小米智能家居的發(fā)展思路

　　引言

　　在上海舉行的“2016智慧家居傳感器應(yīng)用研討會(huì)”上，小米智能家居供應(yīng)鏈及項(xiàng)目總監(jiān)孔祥介紹了小米智能家居及供應(yīng)鏈所做的事，及其發(fā)展思路。

　　一些人對(duì)小米有誤解，認(rèn)為小米什么都做，小米有價(jià)格要求——價(jià)格突出(低)、進(jìn)入一個(gè)行業(yè)對(duì)一個(gè)行業(yè)有攪局、顛覆性的影響。本文著重了小米做的產(chǎn)品，及如何和小米智能家居合作。

　　1 小米智能家居現(xiàn)狀

　　小米的智能家居始于2014年下半年,屬于當(dāng)時(shí)進(jìn)入智能家具領(lǐng)域比較早的企業(yè)，因?yàn)橛邢热雰?yōu)勢(shì)，所以現(xiàn)在取得了一點(diǎn)成績(jī)。至2016年9月，小米智能家具的設(shè)備接入量有4000多萬(wàn)臺(tái)。由于小米銷(xiāo)售的設(shè)備也是4000多萬(wàn)臺(tái)，可見(jiàn)，小米智能家居聯(lián)網(wǎng)設(shè)備率非常高，說(shuō)明小米做的平臺(tái)體驗(yàn)比較好。

　　智能家居剛起步時(shí)主要是面向連接，即智能家居的1.0，當(dāng)時(shí)APP的重要性非常高。隨著智能家居的發(fā)展，剛性需求越來(lái)越強(qiáng)烈，APP會(huì)慢慢退居到第二位。但是截止到現(xiàn)在，快連、設(shè)備配網(wǎng)、設(shè)備升級(jí)、智能場(chǎng)景的配置、遠(yuǎn)程監(jiān)控等還是需要APP，所以APP目前還很難被取代，但是小米也深刻地理解到，包括很多用戶抱怨說(shuō)真正的智能不是用APP來(lái)控制的。小米目前是5000多萬(wàn)的APP激活用戶。

　　智能設(shè)備和傳統(tǒng)的設(shè)備不同，就是智能設(shè)備必須要聯(lián)網(wǎng)、在線。很多設(shè)備賣(mài)到客戶手上之后，客戶當(dāng)作普通設(shè)備使用，這個(gè)智能化雖然做了，但沒(méi)有滿足客戶的需求。小米的日活比較高，截至2016年9月，有370萬(wàn)～500多萬(wàn)用戶。日活是指一天內(nèi)設(shè)備和云端有交互或者和APP有交互。

　　2 小米智能家居產(chǎn)品

　　小米智能家居包括如下四大部分：

　　第一部分是開(kāi)放的互通安全的協(xié)議，包括設(shè)備端、云端和APP端的三端協(xié)議。

　　小米不做產(chǎn)品，大家看到小米智能設(shè)備、網(wǎng)上賣(mài)的產(chǎn)品，包括官網(wǎng)上都是小米投資的生態(tài)鏈公司做的。什么叫生態(tài)鏈公司?就是小米有一個(gè)資本運(yùn)作團(tuán)隊(duì)，他們會(huì)找新型的公司并投資一定的資本，但是99%是參股不控股。這些生態(tài)鏈公司自己決策，他們有一個(gè)共同點(diǎn)就是接入小米智能家居的平臺(tái)，但是除此之外，其他方面，諸如產(chǎn)品定義、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、定價(jià)、銷(xiāo)售等都是他們自己決定的。隨著生態(tài)鏈公司的發(fā)展，他們會(huì)經(jīng)過(guò)多輪融資，小米的占股比例會(huì)越來(lái)越低、話語(yǔ)權(quán)越來(lái)越少。不過(guò)，小米早期發(fā)展的時(shí)候?qū)ζ放乒芾聿皇翘珖?yán)格，有些小米手環(huán)、小米凈化器等是早期小米管理的品牌，以后小米在產(chǎn)品品牌上會(huì)正規(guī)化。

　　另外是小米MIUI系統(tǒng)，現(xiàn)在有2億用戶，用戶粘性較好，對(duì)小米有一定的偏愛(ài)。他們從小米手機(jī)用戶轉(zhuǎn)化成智能家居用戶，轉(zhuǎn)化率非常高。另外爆品點(diǎn)燃市場(chǎng)，他們有他們的運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)，他們和合作伙伴一起打造爆品市場(chǎng)，就是使產(chǎn)品的外觀、設(shè)計(jì)、功能、體驗(yàn)、定價(jià)、性價(jià)比等各個(gè)方面都受用戶喜歡。目前這些產(chǎn)品供不應(yīng)求或者熱度非常高。

