這家公司被譽(yù)為家電行業(yè)中的蘋果

　　雖然在中國(guó)消費(fèi)者中名氣甚微，但戴森在家電行業(yè)的地位卻如同大眾電子產(chǎn)品行業(yè)的蘋果，總是以新穎的創(chuàng)意挑戰(zhàn)現(xiàn)有思維，進(jìn)行顛覆性再造，推出在性能和設(shè)計(jì)上遠(yuǎn)遠(yuǎn)領(lǐng)先于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品。對(duì)戴森公司而言，創(chuàng)始人親力親為是建立企業(yè)創(chuàng)新文化的最有效方法。

　　在中國(guó)消費(fèi)者中，戴森家電(Dyson)是個(gè)相對(duì)陌生的名號(hào)，雖然近兩年來(lái)，其產(chǎn)品以獨(dú)特的設(shè)計(jì)和驕人的外形逐漸籠絡(luò)到不少小資粉絲。其實(shí)，盡管戴森公司遠(yuǎn)不如三星、博世和松下那樣廣為人知，但它卻是家電行業(yè)尤其是吸塵器和風(fēng)扇領(lǐng)域的領(lǐng)軍企業(yè)。它獨(dú)創(chuàng)的無(wú)袋透明吸塵器是歐美主要市場(chǎng)的領(lǐng)袖;旗下其他產(chǎn)品如高效干手器(AirBlade)、環(huán)狀無(wú)葉電扇(Air Multiplier)和環(huán)狀無(wú)葉電熱器(Dyson Hot)也都在全球市場(chǎng)表現(xiàn)不俗。這些產(chǎn)品都具有共同的特點(diǎn)，性能卓越，設(shè)計(jì)新穎奪目，而且占據(jù)高價(jià)位空間?？梢哉f(shuō)，戴森公司在家電行業(yè)的地位如同消費(fèi)電子產(chǎn)品行業(yè)的蘋果，它的產(chǎn)品在眾多大同小異的同類競(jìng)爭(zhēng)者中獨(dú)樹(shù)一幟，顯得鶴立雞群。

　　2015年年初，英國(guó)以生產(chǎn)無(wú)袋透明吸塵器聞名的戴森公司投資1500萬(wàn)美元開(kāi)發(fā)固態(tài)超級(jí)電池技術(shù)。此項(xiàng)技術(shù)有望將電池儲(chǔ)能水平提高一倍，可讓智能手機(jī)、電動(dòng)汽車及其他由電池驅(qū)動(dòng)的家電續(xù)航時(shí)間大大延長(zhǎng)，同時(shí)更為環(huán)保和安全。電池技術(shù)是當(dāng)今最關(guān)鍵的技術(shù)之一，對(duì)人類生活具有深遠(yuǎn)影響，所以一直是最前沿的高科技巨頭如松下、三星和特斯拉等大企業(yè)的天下。但名不見(jiàn)經(jīng)傳的戴森卻以舍我其誰(shuí)的氣魄全力開(kāi)拓這個(gè)領(lǐng)域，其自信、膽識(shí)和技術(shù)實(shí)力令人稱贊。

　　具有如此優(yōu)異表現(xiàn)的戴森公司真正的歷史并不長(zhǎng)。雖然它的創(chuàng)立人詹姆斯•戴森(James Dyson)早在1983年就研發(fā)出無(wú)袋吸塵器，但直到1993年，他才設(shè)立了自己的工廠，正式開(kāi)始創(chuàng)業(yè)。這其中最主要的原因，是當(dāng)時(shí)主要的吸塵器廠商擔(dān)心此產(chǎn)品會(huì)損害規(guī)模5億美元的紙袋生意，因此一開(kāi)始都拒絕和戴森合作，他幾經(jīng)周折才在日本找到廠家愿意生產(chǎn)。出人意料的是，這款造型新穎性能出眾的吸塵器G-Force一面世就風(fēng)靡日本，定價(jià)高達(dá)2000美元卻依然被用戶追捧，成為當(dāng)時(shí)最高檔時(shí)尚的家電產(chǎn)品，并于1991年在日本贏得設(shè)計(jì)大獎(jiǎng)。

