所有人認(rèn)為蘋果正走下神壇，庫克卻說蘋果才剛起步

　　近期，iPhone銷量正在滑坡，蘋果股價(jià)出現(xiàn)了下跌，批評者認(rèn)為蘋果在技術(shù)上已經(jīng)落后。但如果深入到蘋果內(nèi)部，那么可以發(fā)現(xiàn)目前的蘋果實(shí)際上比以往更強(qiáng)大。iPhone銷量或許下降了1/4，但庫克認(rèn)為衡量市場規(guī)模的并不是銷量，而是帶來的潛在營收，iPhone遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有走到終點(diǎn)，iPhone與其他產(chǎn)品的互動(dòng)功能帶來了戰(zhàn)略優(yōu)勢，蘋果還可以切入汽車、健康等產(chǎn)業(yè)。

　　以下為庫克及另一位蘋果高管艾迪·庫伊在專訪時(shí)的觀點(diǎn)摘錄：

　　【關(guān)于CEO的職責(zé)】

　　最重要的一點(diǎn)在于，你是否有勇氣承認(rèn)自己犯了錯(cuò)?你是否會(huì)改變?對我來說，作為CEO最重要的一點(diǎn)在于，我們保持勇氣?！獛炜?/p>

　　【關(guān)于流言蜚語】

　　在我供職的18年時(shí)間里，蘋果經(jīng)常遭遇的問題是，總有些人會(huì)將我們正在從事的工作與其他人宣布未來將發(fā)展的目標(biāo)或產(chǎn)品進(jìn)行對比?！獛炜?/p>

　　【關(guān)于開發(fā)蘋果地圖】

　　我們并不自主開發(fā)所有應(yīng)用。我們不會(huì)試圖開發(fā)Facebook，他們的工作做得漂亮。我們認(rèn)為，地圖是我們整體平臺(tái)的有機(jī)組成部分。我們希望開發(fā)的許多功能都依賴于這項(xiàng)技術(shù)，我們無法想象不去自主開發(fā)地圖。——庫伊

　　【關(guān)于蘋果的長處】

　　人們喜歡現(xiàn)在就動(dòng)手去做，而不僅僅是去思考。我在兒時(shí)常常會(huì)思考《摩登家族》，有時(shí)候你會(huì)希望這能成為現(xiàn)實(shí)。這正是蘋果所擅長的領(lǐng)域：將概念產(chǎn)品化并推向用戶，讓你成為其中的一部分?！獛炜?/p>

　　【關(guān)于蘋果的目標(biāo)】

　　我們的戰(zhàn)略是盡我們所能幫助你生活的每個(gè)方面。無論你是坐在客廳里，用電腦時(shí)，玩手機(jī)時(shí)，還是開車過程中?！獛炜?/p>

　　【關(guān)于iPhone】

　　iPhone開拓了全球規(guī)模最大的一個(gè)電子設(shè)備市場。原因何在?這是因?yàn)?，最終，地球上的所有人都需要一臺(tái)這樣的設(shè)備。并沒有太多產(chǎn)品與iPhone類似?！獛炜?/p>

　　【關(guān)于蘋果的未來】

　　蘋果才剛剛起步。我預(yù)計(jì)蘋果還會(huì)發(fā)展得更加壯大。——庫克

　　以下為文章全文：

　　蘋果互聯(lián)網(wǎng)軟件及服務(wù)高級(jí)副總裁艾迪·庫伊(Eddy Cue)看起來并不像是遇到了幾十年來最大的麻煩。身穿杏黃色休閑襯衫、藍(lán)色牛仔褲和跑鞋，庫伊從蘋果庫比蒂諾總部的員工食堂里拖出了一把椅子，向我講述他最新的故事。

　　兩天前，他支持的金州勇士隊(duì)在NBA總決賽中被翻盤。庫伊當(dāng)時(shí)在球場邊觀看了比賽。關(guān)于金州勇士隊(duì)輸給勒布朗·詹姆斯的克利夫蘭騎士隊(duì)的比賽，他表示：“我是不是很傷心?你最好相信這一切。我不想看ESPN，不想看體育網(wǎng)站，不想看報(bào)紙。在我打開電視機(jī)時(shí)，我只會(huì)看錄制的視頻?！?/p>

