服務(wù)機器人發(fā)展如何？聽聽大佬們怎么說

　　AlphaGo戰(zhàn)勝韓國圍棋九段李世石的這場人機大戰(zhàn)背后，是機器人產(chǎn)業(yè)的不斷變革。從2014年中國工業(yè)機器人元年，到2015年中國機器人產(chǎn)業(yè)爆發(fā)之年，直至2016年中國智能機器人元年。作為引爆第四次產(chǎn)業(yè)革命的核心，機器人被賦予了很高的期望，甚至達到國家戰(zhàn)略層面。

　　就在2016年4月，工信部、發(fā)改委、財政部聯(lián)合印發(fā)《機器人產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃(2016～2020年)》，明確提出“十三五”期間，機器人產(chǎn)品性能和質(zhì)量達到國際同類水平，關(guān)鍵零部件取得重大突破。到2020年我國自主品牌工業(yè)機器人年產(chǎn)量達10萬臺，服務(wù)機器人年銷售收入超300億元。

　　與此同時，不論政策、資本、企業(yè)都在不同的層面排兵布陣，一系列的挑戰(zhàn)也撲面而來：依然掣肘著行業(yè)發(fā)展的標準何時完善?各地的機器人產(chǎn)業(yè)園“大戰(zhàn)”未來將走向何方?備受關(guān)注的服務(wù)機器人路在何方?這一系列問題是機器人產(chǎn)業(yè)目前面臨的考驗。

　　12月13～16日，由中國機器人產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟主辦的“2016年中國機器人產(chǎn)業(yè)推進大會”在蕪湖舉行。本報記者在大會現(xiàn)場對政策制定者、創(chuàng)業(yè)者、從業(yè)者、投資者等多方采訪，力圖勾勒機器人行業(yè)的發(fā)展脈絡(luò)，以行業(yè)之困見行業(yè)之機。

　　“我認為2017年將是機器人渠道元年。”本來行色匆匆的北京康力優(yōu)藍機器人有限公司總經(jīng)理、創(chuàng)始人劉雪楠，一聽本報記者提到“服務(wù)機器人”這個他從事的領(lǐng)域，突然變得健談起來。

　　“未來服務(wù)機器人的市場機會沒有天花板?！睂τ诜?wù)機器人的未來，沈陽新松機器人自動化股份有限公司總裁曲道奎也頗為看好。劉雪楠稱，服務(wù)機器人正處于高速裂變期，底層技術(shù)趨同出現(xiàn)巨頭是趨勢，而在細分領(lǐng)域?qū)楷F(xiàn)不同應(yīng)用端的“新星”。

　　不過，縱然前景頗為明朗，但服務(wù)機器人卻面臨著尚未完全打開市場的現(xiàn)狀。英特爾(中國)有限公司戰(zhàn)略合作與創(chuàng)新業(yè)務(wù)部總監(jiān)張志斌用“痛并快樂著”形容其接觸到的服務(wù)機器人企業(yè)，“有想法沒有技術(shù)，有技術(shù)做不了產(chǎn)品，有產(chǎn)品不知道怎么賣，知道怎么賣沒有錢”。

　　場景拓展帶來行業(yè)裂變

　　“過去服務(wù)機器人的應(yīng)用場景更多是在實驗室里，但2017年它的場景應(yīng)用會進一步的裂變。”這是劉雪楠對于服務(wù)機器人2017年的預(yù)判。他認為，所有的行業(yè)，真正產(chǎn)業(yè)級的裂變均來源于場景應(yīng)用，就像電腦市場真正爆發(fā)的時候，是因為互聯(lián)網(wǎng)的場景應(yīng)用，裂變過程中會有很多的失敗案例，但這場裂變會助推機器人產(chǎn)業(yè)化的技術(shù)真正落地。

　　根據(jù)IFR報告預(yù)測，2015～2018年期間，專業(yè)服務(wù)型機器人的銷售量會增加到15.2萬臺左右，市場規(guī)模會上升至196億美元，接近2014年市場規(guī)模的5倍。2014年，個人/家庭服務(wù)機器人的總銷量為470萬臺，與2013年相比增長了28%，總銷售額達22億美元。

　　談到服務(wù)機器人的發(fā)展趨勢，劉雪楠告訴本報記者，服務(wù)型機器人將和人工智能有更多的結(jié)合機會。具體而言，底層技術(shù)和基本型的技術(shù)會逐漸趨同，每個領(lǐng)域都有幾家大公司去做，甚至出現(xiàn)巨頭;同時在一些細分領(lǐng)域，將會進一步地裂變和細分。

