黑莓復(fù)蘇之路困難重重 10大待解棘手問題

　　市場調(diào)研公司KantarWorldpanel的數(shù)據(jù)，黑莓度過了一個只能被稱為與眾不同的2013年第三季度。KantarWorldpanel最新調(diào)查發(fā)現(xiàn)第三季度黑莓手機系統(tǒng)占美國手機操作系統(tǒng)市場的份額僅為0.8%，而2012年同期的市場份額為1.6%。黑莓操作系統(tǒng)的市場份額與安卓和iOS系統(tǒng)的市場份額相差甚遠，后兩者第三季度的美國市場份額分別為52.6%和40.8%。

　　除了在美國市場慘敗外，黑莓手機操作系統(tǒng)在中國和西班牙市場的占有率已經(jīng)等于0。這個發(fā)現(xiàn)簡直令人震驚。畢竟在不久前黑莓是最熱門的手機制造商。但是現(xiàn)在黑莓公司已經(jīng)被晚到的競爭者超過，甚至被遠遠甩在后面。

　　雖然一些業(yè)內(nèi)觀察員稱黑莓仍擁有可以翻盤的技術(shù)，但是黑莓公司毫無疑問地將面臨一場硬戰(zhàn)。從激烈的競爭到消費者對黑莓的認知已經(jīng)變?yōu)?ldquo;過氣公司”，黑莓必須解決許多問題。

　　不幸的是，黑莓公司解決問題的時間有限。以下是黑莓公司逆轉(zhuǎn)市場份額下滑趨勢必須解決的十大問題：

　　1、消費者已經(jīng)背棄黑莓

　　消費者看起來并不那么擔(dān)心手機世界進入三馬競爭格局。正如之前提到的，黑莓第三季度已經(jīng)丟了一半的美國智能手機市場份額。黑莓公司需要尋找途徑引起消費者關(guān)注。如果失敗了，黑莓公司將從市場消逝。

　　2、一些支持黑莓的企業(yè)已經(jīng)轉(zhuǎn)向其他公司

　　雖然仍有公司投資于黑莓的設(shè)備，但是一些曾經(jīng)非常支持黑莓的公司也已經(jīng)背棄黑莓。根據(jù)市場調(diào)研公司IDC的數(shù)據(jù)，黑莓在企業(yè)客戶市場的占有率僅為5%。三年前，其占有率曾達到近70%。全球范圍上看，黑莓的企業(yè)市場份額僅為8%。黑莓必須贏回企業(yè)客戶，要不然就會失去翻盤的最好機會。

　　3、黑莓還沒有完全利用有發(fā)展?jié)摿Φ臉I(yè)務(wù)領(lǐng)域賺錢

　　這可能令人驚訝，但黑莓確實擁有一些重要的有發(fā)展?jié)摿Φ臉I(yè)務(wù)領(lǐng)域。黑莓的企業(yè)服務(wù)仍然很重要，該公司擁有網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)，可以在未來幾年里支撐公司生存。但是有一個問題：黑莓放太少的精力在發(fā)展這些業(yè)務(wù)上。

　　4、領(lǐng)導(dǎo)層問題

　　黑莓公司臨時CEO約翰-陳是在企業(yè)界比較受尊敬的高管之一。但是自取代托斯滕-海因斯以來，陳已經(jīng)允許公司最高管理層的大門隨意擺動。除了把海因斯推到一邊外，陳已經(jīng)進行了內(nèi)部清理，解雇了首席運營官克里斯蒂安和首席營銷官弗蘭克-布爾本。他在一場新聞發(fā)布會上公布了“更多變化將發(fā)生”這一舉措。陳需要找到一個管理層隊伍，能提出增強員工和潛在客戶信心的重振計劃。

　　5、黑莓需要找到一個方法改變“投資者流失”局面

　　黑莓必須表明公司至少正在努力讓公司恢復(fù)增長以阻止公司市值不斷下滑的道路上。過去一年里，黑莓股價已經(jīng)跌了45%。黑莓必須提出一份至少能幫助股價穩(wěn)定下來的商業(yè)計劃。

　　6、企業(yè)承諾無法一夜之間奏效

　　陳發(fā)布了一份致公司客戶的公開信，信中稱黑莓依然健在，公司將在一段時間內(nèi)恢復(fù)活力。然而過去幾年企業(yè)界已經(jīng)證明了承諾還不足以讓首席投資官們投資于一家公司的技術(shù)。企業(yè)非常不愿持續(xù)買入一家可能在一兩年破產(chǎn)的公司的產(chǎn)品。

　　7、黑莓想要什么市場?

　　今年黑莓運營的一個主要問題是它看起來不具備決定它真正想要吸引的市場的能力。許多人認為，黑莓是一家企業(yè)產(chǎn)品制造商，但它的首款BlackBerry10手機卻是為消費者設(shè)計的全觸摸屏設(shè)備。黑莓必須認準(zhǔn)市場，然后一路追逐。

　　8、找到一位準(zhǔn)備好做艱難決定的常任CEO

　　陳只是臨時CEO，這意味著黑莓公司目前在找一個常任CEO人選。假設(shè)常任人選將不是陳，那么黑莓需要找一位能客觀看待公司且愿意削減部門和服務(wù)的人。如果這意味著關(guān)閉其智能手機業(yè)務(wù)，那么就這么做吧?，F(xiàn)在的問題是黑莓公司能不能找到有足夠勇氣做出此舉的人。

　　9、如何解鎖價值?

　　有些時候，公開看待公司產(chǎn)品線會暴露一些令人驚愕的事實：在擺脫表現(xiàn)差的業(yè)務(wù)并集中精力在核心業(yè)務(wù)上之后掙扎中的公司可能找到立足之地。黑莓頑固地不愿放棄那些看起來正拖其后腿的業(yè)務(wù)。或許現(xiàn)在正是黑莓公司利用華爾街的“解鎖價值”戰(zhàn)略來恢復(fù)公司財富的時候。

　　10、黑莓須幫助企業(yè)用戶進行自帶設(shè)備辦公管理

　　如果黑莓能提供有效的工具使許多不同的設(shè)備進入企業(yè)網(wǎng)絡(luò)和數(shù)據(jù)，這個方法或能幫助黑莓慢慢地平穩(wěn)地逆轉(zhuǎn)在企業(yè)市場的下滑趨勢。