電池起火，并不是三星唯一的問題

　　1995年，三星的老板李健熙下令，在2000名員工面前將15萬支手機銷毀;李健熙將這款手機當做禮物送給商業(yè)伙伴，但收到禮物的人卻表示，這些手機無法好好運作。

　　據(jù)言，這次事件在三星內(nèi)部創(chuàng)造了危機意識文化，促使員工格外地努力工作。現(xiàn)在的問題則是，Note 7事件會如何改變正處于領導權交棒期的三星。值此危機之際，三星宣布，李健熙之子李在镕將于今年稍晚加入三星電子董事會，距離接班更近一步。

　　Note 7起火的真正原因至今仍不明朗。

　　鋰電池先前確實曾經(jīng)出過問題，但三星在急于推出替換版本之際，也忽視了起火的根本原因。專家推測，原因可能是手機內(nèi)部太緊密，讓電池沒有快速充電或重度使用時所需的膨脹空間;隨之而來的壓力可能會傷害電池，造成電池短路并以高溫來釋放儲存的能量。

　　全面召回Note 7勢必會帶來巨大的財務成本。三星于10月12日指出，召回將使前一季的獲利較預期低1/3;許多Note 7的擁有者會改用其他品牌的手機，但三星很快就會走出這次風暴。

　　Note是三星的利基產(chǎn)品，只要三星明年初推出的新型號沒有重大缺陷，應該很快就能重振名聲。

　　然而，此次危機也突顯了三星的問題，例如產(chǎn)品和供應鏈的復雜程度愈來愈高等。導致Note 7危機的間接因素之一，即為三星那錯綜復雜的企業(yè)架構;在交叉甚至是循環(huán)持股之下，即使李氏家族僅持有幾個百分點的總體股份，仍舊得以掌控整個集團。

　　這樣的架構促使三星公司治理的水準，達不到全球企業(yè)的標準，舉例而言，三星的非執(zhí)行董事，在科技產(chǎn)業(yè)的經(jīng)驗大多相當有限。

　　總計持有三星電子0.62%股份的避險基金Elliott Associates，于10月5日向三星董事會發(fā)出信件，提出詳細的重構方案，既能簡化架構，也能讓李氏家族保有掌控權。據(jù)傳李在镕支持重構，但也不太可能同意Elliott的方案;不過，現(xiàn)在Elliott現(xiàn)在也比過去更有機會影響三星的決策。

　　電池危機應該會讓三星加快應對另一個結構性問題。

　　即使三星全力讓自家產(chǎn)品處于科技尖端，智能手機等裝置已經(jīng)變得愈來愈像標準化商品，其競爭力亦將取決于軟件和服務，但三星的文化仍舊是以硬件為核心。

　　三星目前的主要應對方法即為收購新創(chuàng)企業(yè)，例如移動支付系統(tǒng)LoopPay、連線裝置平臺SmartThings等。不過，數(shù)字技術的價值已經(jīng)從軟件和服務轉(zhuǎn)往數(shù)據(jù)和人工智能，三星亦于10月6日收購數(shù)字助理Viv。雖然三星可以將Viv整合進各種自家產(chǎn)品，但恐怕還是難以與對手競爭，因為三星缺乏數(shù)據(jù)和應用資料的能力。

　　或許有一天，三星還能以智慧藥物馳名。

　　三星計劃于11月讓子公司BioLogics上市，希望能募資超過20億美元。部分資金將用于協(xié)助BioLogics成為生物科技藥物的大型委外制造商;至少，這類業(yè)務的產(chǎn)品自燃風險非常低。