　　在商業(yè)模式方面，劉雪楠認為可能會有硬件呈現(xiàn)低價趨勢甚至免費模式，以低價打開家庭消費;此外，服務(wù)機器人的模組化和模塊化將成為重點，消費者眾包式的人工智能工具將成為重點。

　　另一方面，劉雪楠稱服務(wù)機器人產(chǎn)業(yè)的生長、成長不是像過去類似智能手環(huán)那樣的單純的硬件，成長模式是生態(tài)平臺化的成長，分別從技術(shù)級、產(chǎn)業(yè)級和生態(tài)級升級，這些硬件方案會更好底促成機器人快速進行硬件裂變，軟件同樣有各式各樣對應(yīng)人工智能的、關(guān)聯(lián)的模組和技術(shù)。

　　網(wǎng)易人工智能總監(jiān)劉銳則表示，服務(wù)機器人企業(yè)如果只是單純突破了技術(shù)端，只是邁出了第一步，如何通過內(nèi)容的支撐優(yōu)化體驗也十分重要。對此，劉雪楠也表示，對于服務(wù)機器人來講，技術(shù)和內(nèi)容都是不可缺失的。

　　“痛并快樂”探尋行業(yè)風口

　　“服務(wù)機器人的時代已經(jīng)開啟，無論是歐盟、日本、韓國，在這方面的投入遠遠大于工業(yè)機器人，服務(wù)機器人未來的市場幾乎是沒有天花板的?！鼻揽鼘τ诜?wù)機器人的前景也頗為看好。

　　不過，縱然未來的前景頗為明朗，但服務(wù)機器人卻面臨著尚未完全打開市場的現(xiàn)狀，仍在探尋著行業(yè)風口。

　　張志斌用“痛并快樂著”概括他所接觸的大量機器人創(chuàng)新公司。他形容為“有想法沒有技術(shù)，有技術(shù)做不了產(chǎn)品，有產(chǎn)品不知道怎么賣，知道怎么賣沒有錢”。

　　與此同時，服務(wù)機器人未來的五年最容易切入的領(lǐng)域?qū)谀膬旱臅诚胍搽S之而來。劉銳認為，接下來五年里面，服務(wù)機器人在交互方面來說，將由原來移動端的觸摸點型變成語言交互方式;北京鋼鐵俠科技有限公司創(chuàng)始人兼總經(jīng)理張銳表示，未來五年對機器人最大的需求是很多人都想了解機器人和學(xué)習機器人，科教和展覽將是不錯的領(lǐng)域。

　　張志斌稱把場景變窄了，就能做出了不起的產(chǎn)品，應(yīng)該集中在自己擅長的部分，盡最大的努力對接高校和科研機構(gòu)的資源，解決用戶體驗問題;科大訊飛股份有限公司副總裁劉慶升則表示，社會公共服務(wù)機器有可能是讓人更早接觸到的方面。

　　劉雪楠用“富強”概括了公用型機器人和家用型機器人的走向，公用型機器人針對“富”，將從資金豐富的單位和機構(gòu)里率先被啟用;服務(wù)型機器人針對“強”，將從消費者的強需求，比如教育和養(yǎng)老市場方面的應(yīng)用切入。

　　值得注意的是，劉雪楠認為機器人的硬件和基本技術(shù)只是短期的重點，在5～10年之后，基于機器人普及之后，會形成和人類社會關(guān)聯(lián)的機器人社會，服務(wù)機器人的社會化和人性化將是真正的競爭重點。

　　過剩隱憂

　　機器人產(chǎn)業(yè)園熱潮：在“試錯”中尋平衡點

　　隨著機器人產(chǎn)業(yè)的不斷發(fā)展，國內(nèi)“一擁而上”建設(shè)機器人產(chǎn)業(yè)園的狀況也成為業(yè)內(nèi)備受爭議的話題。

　　本報記者發(fā)現(xiàn)，全國各地均有中型及大型城市地方政府主導(dǎo)，建設(shè)機器人產(chǎn)業(yè)園區(qū)，與此同時，一些關(guān)于產(chǎn)業(yè)園低水平建設(shè)、同質(zhì)化、泡沫化的爭議也隨之而來。

　　不過，在2016年中國機器人產(chǎn)業(yè)推進大會中，記者也看到了“硬幣的另一面”。廣州數(shù)控設(shè)備有限公司董事長何敏佳表示，一些低水平的建設(shè)過程必不可少，如果產(chǎn)業(yè)園建設(shè)能在“試錯”中找到平衡點，也未嘗不是一種方法。

　　北京康力優(yōu)藍機器人總經(jīng)理劉雪楠表示，存在魚龍混雜的現(xiàn)象，但是從未來的市場容量來講，機器人產(chǎn)業(yè)園的數(shù)量其實并不多。