專訪庫克：手機(jī)市場(chǎng)沒飽和，我們?cè)谌A獨(dú)一無二

　　蘋果CEO庫克這次訪華比以往都早了一些，而且在iPhone 7發(fā)布之前來華，似乎也頗不尋常。

　　按照以往的慣例，這位行事低調(diào)但特別愛去Apple Store店里逛一逛的CEO，每年都會(huì)選在5月和10月底訪華，恰恰是在年度的春季以及秋季發(fā)布會(huì)之后，言下之意很明確，但是在重量級(jí)產(chǎn)品發(fā)布不足月余的8月份來華，還真是出人意料。

　　如果你關(guān)注過之前兩個(gè)月的蘋果財(cái)報(bào)，就會(huì)覺得庫克在這個(gè)特殊時(shí)段出現(xiàn)在中國非常耐人尋味。今年Q2和Q3兩個(gè)季度的財(cái)報(bào)蘋果的營收和運(yùn)營利潤雙雙下跌，而被庫克非常看重的大中華區(qū)也下滑嚴(yán)重。在這個(gè)背景之下，銷售額占比接近2/3的iPhone即將發(fā)布年度新品，自然成為CEO庫克希望用來提振業(yè)績(jī)的一件撒手锏。

　　對(duì)于iOS 10，他罕見地盛贊

　　實(shí)際上我們知道蘋果的保密措施非常嚴(yán)格，即使身為CEO也不能談?wù)撐窗l(fā)布的新品，但在采訪過程中，庫克卻多次盛贊即將于秋季正式上線的iOS 10，他評(píng)論說：“iOS 10是我們最重大的一次版本更新，上個(gè)月公布的Beta版就有500萬人參與了公測(cè)。”

　　在我看來，作為擁有項(xiàng)目最終裁決權(quán)的庫克，公開談?wù)撘豢钗窗l(fā)布的操作系統(tǒng)，也是不多見的，而且就在專訪之前，庫克還聆聽了5位國內(nèi)開發(fā)者對(duì)于新版iOS 10的支持與利用，雖然蘋果一直是軟硬件兩手抓的典型代表，但近年來可以發(fā)現(xiàn)其對(duì)于開發(fā)者的重視說明了正在往生態(tài)鏈方向發(fā)生傾斜，而不是反復(fù)秀自己的硬件。

　　另外庫克也談到了iOS 10對(duì)于本地化的支持，例如智能語音助手Siri正在努力學(xué)習(xí)中國的一些特色和文化，甚至包括中國的詩歌，比如說念一段古詩，Siri就能幫你找到作者是誰;此外，新的混合鍵盤可以支持中英文的混編輸入，甚至能夠進(jìn)行預(yù)測(cè)和更正，這在iMessage當(dāng)中體現(xiàn)得尤為明顯。

　　對(duì)于市場(chǎng)飽和，他不贊同

　　其實(shí)這種向“中國消費(fèi)者示好”的細(xì)節(jié)，你從近兩年的發(fā)布會(huì)，以及庫克頻繁訪華的動(dòng)作中都可以窺見，對(duì)于中國市場(chǎng)，庫克無疑有著特殊的感情，而對(duì)于這個(gè)市場(chǎng)上的對(duì)手，特別是正在極速擴(kuò)張的國產(chǎn)手機(jī)，蘋果是不是還能保持鎮(zhèn)定的姿態(tài)呢?

　　他的回答又是從生態(tài)鏈開始的，“我覺得iOS用戶體驗(yàn)比安卓手機(jī)要優(yōu)秀得多，而且在客戶滿意度方面，不管是中國還是全世界，我們都是獨(dú)一無二的。”他還列舉了之前的一項(xiàng)用戶滿意度調(diào)查，其顯示使用中國移動(dòng)(微博)的iPhone用戶滿意度最高，蘋果在用戶基礎(chǔ)、忠誠度和用戶價(jià)值三項(xiàng)排名中位列第一，且優(yōu)勢(shì)高于國產(chǎn)手機(jī)，無疑也是支撐他這個(gè)觀點(diǎn)的。

　　而談到所謂的市場(chǎng)飽和以及創(chuàng)新乏力問題，庫克持相反的意見，“我不認(rèn)為智能手機(jī)市場(chǎng)已經(jīng)飽和，實(shí)際上全球還有很多國家以及市場(chǎng)，其智能手機(jī)滲透率還很低。”他在這里也列舉了印度市場(chǎng)4G發(fā)展的例子，以及大量功能機(jī)用戶面臨換機(jī)的問題。

　　所以盡管智能手機(jī)的增速放緩，但它仍然是地球上最大的一塊市場(chǎng)，因?yàn)槊總€(gè)人都有這個(gè)需求，而從iPhone SE開始這條產(chǎn)品線也變得多元化了，這或許是面向入門級(jí)市場(chǎng)或者功能機(jī)用戶換機(jī)而做出的考量。