　　因?yàn)樵谌毡镜奶卦S權(quán)收入，戴森在1993年終于有足夠的資金在英國(guó)設(shè)廠，兩年后，產(chǎn)品終得以在英國(guó)本土上市，并且只用了一年時(shí)間，就成為英國(guó)最暢銷產(chǎn)品。戴森隨即在歐洲大陸和美國(guó)擴(kuò)張，并在2005年就成為這些目標(biāo)市場(chǎng)的領(lǐng)袖。今天，戴森公司主要的三款產(chǎn)品，吸塵器、干手機(jī)和臺(tái)式風(fēng)扇在全球70多個(gè)國(guó)家銷售，年收入13億英鎊，利潤(rùn)近4億英鎊，而且有不斷上升的勢(shì)頭。目前，戴森公司在全球共有4000多名員工，主要服務(wù)于它在馬來(lái)西亞的三家工廠。而英國(guó)的總部則負(fù)責(zé)產(chǎn)品研發(fā)和測(cè)試，有1000多名工程師為其效力。30多年前，戴森單槍匹馬創(chuàng)業(yè)，卻四處碰壁。今天，他的企業(yè)在全球攻城略地，所向披靡，成功經(jīng)驗(yàn)何在?

　　打造卓越產(chǎn)品

　　戴森成功的秘密其實(shí)很簡(jiǎn)單，就是通過(guò)持續(xù)創(chuàng)新，不斷推出真正卓越的產(chǎn)品，在性能和設(shè)計(jì)上遠(yuǎn)遠(yuǎn)領(lǐng)先于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，產(chǎn)生令人耳目一新的“Wow”效果。其產(chǎn)品創(chuàng)新原則也很簡(jiǎn)單，就是“反傳統(tǒng)”，即通過(guò)深厚的研發(fā)實(shí)力和對(duì)用戶需求的洞察，以一種出乎意料的方式推翻傳統(tǒng)設(shè)計(jì)，這就是所謂的“戴森方式(doing a Dyson)”。也就是說(shuō)，戴森都會(huì)選擇那些被大眾普遍使用并相當(dāng)成熟的產(chǎn)品類別，然后找到這些產(chǎn)品的缺陷，再發(fā)揮獨(dú)辟蹊徑的創(chuàng)意，大膽對(duì)這些成熟產(chǎn)品進(jìn)行深度顛覆式創(chuàng)新。到目前為止，戴森所有的核心產(chǎn)品如無(wú)袋吸塵器、高速干手器和環(huán)形無(wú)葉電扇等都遵循了這個(gè)創(chuàng)新理念。

　　這種創(chuàng)新戰(zhàn)略的優(yōu)點(diǎn)是市場(chǎng)和需求已經(jīng)存在，無(wú)需面對(duì)用戶無(wú)知的風(fēng)險(xiǎn)。而且用戶也非常清楚現(xiàn)有產(chǎn)品的不足，所以新產(chǎn)品一旦有效消除了現(xiàn)有產(chǎn)品的缺陷，提供更為優(yōu)良的體驗(yàn)，便會(huì)迅速被用戶所接受。因此，戴森的創(chuàng)新方法可以總結(jié)為，用令人意想不到的新穎創(chuàng)意，挑戰(zhàn)現(xiàn)有思維，進(jìn)行顛覆性再造，打造特立獨(dú)行、引領(lǐng)潮流、性能遠(yuǎn)超對(duì)手的卓越產(chǎn)品。

　　在具體實(shí)施上，戴森遵循試錯(cuò)法，即如同愛(ài)迪生當(dāng)年發(fā)明燈泡一樣，首先制造樣品，測(cè)試，犯錯(cuò)，改進(jìn)，再制造新樣品，繼續(xù)這個(gè)過(guò)程，直到產(chǎn)品成功。戴森相信，創(chuàng)新來(lái)自于對(duì)大量樣品進(jìn)行無(wú)數(shù)微小的改進(jìn)，耐心持久地不斷完善產(chǎn)品設(shè)計(jì)，成功依賴苦干和辛勤的汗水而非若干靈光一現(xiàn)的神奇時(shí)刻。1979到1984年，在開(kāi)發(fā)無(wú)袋吸塵器的5年里，戴森一共制作了5000多個(gè)樣品。環(huán)狀無(wú)葉電熱器在大功告成前也經(jīng)過(guò)了對(duì)500多個(gè)樣品的不斷改錯(cuò)和完善。為加快樣品制造和測(cè)試過(guò)程，戴森引用激光燒結(jié)技術(shù)(SLS)，利用塑料和陶瓷材料，在2-3天之內(nèi)就可制造出具有全功能的樣品，然后再進(jìn)行數(shù)月嚴(yán)格的測(cè)試，直到產(chǎn)品盡善盡美。