　　蘋果軟件工程高級(jí)副總裁克雷格·費(fèi)德里西(Craig Federighi)對他說：“艾迪，這事已經(jīng)落定?！?/p>

　　庫伊的回答是：“我能接受這個(gè)結(jié)果?！彼墙鹬萦率筷?duì)的忠實(shí)粉絲。幾周前，在金州勇士隊(duì)獲勝時(shí)，他與勇士隊(duì)當(dāng)家球星史蒂芬·庫里的合照曾登上《舊金山紀(jì)事報(bào)》的封面。他靠近我用來采訪錄音的iPhone，大聲說道：“我愛勒布朗!”隨后露出了苦笑。

　　這天，庫比蒂諾的氣溫是16度，陽光很好，空氣中漂浮著食堂里印度菜的孜然和咖喱味，而食堂里的幾百名員工正在午餐時(shí)愉快地聊天。沒有任何跡象表明，“蘋果正在崩盤”(福布斯的說法)，或者說蘋果正在“發(fā)起對用戶不友好、愚蠢的”營銷行動(dòng)(The Verge的評語)。

　　批評之聲不絕

　　在蒂姆·庫克(Tim Cook)的帶領(lǐng)下，許多人認(rèn)為蘋果變得更容易犯錯(cuò)。蘋果近期推出的產(chǎn)品遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠完美，至少與2001到2010年面市的iPod、iPhone和iPad相比如此。一些事件甚至令蘋果倍感尷尬，例如2012年蘋果地圖應(yīng)用的推出，以及2014年iPhone 6 Plus的“彎曲門”。在無現(xiàn)金支付領(lǐng)域，Apple Pay遠(yuǎn)沒有成為事實(shí)標(biāo)準(zhǔn)，而根據(jù)知名博客約翰·格拉伯(John Gruber)的說法，Apple Watch智能手表“并不是我們期待中的蘋果產(chǎn)品”。隨后，蘋果也出現(xiàn)了產(chǎn)品設(shè)計(jì)缺陷：Apple Music流媒體音樂服務(wù)功能過于復(fù)雜，就像以往微軟的產(chǎn)品;iPhone 6的后置攝像頭突出于機(jī)身;而新的Apple TV機(jī)頂盒用戶界面和遙控器設(shè)計(jì)令人迷惑。

　　批評者表示，蘋果或許同時(shí)開展了太多工作。例如，Apple Watch提供了令人眼花繚亂的表帶，iPhone和iPad則分為了多種不同尺寸，除了自主開發(fā)的耳機(jī)之外還提供了來自Beats的產(chǎn)品。主流媒體報(bào)道稱，蘋果在研發(fā)方面投入了數(shù)十億美元，試圖探索新的汽車設(shè)計(jì)，然而這卻令外界更擔(dān)心蘋果缺乏專注度。

　　史蒂夫·喬布斯(Steve Jobs)曾是蘋果的“編輯”，有能力對功能、產(chǎn)品、商業(yè)概念，以及招聘說不。蘋果迅速擴(kuò)大的產(chǎn)品線令外界再次感覺，庫克不像喬布斯一樣強(qiáng)力。(這樣的擔(dān)憂有過先例：90年代早期到中期，蘋果產(chǎn)品線中出現(xiàn)了許多以營銷為導(dǎo)向的產(chǎn)品，這影響了蘋果的品牌形象和業(yè)務(wù)。)

　　這樣的批評聲于今年4月開始放大，當(dāng)時(shí)庫克公布，蘋果營收出現(xiàn)了過去13年以來的首次同比下降，降幅達(dá)到13%。與此同時(shí)，iPhone銷量下降了多達(dá)16%。由于iPhone對蘋果總營收的貢獻(xiàn)達(dá)到65%，因此這種趨勢令人警惕。

