巨量資料焦慮恐引發(fā)“物聯(lián)網(wǎng)疲乏”？

 物聯(lián)網(wǎng)在幾年前仍是一個大多數(shù)消費者沒聽過的名詞，不過根據(jù)來自美國加州的市場研究機構(gòu)Argus Insights之調(diào)查，光是今年前三個月(從1月1日~4月10日)，該名詞在社群網(wǎng)站Twitter已經(jīng)被提及230萬次;令人驚訝的并不是被社群網(wǎng)站留言提及的數(shù)量，而是各種方式的社交對話暴露出物聯(lián)網(wǎng)的現(xiàn)實情況與大眾認(rèn)知的差距。

　　有一天，我們可能會突然看到“物聯(lián)網(wǎng)疲乏(IoT fatigue)”發(fā)生，甚至在物聯(lián)網(wǎng)市場真正起飛運轉(zhuǎn)之前。

　　Argus Insights日前發(fā)表了一份題為“物聯(lián)網(wǎng)國度：是什么引領(lǐng)了市場對話(State of the Internet of Things: What’s Leading Market Conversations)”的報告，指出產(chǎn)業(yè)界與消費者關(guān)于物聯(lián)網(wǎng)的對話，大多是集中在對于“巨量資料(Big Data)”的憂慮──所以人們知道，隨著物聯(lián)網(wǎng)成長，將會有大量的資料被收集。

　　而Argus Insights報告亦指出，令人不安的是，群眾對于物聯(lián)網(wǎng)“巨量資料”的對話現(xiàn)在轉(zhuǎn)向了對于那些大量資料“會不會發(fā)生什么事”的恐懼，以及擔(dān)心資料如何被保全。

　　Argus Insights執(zhí)行長John Feland 在接受EE Times美國版訪問時表示，我們已經(jīng)都知道，每個人、每種“物”都在收集資料，而大眾現(xiàn)在正邁向“然后呢?”的階段;他解釋，在一方面，產(chǎn)業(yè)界人士的疑問是：“我們該怎么利用這些大量資料?”，而在另一方面，消費大眾的疑問則是：“他們將會怎么處置我的資料?”

　　換句話說：“Big Data”會不會變成監(jiān)控大眾的“Big Brother ”?Argus Insights的報告指出，人們已經(jīng)了解，資料是物聯(lián)網(wǎng)的關(guān)鍵資產(chǎn)之一，但使用者與專家之流都不完全相信目前的產(chǎn)品是否能確保資料安全。

　　Feland進一步補充:“消費者越來越厭倦，也害怕Amazon、Google等公司透過Alexa工具或其他智慧家庭裝置追蹤他們說過的所有事情，而且他們擔(dān)心駭客會入侵他們家中的嬰幼兒監(jiān)視器或是智慧門鎖?！?/p>

　　從2016年1月3日~2016年4月9日在社群網(wǎng)站被提及的物聯(lián)網(wǎng)話題類別

　　(來源：Argus Insights)

　　但Twitter平臺并不會將一般消費者的對話與產(chǎn)業(yè)界人士的區(qū)隔開來，所以要怎么進行分析?Feland也表示，所有的留言都像被丟進同在一個大桶子里。

　　不過Argus Insights是一家專長透過監(jiān)測與分析消費者線上評論與社群網(wǎng)站對話，以分析大眾的心占率(mindshare)以及預(yù)測市場需求的研究機構(gòu);Feland表示，他們透過將網(wǎng)路上的消費性話題分類為可穿戴裝置、云端、智慧手表、智慧家庭等等，追蹤消費者與產(chǎn)業(yè)界人士的相關(guān)對話。

　　在物聯(lián)網(wǎng)的研究上，Argus分析了大多數(shù)人氣最高的內(nèi)容，包括內(nèi)含最多有關(guān)物聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域之討論的分享連結(jié)、主題標(biāo)簽(hashtags)，以及Twitter留言;該機構(gòu)表示，觀察那些高人氣內(nèi)容，能確認(rèn)哪些話題是引起市場最多共鳴的，以及能追蹤話題隨著時間的轉(zhuǎn)變情況。

　　而Feland表示，在眾多關(guān)于物聯(lián)網(wǎng)的社群網(wǎng)站對話中，“巨量資料”是心占率最高的話題類別，大幅領(lǐng)先可穿戴裝置、云端、智慧家庭、智慧城市…等等話題。

　　Argus的研究也發(fā)現(xiàn)，對于安全性的憂慮占據(jù)輿論主流，在社群網(wǎng)站上的相關(guān)提及比對于隱私權(quán)的憂慮還多──為何是這樣?

