小米智能家居的方向錯(cuò)了？錯(cuò)的又豈止小米

　　三、目前的智能家居方向可能錯(cuò)了?

　　說小米智能家居做的還不錯(cuò)，是相比智能家居創(chuàng)業(yè)公司或行業(yè)而言，但對(duì)于小米的規(guī)劃而言，還差得遠(yuǎn)了，要不雷布斯講智能家居故事怎么如此吃力。

　　讓我們來具體分析一下其中的一些原因：

　　1、智能家居更多用戶體驗(yàn)在于產(chǎn)品之間的聯(lián)動(dòng)和場景，而不是單產(chǎn)品的功能，并且對(duì)于智能家居系統(tǒng)的安裝調(diào)試及軟件使用而言，如果用戶購買后自己獨(dú)立完成，還是很吃力的，影響用戶體驗(yàn)，并且后期產(chǎn)品售后問題與及時(shí)的客服相應(yīng)，都是單純的線上很難解決的。同時(shí)用戶購買比較碎片化和分散化，這樣要求要有更好的用戶體驗(yàn)，最好有本地化的安裝調(diào)試售后團(tuán)隊(duì)。小米的智能產(chǎn)品主要是通過線上完成的，并且由于售價(jià)很低，很難再向安裝售后伙伴分配利潤了。這樣將會(huì)影響小米的用戶體驗(yàn)，長期會(huì)影響小米智能產(chǎn)品的口碑。

　　2、現(xiàn)在大多數(shù)的小米智能產(chǎn)品或市面上大多數(shù)的智能家居系統(tǒng)產(chǎn)品都是以傳統(tǒng)配套的實(shí)用性產(chǎn)品為主的，并且售價(jià)遠(yuǎn)高于傳統(tǒng)實(shí)用產(chǎn)品的價(jià)格，并且智能家居系統(tǒng)和智能硬件控制需要通過手機(jī)控制實(shí)現(xiàn)，這在用戶使用習(xí)慣替換上又是非常難得。很多用戶購買了智能排插后更多是當(dāng)做普通排插來使用。對(duì)于用戶而言，這些實(shí)用性的智能產(chǎn)品，更多是雞肋，替換需求并不強(qiáng)烈，再加上國內(nèi)經(jīng)濟(jì)處于短期處于L型，用戶對(duì)于花錢就很慎重。寧愿多花錢買些需求強(qiáng)烈的產(chǎn)品，也會(huì)減少錢去購買看似相對(duì)便宜有需求不強(qiáng)烈的產(chǎn)品。同時(shí)這也是現(xiàn)在國內(nèi)物美價(jià)廉的生意不好做了的原因之一，消費(fèi)者花錢更謹(jǐn)慎和理智了，不愿意多浪費(fèi)或沖動(dòng)性購買了。電商也是如此，所以一些電商開始與實(shí)體合作并開線下體驗(yàn)店。小米雖然有線下體驗(yàn)店，更多還是銷售小米自營的手機(jī)、平板、電視及周邊產(chǎn)品為主，智能家居產(chǎn)品還是較少。

　　很多產(chǎn)品通過上眾籌去籌集的大額支持，并不一定是真實(shí)的銷售，現(xiàn)在更多向是營銷公關(guān)行為。事實(shí)上我們知道眾籌是一次性的，并且存在刷單。智能產(chǎn)品的銷售是需要通過電商或線下進(jìn)行銷售的，與眾籌關(guān)系不大。但一些公司看到眾籌的大額支持，就以為有市場，去快速山寨，結(jié)果眾籌企業(yè)產(chǎn)品沒有銷售出來，山寨的也沒銷售出去，價(jià)格戰(zhàn)還先出來了，真是奇葩，把行業(yè)給毀了。

　　我們知道山寨的基礎(chǔ)是有市場基礎(chǔ)和供應(yīng)鏈基礎(chǔ)，否則產(chǎn)品容易出質(zhì)量問題或銷售不出去，但智能家居和智能硬件很難有一定的市場基礎(chǔ)，很是讓山寨或?qū)W習(xí)者著急，沒有方向，不知道如何下手，整天去參加各種培訓(xùn)、互動(dòng)、路演，還是一樣迷茫焦慮。更多時(shí)候我們首先應(yīng)該清楚自我擅長的事情是什么，就算不能創(chuàng)造大市場，堅(jiān)持做好小市場也很不錯(cuò)。而不是一些創(chuàng)業(yè)企業(yè)拿了投資后，幾個(gè)月?lián)Q一條不一樣的產(chǎn)品線，做了插座做音箱，然后再做機(jī)器人和VR，這都是難有研發(fā)沉淀的不同領(lǐng)域，最后只能是資金燒完裁員死掉。

