，但嚴(yán)格說起來，未來IPC廠非但會走進(jìn)PC廠低毛利趨勢，甚至?xí)哌M(jìn)更細(xì)的專業(yè)領(lǐng)域。
不過談及未來IPC產(chǎn)業(yè)的改變，主要會是在結(jié)構(gòu)上的改變，一旦IPC供應(yīng)鏈形成體制后，IPC生態(tài)才有可能被改變。以華碩與研華的結(jié)盟為例，目前看雙方合作是否有機(jī)會形成供應(yīng)鏈的體制，如雙方合作成功，將有機(jī)會造成IPC產(chǎn)業(yè)在生態(tài)上的改變。
另外，研碩目前的發(fā)展并未如外界所想一樣，營收有爆發(fā)性的成長，反而呈逐步形成IPC與PC價(jià)值鏈的連結(jié)。由于技術(shù)及零件為華碩與研華共享，只是服務(wù)概念不同。
問：IPC自2005年下半到現(xiàn)在，各家廠商呈現(xiàn)過去未有的高度成長現(xiàn)象，請問您如何看待IPC成長的現(xiàn)象，以及未來IPC市場將會朝何種趨勢發(fā)展？
答：IPC的發(fā)展前景非?？春?，預(yù)計(jì)未來5～10年為高度成長狀況。主因在于PC相關(guān)科技成熟下，陸續(xù)發(fā)展不同的應(yīng)用及服務(wù)領(lǐng)域，并與零售、醫(yī)療、娛樂、工廠、公眾服務(wù)等產(chǎn)業(yè)有深入的結(jié)合，特別是在PC技術(shù)成熟及零組件的價(jià)格下滑后，間接加快PC進(jìn)入垂直整合市場的速度。
不過未來IPC會走向?qū)I(yè)分工領(lǐng)域的發(fā)展。過去IPC廠商走通用型（General Purpose）市場，包括研華、威達(dá)電、控創(chuàng)（Kontron）等產(chǎn)品線，以多樣少量為主，如同雜貨店的概念，但新一代的IPC廠商則脫離通用型應(yīng)用概念，專注于發(fā)展單一專業(yè)領(lǐng)域。
以目前的情況來看，IPC未來的發(fā)展大致可區(qū)分4個(gè)專業(yè)領(lǐng)域，第一為零售服務(wù)、娛樂、金融等服務(wù)業(yè)領(lǐng)域等，第二為醫(yī)療領(lǐng)域，第三為影像監(jiān)控領(lǐng)域。其中影像監(jiān)控領(lǐng)域雖不屬于傳統(tǒng)IPC，但也是以服務(wù)下游的SI廠商為發(fā)展主軸，較具有代表性的廠商為奇偶。第四為工業(yè)自動化及環(huán)境控制領(lǐng)域，這塊領(lǐng)域以IPC外商為主，而目前臺灣在工業(yè)自動化著墨較深的廠商為凌華。
問：在IPC市場逐漸脫離通用型平臺，朝單一專業(yè)領(lǐng)域發(fā)展下，未來IPC廠商將會以何種服務(wù)為主要營運(yùn)方針？
答：IPC廠商在目前及未來皆會提供兩種服務(wù)，分別為對單一專業(yè)領(lǐng)域服務(wù)，及設(shè)計(jì)代工（Design Manufacturing Services；DMS）服務(wù)。
朝單一專業(yè)領(lǐng)域發(fā)展的IPC廠商不太會向其它領(lǐng)域發(fā)展，特別是這些廠商約數(shù)百名的員工全數(shù)往單一領(lǐng)域的產(chǎn)品線發(fā)展，并替這領(lǐng)域的SI廠商服務(wù)。這是由于單一領(lǐng)域的市場對這些廠商來說夠大，例如端點(diǎn)銷售系統(tǒng)（POS）、信息查詢系統(tǒng)（Kiosk）等。相反地，通用型IPC市場反而像是浮在水面上的冰山一角。
目前的飛捷、伍豐、振樺就是專注發(fā)展POS領(lǐng)域的廠商，相較于一般通用型IPC廠商，專注于發(fā)展單一領(lǐng)域的公司反而顯得股價(jià)高、成長快，反而通用型IPC廠商數(shù)，未來逐漸減少。
以面粉、面條、餐館為例，面粉為原料，加值性不高，所以價(jià)格低廉，獲利不高，反觀面條、餐館可衍生出更多加值性服務(wù)出來，價(jià)值及獲利也就越高。通用型IPC就如面粉原料一般，無法顯出價(jià)值，但到了專業(yè)領(lǐng)域后，就如同面條及餐館一樣，變化出多種食品或餐館后，其附加價(jià)值也替廠商帶來高獲利。
