Nest被人遺忘的這兩年：失敗、動(dòng)蕩和離職

　　去年十一月，位于美國(guó)加州帕羅奧圖的Nest總部全體大會(huì)上，聯(lián)合創(chuàng)始人Matt Rogers坦言：看到員工數(shù)量約1000的Nest公司在短短6到12個(gè)月離職了將近70人，他一度陷入到每日失眠狀態(tài)。

　　當(dāng)時(shí)公司CEO Tony Fadell打斷Matt Rogers，指出離職員工中很多都來(lái)自2014年收購(gòu)Nest的Google，或者來(lái)自Nest在2014年中收購(gòu)的Dropcam。Fadell說(shuō)起員工離職，并沒(méi)有表現(xiàn)出一副受害者的樣子。他說(shuō)：“受害者并不受世界青睞?！?/p>

　　下一個(gè)“喬布斯”到失敗的領(lǐng)導(dǎo)人

　　在接收在相關(guān)媒體采訪時(shí)，不管是Nest的現(xiàn)任還是前任員工都表示：Nest之所以在過(guò)去兩年中在新產(chǎn)品推出方面表現(xiàn)得非常失敗，是因?yàn)門(mén)ony Fadell不斷糾結(jié)于設(shè)計(jì)方式和新功能。Dropcam共同創(chuàng)始人Greg Duffy也透露他在決定離職時(shí)，指出Fadell在公司表現(xiàn)得像個(gè)專制暴君。

　　據(jù)Google以32億美元收購(gòu)Nest已有兩年，但是Nest沒(méi)有推出任何硬件產(chǎn)品。相關(guān)人士透露，2014年的業(yè)績(jī)更是低于Google和Nest的預(yù)期。

　　在Nest收購(gòu)網(wǎng)絡(luò)連接安全相機(jī)制造商Dropcam時(shí)，公司內(nèi)部在領(lǐng)導(dǎo)人職責(zé)和新產(chǎn)品發(fā)行方面發(fā)生了一些爭(zhēng)執(zhí)。公司誠(chéng)然會(huì)推出一些產(chǎn)品，比如能進(jìn)出家中跟蹤人體的傳感器和連接各種傳感器和家用設(shè)備的系統(tǒng)中心，但是在過(guò)去的三年中，公司在代碼為Flintstone無(wú)線核心系統(tǒng)上修改過(guò)多次方案。

　　相關(guān)人士透露：Nest的主公司Alphabet曾不斷給Nest施壓，以在今年秋天發(fā)行新的網(wǎng)絡(luò)連接安全系統(tǒng)。Nest的首席運(yùn)營(yíng)官Ana Corrales表示：Alphabet和其主要子公司Google采取不干預(yù)措施，不給予Nest產(chǎn)品發(fā)行方案。

　　Fadell在硅谷可謂名聲大噪，主要原因是發(fā)開(kāi)發(fā)了蘋(píng)果產(chǎn)品iPod，而在Google收購(gòu)了Nest之后，F(xiàn)adell更是登上各大頭條，很多人都說(shuō)他是下一個(gè)喬布斯，他的名聲吸引了很多才華橫溢的員工。

　　在接收The Information的采訪時(shí)，F(xiàn)adell承認(rèn)他遇到了管理上的困難，原因是公司成長(zhǎng)的速度太快了。他坦言：公司增長(zhǎng)的狀態(tài)和他以前工作的過(guò)的蘋(píng)果和飛利浦不太一樣。

　　他表示Alphabet正在施加財(cái)政壓力，幾乎影響到了整個(gè)公司的運(yùn)行，同時(shí)Alphabet對(duì)所有子公司都拉緊了褲腰帶。

　　對(duì)此，Google和Alphabet發(fā)言人都不加評(píng)論。

　　Fadell說(shuō)道：在Nest創(chuàng)造新產(chǎn)與在蘋(píng)果截然不同，蘋(píng)果需要每年推出一個(gè)新產(chǎn)品以保持競(jìng)爭(zhēng)力。“我們需要承認(rèn)這并不是一個(gè)消費(fèi)者驅(qū)動(dòng)個(gè)人設(shè)備，因此與蘋(píng)果產(chǎn)品并不一樣，我們不需要不斷推出新產(chǎn)品來(lái)提高競(jìng)爭(zhēng)力?！?/p>

　　一位Nest發(fā)言人表示：2015公司一共更新了四款產(chǎn)品，發(fā)行了搭載恒溫器的新app，同時(shí)與其他智能家居開(kāi)發(fā)者進(jìn)行了合作，努力拓展公司平臺(tái)。

　　根據(jù)過(guò)去兩年對(duì)Nest前任和現(xiàn)任員工的采訪，Nest在推出新產(chǎn)品上的掙扎很多都來(lái)自于Fadell的決策。與他的前任老板喬布斯一樣，F(xiàn)adell在工程和設(shè)計(jì)上為Nest產(chǎn)品注入了太多功能，同時(shí)不斷對(duì)新產(chǎn)品吹毛求疵。

　　但是這種不斷追求完美的態(tài)度有時(shí)也會(huì)事倍功半，會(huì)阻礙產(chǎn)品的發(fā)展。Dropcam的發(fā)展史正印證了這一點(diǎn)。。

　　在被Google收購(gòu)的幾個(gè)月之后，Nest收購(gòu)了Dropcam。彼時(shí)，Dropcam正發(fā)展得風(fēng)生水起，銷量每年增長(zhǎng)300%到500%。在2014年春天，Dropcam表示將發(fā)行了一個(gè)叫做Tabs的新型安全產(chǎn)品，它能傳感到所有開(kāi)放的門(mén)窗，同時(shí)它也配置了一個(gè)室外安全相機(jī)。很多人都表示想購(gòu)買(mǎi)此產(chǎn)品。