　　更多創(chuàng)業(yè)企業(yè)應(yīng)該先知道自己擅長什么，能創(chuàng)造什么樣的價(jià)值，能做什么樣的行業(yè)壁壘，這樣才是最重要的，然后才是產(chǎn)品規(guī)劃和運(yùn)營管理。

　　3、智能家居要著力爆發(fā)或突破，會(huì)以單點(diǎn)突破帶動(dòng)系統(tǒng)突破，智能家居需要有爆發(fā)力的產(chǎn)品先出來。就像當(dāng)年蘋果的iPhone4出來后，顛覆了功能手機(jī)，更重新定義了智能手機(jī)，從而帶動(dòng)了整個(gè)智能手機(jī)的發(fā)展。iPhone4重新定義智能手機(jī)，不是因?yàn)楦鼜?qiáng)大的功能，而是iPhone4融入生活，讓我們可以更豐富輕松的生活，增加了娛樂、攝像、游戲、音樂、電影、社交等功能，改變了人們?cè)?jīng)單純的打電話和發(fā)短信的方式，讓人們的生活體驗(yàn)更好，改變影響了人們的生活方式，同時(shí)引領(lǐng)更多智能手機(jī)廠家效仿，推動(dòng)了行業(yè)的發(fā)展。小米手機(jī)的成功更多歸于商業(yè)模式和營銷的成功，因此，如果基礎(chǔ)研發(fā)和后續(xù)創(chuàng)新跟不上，就可能被更有競爭力和研發(fā)基礎(chǔ)的企業(yè)超越了，現(xiàn)在小米手機(jī)跌出第五就是打臉的例子。

　　同樣，智能家居更需要優(yōu)秀的研發(fā)基礎(chǔ)與突破性的產(chǎn)品結(jié)合，讓人們的生活有了更好的體驗(yàn)，改善人們的生活方式。顯然實(shí)用性產(chǎn)品是做不到這一點(diǎn)的，我們最多會(huì)說誰的插座品牌不錯(cuò)，誰的燈具品牌不錯(cuò)，但很難說這是顛覆性產(chǎn)品，人們也很難把他與蘋果手機(jī)聯(lián)想在一起。

　　這種產(chǎn)品不太可能是配件和實(shí)用性產(chǎn)品，更可能是交互性的娛樂健康類產(chǎn)品。因?yàn)槲覀冊(cè)诩依锷?，更多還是在意娛樂、健康與高品質(zhì)的生活。但這種高交互性的產(chǎn)品具體是什么類型，怎么做，以怎么樣的形態(tài)和功能存在?又如何改善人們的生活方式與溝通方式?這一定是方向，并且這個(gè)領(lǐng)域相對(duì)碎片化，很多企業(yè)都有機(jī)會(huì)，但最終還是要看綜合實(shí)力、品牌資本、人才運(yùn)營能力。

　　四、我對(duì)現(xiàn)在做智能家居有8個(gè)觀點(diǎn)：

　　1、好產(chǎn)品比智能概念更重要;如果做不出好智能，就做出好產(chǎn)品先讓企業(yè)生存發(fā)展再謀智能機(jī)會(huì)。

　　2、跨界打劫的核心還是要基于行業(yè)專業(yè)性和敬畏心，否則容易作死，而且打臉?biāo)赖暮茈y看。

　　3、智能產(chǎn)品應(yīng)該解決用戶日常生活中常見痛點(diǎn)或場景需求，而不是某些偶然性或雞肋性痛點(diǎn)。

　　4、做用戶類智能產(chǎn)品要注意合適的定位和價(jià)格，否則用戶購買成本太高，企業(yè)容易運(yùn)營資金出問題掛掉。大多數(shù)創(chuàng)業(yè)企業(yè)經(jīng)不起幾個(gè)新產(chǎn)品不能銷售不好的折騰。

　　5、簡單實(shí)用就是不解釋直接上手好用。更多時(shí)候要想用手機(jī)和不用手機(jī)能給用戶帶什么不一樣的用戶體驗(yàn)。

　　6、軟件與硬件功能的取舍很重要，以及后續(xù)產(chǎn)品線規(guī)劃也很重要，用戶更喜歡迭代性產(chǎn)品。

　　7、做消費(fèi)者類智能硬件，要么有較好的品牌基礎(chǔ)，要么專業(yè)性很強(qiáng)，否則終端消費(fèi)者很難為高價(jià)買單，你要衡量你的品牌能不能支撐這么高的價(jià)格。

　　8、智能產(chǎn)品要確定往實(shí)用性的使用價(jià)值來做，還是交互性增值價(jià)值來做，兩者的定位策劃與產(chǎn)品形態(tài)都是不一樣的。很難短期內(nèi)兼顧。