　　Feland表示，消費者認(rèn)知到物聯(lián)網(wǎng)裝置缺乏安全性會“讓我的財產(chǎn)受到損失”，他們對于身家財產(chǎn)更看重;消費者知道他們已經(jīng)準(zhǔn)備好放棄很大部分的隱私權(quán)，有人現(xiàn)在會說：“我知道你對我的資料做什么，因此你需要給我一些報酬。”

　　簡而言之，物聯(lián)網(wǎng)的反作用力很快就會顯現(xiàn)。Feland表示，從消費者開始使用Siri、然后發(fā)現(xiàn)他們的行動上網(wǎng)費用暴漲后的反應(yīng)，預(yù)示了這種情況發(fā)生的可能性;當(dāng)時很多使用者沒有意識到，跟Siri對話會傳送資料給Apple (然后行動上網(wǎng)費因此暴增)，而且無論他們跟Siri說了什么，Apple都會保存一段時間。

　　雖然這種資訊傳輸應(yīng)該有助于Siri了解(監(jiān)控?)其使用者，但衍生了消費者的疑問:“這對我有什么好處?”

　　從2016年1月3日~2016年4月9日在社群網(wǎng)站被提及的物聯(lián)網(wǎng)話題分析

　　(來源：Argus Insights)

　　當(dāng)消費者已經(jīng)對從智慧家庭到到自動駕駛車輛等資訊“超載”，一個后果就是對于能收集并儲存資料、與其他裝置還有人類通訊的、連網(wǎng)裝置之不斷成長的力量感到不安。大眾文化對于這種恐懼提供了數(shù)不清的驗證;Feland表示，例如在社群網(wǎng)站的對話中，人們將物聯(lián)網(wǎng)與《關(guān)鍵報告(Minority Report)》還有《我的媽咪不是人(Smart House)》等電影相關(guān)聯(lián)。

　　《我的媽咪不是人》?從來沒聽過!Feland表示，這部電影是迪士尼頻道(Disney Channel)的原創(chuàng)電視電影，故事說的是一個名叫Pat、失去控制的人工智慧(AI)應(yīng)用程式掌管了一棟全自動的房屋;這部在1999年上映的電影被認(rèn)為是科幻小說(而且是喜劇)，雖然情節(jié)有點夸張，但消費者對物聯(lián)網(wǎng)安全性的疑慮將它帶進了社群對話中。

　　他表示：“我們正處于一個看到裝置之間會自己對話的階段，同時我們不知道如何去控制所有的東西;”甚至就算最壞的情況還沒有變成現(xiàn)實，那樣的恐懼已經(jīng)是清晰存在而可信的。

　　我一直意識到物聯(lián)網(wǎng)是有益的，因為聽到產(chǎn)業(yè)各界都在討論其增殖、而且一面倒地支持;各家企業(yè)推廣物聯(lián)網(wǎng)的收獲，會遠(yuǎn)比使用物聯(lián)網(wǎng)的我們這些消費者更多。物聯(lián)網(wǎng)裝置供應(yīng)商與服務(wù)業(yè)者將如何因應(yīng)這樣的認(rèn)知差距?他們?nèi)绾伪M可能降低消費者對物聯(lián)網(wǎng)的疑慮──盡管那可能是沒有根據(jù)的?對此Feland表示：“我們得繼續(xù)觀察。”

　　答案還非常不明確，或是說也不簡單;但我知道：責(zé)任在于物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)社群!