　　對(duì)于財(cái)報(bào)，他說眼光要長遠(yuǎn)

　　但是對(duì)于庫克來說，一個(gè)不能回避的問題就是財(cái)報(bào)，這個(gè)問題讓他一度變得嚴(yán)肅起來，拋出這個(gè)問題后，他提醒我要注意兩點(diǎn)：第一是在上個(gè)財(cái)季里蘋果渠道庫存是減少了，但賣給消費(fèi)者的銷量反倒增加了，而這一點(diǎn)沒有反映在收入當(dāng)中。

　　第二點(diǎn)是人民幣的貶值，人民幣去年貶值9-10%，“作為一家跨國公司我們的收入是以美元來計(jì)算的，但是轉(zhuǎn)換成美元之后收入就會(huì)相應(yīng)減少。”

　　同時(shí)庫克再一次提到了“戰(zhàn)略眼光”的問題，“我們是著眼于長遠(yuǎn)的，不會(huì)在意短時(shí)間內(nèi)的一些變化，因此我們投資的是技術(shù)，而不僅僅是當(dāng)前的市場(chǎng)或財(cái)季。”不過庫克也承認(rèn)，智能手機(jī)總會(huì)有潮起潮落的一個(gè)周期，任何人都會(huì)經(jīng)歷高峰和低潮，顯而易見的是，蘋果的下一個(gè)高潮馬上就要來了。

　　從這個(gè)回答中你會(huì)看到幾個(gè)端倪，第一，蘋果也不能避免市場(chǎng)大潮，它不可能在市場(chǎng)中呼風(fēng)喚雨，而是要聽?wèi){這個(gè)規(guī)律，這一點(diǎn)和大多數(shù)廠商沒有區(qū)別;第二，我們看到蘋果投資了非常多的領(lǐng)域以及技術(shù)(庫克在之前的一次采訪中曾透露，蘋果在過去的4年里平均每年收購15-20家公司，其實(shí)看重的是它們擁有的優(yōu)秀人才和知識(shí)產(chǎn)權(quán))，雖然不見得這些技術(shù)或?qū)＠欢〞?huì)出現(xiàn)在量產(chǎn)產(chǎn)品上，但令庫克自信滿滿的一點(diǎn)是，蘋果其實(shí)看重的是未來的技術(shù)，而不是未來的一兩款產(chǎn)品。

　　對(duì)于5年的工作，他只有一個(gè)字“愛”

　　我之前曾經(jīng)采訪過不少CEO，他們中的大多數(shù)會(huì)喋喋不休給你講解公司的最新產(chǎn)品或技術(shù)，儼然一個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理，但庫克顯然不是這樣的人，除了發(fā)布會(huì)他很少談?wù)摼唧w的產(chǎn)品，他和你描述的似乎都是幾年以后才會(huì)發(fā)生的事，顯然對(duì)于這個(gè)他已經(jīng)坐了5年的位子，已經(jīng)駕輕就熟，這5年對(duì)于他個(gè)人來說發(fā)生了很多事。

　　庫克曾經(jīng)把這份工作比喻為“世界上最好的工作”，他對(duì)我說：“對(duì)于蘋果我是真愛，我在蘋果的每一天都抱有極大的熱情和愛。”同時(shí)他還特意強(qiáng)調(diào)，“過去5年我也來了中國很多次，之所以非常熱愛中國是因?yàn)榭吹竭@里的創(chuàng)業(yè)者通過App的開發(fā)改變了世界。”

　　所以你會(huì)發(fā)現(xiàn)，每次庫克來中國，在行程當(dāng)中都會(huì)有拜訪開發(fā)者這一項(xiàng)安排，他會(huì)聆聽開發(fā)者的建議，看他們?nèi)绾瓮ㄟ^蘋果的工具與渠道實(shí)現(xiàn)自己的想法，甚至還會(huì)半開玩笑地說自己是《榫卯》開發(fā)者孫勇的粉絲，而這些與本地開發(fā)者的互動(dòng)，無疑轉(zhuǎn)化為了iOS等系統(tǒng)中的一個(gè)個(gè)中國元素。

　　而在今天的見面當(dāng)中我注意到一個(gè)細(xì)節(jié)，專訪之前滴滴出行的開發(fā)者演示了一個(gè)iOS 10當(dāng)中的“神技”，用Siri就可以叫車，當(dāng)庫克看到通過語音馬上就能叫到一輛專車的時(shí)候，高興得鼓起了掌，我想他一定是想到了3個(gè)月前和滴滴總裁柳青的那次打車經(jīng)歷，而中國開發(fā)者對(duì)于新版系統(tǒng)的神速反應(yīng)，也成為庫克在多個(gè)場(chǎng)合強(qiáng)調(diào)“中國擁有150萬開發(fā)者的人才儲(chǔ)備”的有力論據(jù)。