三星就Note 7新機起火事故作回應:取回前無法確認具體原因

　　幾日前，一臺已經(jīng)更換過的三星Note 7再度引發(fā)火災，這起事故造成美國西南航空不得不立即疏散機上的乘客。對此，美國消費品安全委員會(CPSC)已經(jīng)展開事故原因調查，三星對此也迅速作出了回應：“在我們重新啟動這部手機之前，我們無法確認這起事故由新Note 7引起?，F(xiàn)在，我們正在與有關部門和西南航空重啟這部設備并確認原因。一旦我們對這部設備進行檢測，我們將擁有更多能夠分享的信息。”

　　另外，三星還表示，公司明白運營商以及消費者對Note 7更換新機的擔憂，他們將會盡快找出事故原因并對外公布。

　　“我們將在這一(調查)過程中與CPSC保持緊密聯(lián)系。如果我們發(fā)現(xiàn)安全問題，我們將跟CPSC合作并立即采取解決該問題的措施。我們想讓我們的消費者安心，讓他們知道我們在認真對待每一起(事故)報告，并且我們對他們在我們調查過程中所表現(xiàn)出的耐心表示感謝。”

　　三星這次如此及時地對外回應則有著非常重要的原因，因為在美國，許多運營商已經(jīng)宣布，已經(jīng)更換了新Note 7的消費者可以前來更換其他手機。

　　另外，還有一些公司也正在考慮從其產(chǎn)品線上撤下Galaxy Note 7。這進一步加大了三星的危機，畢竟它計劃著能在歐洲等其他主要戰(zhàn)略市場重振Note 7的銷量。

　　雪上加霜的是，中國臺灣發(fā)生了又一起新Note 7“爆炸”事故，據(jù)報道，一名用戶在遛狗的時候發(fā)現(xiàn)Note 7新機在屁股口袋自燃。

　　西南航空事故