　　Dropcam共同創(chuàng)始人Greg Duffy表示當(dāng)Fadell這位產(chǎn)品引領(lǐng)者想要收購(gòu)Dropcam時(shí)，他有點(diǎn)舉棋不定。當(dāng)Duffy和他的共同創(chuàng)始人Aamir Virani與Fadell談?wù)撌召?gòu)一事時(shí)，F(xiàn)adell表示公司的產(chǎn)品地圖長(zhǎng)遠(yuǎn)而繁復(fù)。Fadell還表示如果不收購(gòu)Dropcam，Nest也許將推出一個(gè)具有競(jìng)爭(zhēng)力的新相機(jī)。后來(lái)，Nest以5.55億美元價(jià)格收購(gòu)了Dropcam。

　　在收購(gòu)?fù)瓿芍?，雙方討論Nest也許會(huì)扼殺Dropcam即將推出的產(chǎn)品Tabs，表示Nest推出的Pinna傳感器相比Tabs更勝一籌。

　　但是兩年過(guò)了，Pinna還是沒(méi)有發(fā)布，Nest拒絕談?wù)摯水a(chǎn)品。

　　Pinna在設(shè)計(jì)方便經(jīng)歷了很多改變，同時(shí)因?yàn)榇a為Flintstone的安全系統(tǒng)中心斷斷續(xù)續(xù)的發(fā)展阻止了前進(jìn)的腳步。Flintstone可以連接Pinna傳感器，同時(shí)也能讓家中的非Nest設(shè)備連接Nest設(shè)備。但是Fadell在是否引進(jìn)一個(gè)系統(tǒng)中心或者怎么設(shè)計(jì)系統(tǒng)中心上一直在改變主意。整整三年，130設(shè)計(jì)師都在著手此產(chǎn)品，但是最后Flintstone并不見(jiàn)成品。

　　Dropcam的不滿

　　在完成收購(gòu)之后，Duffy著手推出新型相機(jī)產(chǎn)品。Dropcam計(jì)劃推出一個(gè)室外相機(jī)，但是Fadell執(zhí)意在Dropcam已推出的備受青睞的室內(nèi)相機(jī)上做出新意。這就意味著需要具備在Nest的app上控制相機(jī)、并結(jié)合Thread radio(Nest開(kāi)發(fā)的一個(gè)無(wú)線交流標(biāo)準(zhǔn))的能力。

　　Duffy認(rèn)為需要花九個(gè)月來(lái)完成此產(chǎn)品，但Fadell認(rèn)為只需三個(gè)月。

　　辯論之后，Duffy輸了。但是一整年之后，產(chǎn)品才正式推出，在頭一年六月份推出的Nest Cam的基礎(chǔ)之上加入了一些新改變。最初，亞馬遜上的用戶評(píng)價(jià)表示產(chǎn)品差強(qiáng)人意。Nest發(fā)言人表示原因是用戶不喜歡相機(jī)加入Next的新app。但后來(lái)，此產(chǎn)品成為了亞馬遜上的銷量佼佼者。

　　還有一些事情讓Duffy很是泄氣，他記得一個(gè)包括總裁們?cè)趦?nèi)的會(huì)議，他們花了幾個(gè)小時(shí)讓每一位工程師來(lái)討論一些細(xì)枝末節(jié)又無(wú)關(guān)緊要的問(wèn)題。Duffy覺(jué)得是在浪費(fèi)時(shí)間，像是“有人開(kāi)著車(chē)去汽車(chē)修理廠，告訴修理師引擎的哪部分要修”。

　　在一個(gè)會(huì)議上，Duffy目睹了Fadell嚴(yán)肅斥責(zé)一位前任Google工程師，他曾參與Nest Cam工作。這位工程師開(kāi)始解釋相機(jī)設(shè)計(jì)之中面臨的種種挑戰(zhàn)。

　　而此時(shí)，F(xiàn)adell卻當(dāng)著20多人的面斥責(zé)這位工程師偏離主題，他告訴工程師修改Photoshop算法，并當(dāng)面質(zhì)問(wèn)工程師之前做出的成績(jī)。

　　Duffy表示，F(xiàn)adell對(duì)于Photoshop的建議暴露了他并不懂他要打交道的技術(shù)，而他手下的員工在Fadell出錯(cuò)之時(shí)并不會(huì)當(dāng)面指出。

　　Dropcam的100來(lái)名員工之中，超過(guò)一半都已離職。Fadell說(shuō)很多員工并不滿足他們的期望，他們力量弱小，經(jīng)驗(yàn)薄弱?！?/p>

　　Fadell表示在收購(gòu)Dropcam之后他暫停了公司某些項(xiàng)目的發(fā)展，重心轉(zhuǎn)向重塑品牌之上?！拔覀冋谄痫w，我們需要舍棄一些東西來(lái)迎接一個(gè)更加光明的明天?！?/p>

　　Duffy確信把自己的公司賣(mài)給Nest是個(gè)天大的錯(cuò)誤，他說(shuō)：“我感覺(jué)自己辜負(fù)了所有工作人員和客戶?！?/p>

　　Duffy是一位來(lái)自德克薩斯州的軟件工程怪才，現(xiàn)在是Dropcam領(lǐng)導(dǎo)，F(xiàn)adell與他截然相反，是一位精明的企業(yè)高管。在Dropcam工作人員說(shuō)在這個(gè)公司里，無(wú)論地位高低，每一個(gè)人都能自在地表達(dá)他們對(duì)產(chǎn)品的看法和公司前景的擔(dān)憂。不過(guò)，Duffy知道對(duì)表現(xiàn)不好的人必須不留一點(diǎn)情面。