　　與此同時(shí)，蘋果的競爭對手似乎開始發(fā)力。亞馬遜、Facebook、谷歌和微軟開始力推集成人工智能技術(shù)的產(chǎn)品。其中一些產(chǎn)品，例如微軟的Cortana，能以實(shí)用而個(gè)性化的方式預(yù)測用戶需求。另一些公司則開始將這項(xiàng)技術(shù)集成至硬件：在不到2年時(shí)間里，亞馬遜就售出了300多萬臺(tái)價(jià)格199美元的Echo智能音箱。谷歌于今年5月公布了推出同類產(chǎn)品的計(jì)劃，吸引了許多關(guān)注。批評者以蘋果5年前推出的Siri作為對比，認(rèn)為該公司沒有任何新東西可以發(fā)布。

　　那么，蘋果是否將走向失敗?當(dāng)然不是這樣。正如約翰·格拉伯所說：“任何用到這個(gè)詞的對話都是白日做夢?！睉{借Mac電腦、iPad、軟件應(yīng)用及服務(wù)，蘋果并不是類似黑莓的“一招鮮”公司。在這個(gè)“令人失望”的季度中，蘋果的營收仍達(dá)到506億美元，超過谷歌母公司Alphabet(203億美元)和亞馬遜(291億美元)的同期之和。蘋果的利潤達(dá)到105億美元，不僅超過Alphabet的42億美元和亞馬遜的5.13億美元，也要超過Facebook的15億美元和微軟的38億美元。

　　在我和庫伊、薩克納西共進(jìn)午餐的幾天后，庫克對我說：“我并沒有閱讀關(guān)于蘋果的所有報(bào)道。對于這個(gè)問題，我知道的才是事實(shí)?！睅炜艘呀?jīng)準(zhǔn)備好來談?wù)勥@件事。

　　傳統(tǒng)上，只有在有新產(chǎn)品發(fā)布時(shí)，蘋果高管才會(huì)接受采訪。一般而言，只有雜志承諾拍攝他和蘋果某一產(chǎn)品的合影時(shí)，喬布斯才會(huì)配合。不過，這點(diǎn)正在改變，而改變并不僅發(fā)生在企業(yè)傳播部門。蘋果正在著手一項(xiàng)任務(wù)，優(yōu)化4大操作系統(tǒng)(包括Apple TV、iPhone、Mac電腦和智能手表)、諸如Apple Pay和Apple Music的服務(wù)，甚至iPhone屏幕上iMessage消息框的大小。

　　蘋果重新設(shè)計(jì)了零售店和App Store的布局，對蘋果地圖、Siri和Apple Watch等受到批評的產(chǎn)品進(jìn)行了大幅調(diào)整，并以全新的方式去吸引應(yīng)用開發(fā)者。蘋果知道，開發(fā)者的創(chuàng)造性豐富了這一基于蘋果設(shè)備、年產(chǎn)值2500億美元的生態(tài)系統(tǒng)。蘋果也在探索制造汽車的可能性。這些舉措已成為建設(shè)下一代蘋果的基石。

　　蘋果的未來或許和以往有很大不同。庫克、費(fèi)德里西和庫伊明確知道這點(diǎn)。庫伊表示：“如果你在科技行業(yè)工作過一段時(shí)間，那么就會(huì)知道，最后一件事總是做得最好。沒有人會(huì)想要第一代iPod，或是iPhone 3GS?！?/p>

　　蘋果高管正謹(jǐn)慎地避免談到，蘋果的發(fā)展正超出喬布斯的目標(biāo)，但實(shí)際情況就是如此。這是一種微妙、漸進(jìn)式的改變。庫克正在推動(dòng)蘋果走向未來，規(guī)模更大、業(yè)務(wù)更廣泛，這要超出喬布斯在短暫一生中所能實(shí)現(xiàn)的成績。他表示：“我希望蘋果永遠(yuǎn)都能站在這里?！?/p>