希悅爾產(chǎn)品保護(hù)：四大價(jià)值體系打造完美客戶服務(wù)

　　希悅爾(Sealed Air)是產(chǎn)品保護(hù)、食品衛(wèi)生與安全以及設(shè)施衛(wèi)生領(lǐng)域的全球領(lǐng)先企業(yè)，在電子產(chǎn)品保護(hù)方面一直走在行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的位置，成為眾多電子產(chǎn)品保護(hù)包裝的首選合作伙伴。在電子產(chǎn)品保護(hù)方面，希悅爾擁有多個(gè)享譽(yù)全球的創(chuàng)新性品牌。近日，筆者應(yīng)邀專訪了希悅爾產(chǎn)品保護(hù)業(yè)務(wù)部總裁Ken Chrisman先生，請(qǐng)他暢談如何應(yīng)對(duì)電子產(chǎn)品包裝的市場新趨勢及如何借助四大價(jià)值體系提升對(duì)客戶的服務(wù)價(jià)值等方面的問題。

　　包裝是現(xiàn)代產(chǎn)品必不可少的一部分，包裝的質(zhì)量必須安全可靠、外觀需要美觀大方，成本不能太高，同時(shí)又需要倡導(dǎo)快速省時(shí)，最近又不斷增加環(huán)保的需求。面對(duì)日益要求嚴(yán)格的產(chǎn)品包裝市場需求，Ken Chrisman特別提到希悅爾產(chǎn)品保護(hù)業(yè)務(wù)的全新的四大價(jià)值體系，即減少破損、空間優(yōu)化、實(shí)現(xiàn)速度和客戶體驗(yàn)，借助這四大價(jià)值體系，Ken Chrisman表達(dá)了他希望用靈活便捷可靠的包裝方案，提供給客戶可持續(xù)合作的動(dòng)力，從而不斷擴(kuò)展業(yè)務(wù)的規(guī)模。

　　氣泡襯墊包裝系統(tǒng)是目前產(chǎn)品保護(hù)的明星產(chǎn)品之一，因其方便實(shí)用而廣為采用，特別是電商物流行業(yè)。但傳統(tǒng)的氣泡產(chǎn)品體積較大，為客戶供貨運(yùn)輸提出了不小的挑戰(zhàn)，希悅爾顛覆傳統(tǒng)，推出現(xiàn)場充氣的氣泡襯墊系統(tǒng)，以適應(yīng)大批量、快速化和定制化等市場發(fā)展未來趨勢。靈活的Bubble Wrap?緩沖氣泡襯墊在保留原有氣泡包裝極佳緩沖和輕質(zhì)保護(hù)特點(diǎn)的基礎(chǔ)上，不僅可以提供客戶定制打印，還能通過在不需要時(shí)可將氣泡內(nèi)空氣排空，從而節(jié)省客戶運(yùn)輸整個(gè)保護(hù)裝備的體積和成本。

　　現(xiàn)場發(fā)泡包裝是目前市場上熱門的快速包裝技術(shù)，因其快速、靈活、多用途、低成本的特性，已成為全世界范圍內(nèi)工業(yè)包裝領(lǐng)域廣泛應(yīng)用和深受好評(píng)的包裝方式。希悅爾的現(xiàn)場發(fā)泡設(shè)備和材料目前可以提供多種定制化的發(fā)泡填充，在溫度和材料填充方面實(shí)現(xiàn)了高度自動(dòng)化，客戶可以根據(jù)需求現(xiàn)場即刻制作定制的發(fā)泡包裝，借助讓包裝在封箱過程中自行發(fā)泡的特點(diǎn)充分利用時(shí)間和空間。Ken Chrisman特別指出，希悅爾的發(fā)泡包裝系統(tǒng)有多種系列，滿足從小型到大型企業(yè)的各種發(fā)貨需求，使客戶擁有到一站式解決方案的體驗(yàn)。在材料方面，希悅爾率先采用無毒無危害的水發(fā)泡技術(shù)。因時(shí)發(fā)包裝原料及成品泡沫符合歐盟RoHS/REACH環(huán)保指令及世界各國的環(huán)保法規(guī)，不含各項(xiàng)有害重金屬及其它禁用物質(zhì)，并且發(fā)泡制程完全符合職業(yè)安全健康和工業(yè)衛(wèi)生管理規(guī)定。

　　懸空包裝則是電子產(chǎn)品最常用的包裝方式，這種包裝快速安全，能夠讓消費(fèi)者一目了然看到產(chǎn)品的外觀，特別是懸空包裝適合客戶的定制化和個(gè)性化需求，因而廣受歡迎。希悅爾的懸空/緊固包裝作為動(dòng)態(tài)包裝產(chǎn)品，采用高強(qiáng)度、高彈性、不易滑動(dòng)的薄膜來定位被包裝的產(chǎn)品，防止產(chǎn)品因受到?jīng)_擊和震動(dòng)而發(fā)生損壞。Korrvu?包裝的透明薄膜可以讓您的包裝既可用做發(fā)貨運(yùn)輸，又可以直接用于銷售展示。此外，Ken Chrisman強(qiáng)調(diào)該包裝可以折平放置，減少倉儲(chǔ)空間，也無需使用專門的設(shè)備配合，并且包裝材料可以回收重復(fù)利用。

　　希悅爾的理念一直是提供高效及可持續(xù)解決方案，為客戶創(chuàng)造商業(yè)價(jià)值、提高消費(fèi)者的生活質(zhì)量，并為下一代創(chuàng)造一個(gè)更清潔和更健康的環(huán)境。Ken Chrisman介紹，除了很多傳統(tǒng)的保護(hù)材質(zhì)都是可回收可降解的材料之外，希悅爾還開發(fā)出了多種生物菌類的包裝產(chǎn)品，這類產(chǎn)品借助模具進(jìn)行生物培養(yǎng)，不僅質(zhì)量輕保護(hù)效果好，使用后的包裝可以直接作為飼料進(jìn)行家畜的喂養(yǎng)。

　　具體到中國市場，Ken Chrisman介紹目前產(chǎn)品保護(hù)部門的業(yè)務(wù)主要集中在五大領(lǐng)域，分別是最大的一般制造業(yè)，發(fā)展最快的電商和物流行業(yè)，以及電子產(chǎn)品、快速消費(fèi)品和汽車配件市場。希悅爾在全球有29個(gè)實(shí)驗(yàn)室，其中亞洲最大的研發(fā)實(shí)驗(yàn)室在上海，可為客戶提供定制化的包裝解決方案和數(shù)字化的解決方案。談及未來，Ken Chrisman非?？粗刂袊袌龅某砷L潛力，目前中國不僅是希悅爾重要的營收市場，還是關(guān)鍵的生產(chǎn)研發(fā)中心，在中國希悅爾已經(jīng)有兩家工廠，今年底會(huì)在上海青浦工廠開設(shè)一條全新的懸空包裝生產(chǎn)線，以滿足日益增長的中國本地市場和亞洲市場的業(yè)務(wù)需求。

本文來源于中國科技期刊《電子產(chǎn)品世界》2016年第10期第85頁，歡迎您寫論文時(shí)引用，并注明出處。