DMS方面，主要是以零件導(dǎo)向、嵌入式IPC、工業(yè)用顯示器等不同領(lǐng)域的客制化代工服務(wù)為主，形態(tài)如同PC代工廠對消費(fèi)性電子、液晶顯示器（LCD）、筆記型計(jì)算機(jī)（NB）等廠商的代工服務(wù)。目前威達(dá)電、友通等為典型的DMS廠商，主要特色為規(guī)模不大、專走零組件市場，并擁有代工及垂直整合能力等。
問：在IPC市場朝單一專業(yè)領(lǐng)域發(fā)展后，請您談?wù)勓腥A未來的發(fā)展方向？
答：目前整個(gè)研華集團(tuán)專注在IPC領(lǐng)域的發(fā)展，未來10年還是專注在IPC領(lǐng)域發(fā)展，不過由于專業(yè)領(lǐng)域的區(qū)塊越分越多，且越分越細(xì)，研華將會以集團(tuán)式的運(yùn)作來做分隔，并以品牌及共享后臺資源的方式，來帶動其它區(qū)塊的成長。
由于要全部擁有IPC領(lǐng)域是不可能的事，所以要專注在單一專業(yè)領(lǐng)域的發(fā)展，其中研華、華碩共同投資的子公司研碩（Advansus），主要目的就是在接中量中樣的DMS代工服務(wù)，以及零件采購；未來當(dāng)市場一提到Advansus時(shí)，便直接想到DMS代工。至于其它專業(yè)領(lǐng)域則以事業(yè)群來管理各項(xiàng)領(lǐng)域，包括工業(yè)自動化事業(yè)群、影像監(jiān)控事業(yè)群、醫(yī)療事業(yè)群、商業(yè)與自動化事業(yè)群等。
目前研華隨線布建在各個(gè)領(lǐng)域的發(fā)展下，各個(gè)事業(yè)群不一定要建立在同一品牌內(nèi)，但須與研華品牌Advantech做某種程度上的結(jié)合，甚至次品牌如Advansus雖用其它名稱，但基本上也與Advantech做連結(jié)。
當(dāng)然研華除了在內(nèi)部進(jìn)行成長外，外部也需要進(jìn)行相同的成長，而外部的成長則以與其它同業(yè)的合作為主，包括結(jié)盟（僅止于合作）、合資（金錢的參與）或購并等方式，能夠與臺灣、大陸等廠商在不同領(lǐng)域做耕耘。
另外，IPC產(chǎn)品線由于變化大、機(jī)種多，IPC廠商在成本考慮下，甚至可將中量中樣制造的產(chǎn)品線外包，如同研華將部份產(chǎn)品外包給研碩生產(chǎn)一般，至于復(fù)雜度高的產(chǎn)品，則還是自行生產(chǎn)。
問：由于IPC的特性為少量多樣，機(jī)種繁雜，且涉及不少的專業(yè)領(lǐng)域，在此情況下，人才便為最重要的資產(chǎn)，目前研華是否有人才不足的問題？
答：研華需要的是電子機(jī)構(gòu)的人才，不需要醫(yī)療、金融等人才。人才雖然不缺，但事實(shí)上，好的人才不多。在電子產(chǎn)業(yè)成熟后，電子人才（R&D）已不成問題，而問題比較大的是高階經(jīng)理人及國際化人才。
問：研華成立文教基金會的主旨為何？目前運(yùn)作的情況為何？
答：研華雖會專注在每個(gè)專業(yè)領(lǐng)域的發(fā)展，但最終還是走「全球品牌」的概念，這其中包含創(chuàng)新、人才結(jié)緣、社會回饋／企業(yè)形象等3大因素。以基金會的角色來促成這3大因素的結(jié)合是最有效力及有紀(jì)律，甚至比企業(yè)營銷推廣角度來做有不同的意義及效力。基金會是以軟性的方式來促成創(chuàng)新及人才結(jié)緣，與硬性的人事、資金來達(dá)成創(chuàng)新及招募人才有所區(qū)隔。
企業(yè)想要賺錢，不能第一眼直接想到賺錢，當(dāng)?shù)谝谎巯氲劫嶅X時(shí)，只能賺小錢，無法賺大錢。企業(yè)需心存服務(wù)客戶的熱情與技術(shù)的領(lǐng)先等兩大要件，才能賺到大錢。同樣地，由于創(chuàng)新需要人才，也不能第一眼就想到人才，通常第一眼想到人才或創(chuàng)新的廠商，就無法得到好的人才。
與人才結(jié)緣為最重要的事，研華成立基金會的目的，就是以結(jié)緣為主要考慮點(diǎn)。如佛家所說的因果關(guān)系，不斷種下因（基金會），果（人才）就會自動來。如同飛輪在轉(zhuǎn)動一般，由于飛輪不斷在轉(zhuǎn)動，導(dǎo)理就自動會轉(zhuǎn)進(jìn)來。研華員工也是去去回回，生態(tài)就是這樣，不要執(zhí)著于果。
目前研華基金會1年的經(jīng)費(fèi)約新臺幣3,000萬～3,500萬元，由于基金會持有研華股份2％，基金會的支出多半以股息來支付，募款則占少數(shù)。