　　卓越的產(chǎn)品最終來(lái)源于研發(fā)的持續(xù)投入。戴森公司每周在研發(fā)上的投入高達(dá)300萬(wàn)英鎊，而且從不間斷，單是開(kāi)發(fā)環(huán)狀無(wú)葉風(fēng)扇花費(fèi)了8500萬(wàn)英鎊和4年時(shí)間。而對(duì)于戴森所有產(chǎn)品的核心技術(shù)，即馬達(dá)技術(shù)，戴森的研發(fā)人員已經(jīng)持續(xù)投入了15年時(shí)間，累積投資超過(guò)1億英鎊。它新近開(kāi)發(fā)出的微型數(shù)字馬達(dá)，其產(chǎn)能自重比竟然高出用于方程式賽車的最高效微型發(fā)動(dòng)機(jī)的5倍之多，展現(xiàn)出極高的技術(shù)水平，目前已應(yīng)用于自家品牌的微型吸塵器和電吹風(fēng)中。因?yàn)槎嗄陙?lái)對(duì)研發(fā)的大幅投入，2009年，戴森公司申請(qǐng)的專利總數(shù)在英國(guó)國(guó)內(nèi)僅低于生產(chǎn)渦輪機(jī)和飛機(jī)發(fā)動(dòng)機(jī)的工業(yè)領(lǐng)袖勞斯萊斯公司。而到了2012年，戴森已當(dāng)仁不讓地成為英國(guó)申請(qǐng)技術(shù)專利最多的公司，儼然已是本國(guó)的創(chuàng)新領(lǐng)袖。

　　建立創(chuàng)新文化

　　一個(gè)企業(yè)建立創(chuàng)新文化的最有效方法就是創(chuàng)始人親力親為，本身就是創(chuàng)新專家，如蘋果的喬布斯，微軟的蓋茨和谷歌的佩奇等。戴森公司也是這樣，戴森本人就是一個(gè)特立獨(dú)行的創(chuàng)新專家。他很早就表現(xiàn)出蔑視傳統(tǒng)、敢于打破陳規(guī)的獨(dú)特個(gè)性。高中畢業(yè)后，他進(jìn)入在業(yè)界享有盛譽(yù)的皇家藝術(shù)學(xué)院學(xué)習(xí)家具和室內(nèi)設(shè)計(jì)，后來(lái)轉(zhuǎn)向工業(yè)設(shè)計(jì)。不過(guò)他對(duì)當(dāng)時(shí)工業(yè)設(shè)計(jì)師謹(jǐn)小慎微的特性頗為輕視，并堅(jiān)信，產(chǎn)品需要全新的理念而且優(yōu)雅美觀才能成功，這個(gè)觀點(diǎn)成為他一生秉持的創(chuàng)新信條。

　　戴森深受英國(guó)最天才工程師伊薩巴德•布魯內(nèi)爾(Isambard Brunel)的影響。這位被譽(yù)為對(duì)英國(guó)的影響力僅次于丘吉爾的工程大師總是尋找最新穎獨(dú)特的方法來(lái)解決工程問(wèn)題，從來(lái)都是敢為人先，永遠(yuǎn)追求前人從未走過(guò)之路。戴森在研發(fā)產(chǎn)品時(shí)也是如此。早在1972年，戴森就打破傳統(tǒng)，基于建筑工地上使用的滾輪式小推車的明顯缺陷，創(chuàng)造出平穩(wěn)且不會(huì)陷入泥地的滾球式小推車。因?yàn)樵O(shè)計(jì)理念太過(guò)新穎，園藝和建材專賣店對(duì)此產(chǎn)品嗤之以鼻，但卻大受用戶的歡迎。