　　隨著物聯(lián)網(wǎng)或者智能家居1.0的連接發(fā)展，2.0的主要任務(wù)就是聯(lián)動(dòng)。隨著家里連接的設(shè)備越來(lái)越多，聯(lián)動(dòng)性變成了剛需。小米2015年推的業(yè)界第一個(gè)聯(lián)動(dòng)的經(jīng)典案例，就是你睡著之后，手環(huán)監(jiān)測(cè)睡眠數(shù)據(jù)，把睡眠公布出來(lái)，空調(diào)自動(dòng)關(guān)閉等，這是1.0到2.0的轉(zhuǎn)折點(diǎn)。因?yàn)?.0不能滿足剛需，有人會(huì)不需要連接，2.0的場(chǎng)景慢慢變成了用戶剛需，因?yàn)樗酥罂照{(diào)不關(guān)容易感冒?？梢?jiàn)這個(gè)體驗(yàn)滿足了用戶的剛需。

　　因?yàn)樾∶子?000多萬(wàn)臺(tái)設(shè)備之間互相聯(lián)動(dòng)，一個(gè)家庭之內(nèi)或不同房子之間可有聯(lián)動(dòng)，例如有幾套房子，遠(yuǎn)處的房子假設(shè)門(mén)被打開(kāi)了，對(duì)著門(mén)的攝像頭把影像傳到你家里，家里的電視可以顯示遠(yuǎn)程錄的視頻。這種聯(lián)動(dòng)慢慢會(huì)變成大家對(duì)智能家居剛需的依賴性。

　　3 小米智能家居部門(mén)的職責(zé)

　　小米智能家居部門(mén)有一百多人，他們?cè)谧鍪裁?

　　小米不做產(chǎn)品，小米有團(tuán)隊(duì)投資不同的公司做，投資的公司以中小公司為主，這些中小公司做產(chǎn)品的經(jīng)驗(yàn)可能比不過(guò)很多有一二十年技術(shù)積累的公司，所以有多年積累的公司不用擔(dān)心小米的生態(tài)鏈公司，可能小米的生態(tài)鏈公司和他們有一定的競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系，例如你是做凈化器的，小米有生態(tài)鏈公司做凈化器，但是對(duì)小米來(lái)說(shuō)，不會(huì)偏向任何一方，也不會(huì)拒絕一方，接受另外一方，誰(shuí)來(lái)推智能家電都?xì)g迎，都可以介入。

　　小米在做的有如下三部分：

　　設(shè)備端。包括設(shè)備端的無(wú)線模塊和無(wú)線協(xié)議，還有物聯(lián)網(wǎng)操作、設(shè)備端操作系統(tǒng)。這部分硬件是開(kāi)源的，合作伙伴要想自己做，小米開(kāi)源給他們，只要用小米硬件里設(shè)備端的操作系統(tǒng)就可以。因?yàn)樵O(shè)備的物理作用和硬件作用起著無(wú)線傳輸功能，由普通設(shè)備變成智能設(shè)備具備聯(lián)網(wǎng)能力，但是聯(lián)的網(wǎng)是公網(wǎng)——電信、聯(lián)通或移動(dòng)的網(wǎng)，在公網(wǎng)怎么傳輸信息、傳輸控制命令?是否安全?這部分是小米做的，小米做這部分的操作系統(tǒng)。設(shè)備端的系統(tǒng)能夠通過(guò)自己的安全芯片和小米的云建立安全通道，在安全通道內(nèi)在公網(wǎng)上，利用公網(wǎng)的公共服務(wù)打通和云端建立安全通道，在安全通道內(nèi)可以放心地傳遞信息、控制命令等，出了問(wèn)題是小米的。所以小米做的是這部分，其中有安全芯片，硬件是加密的，存儲(chǔ)了設(shè)備證書(shū)、云端的密鑰等。如果合作伙伴的鎖或者凈化器想用這一塊可以自己做，只要用小米指定的安全芯片就可以了，再用小米的系統(tǒng)設(shè)備端的嵌入式系統(tǒng)，就能夠保證和云端建立安全的通道。

　　小米三分之一的資源在做云端，確保云端的安全、可靠、實(shí)時(shí)性。小米不做產(chǎn)品，做的是確保云端要安全、可靠、實(shí)時(shí)。

　　另外，目前手機(jī)APP端的重要性還是有的，但是以后的重要性會(huì)減弱。

　　小米也有了新的Logo。原來(lái)是小米智能家庭的APP，現(xiàn)在叫米家APP。合作方式方面，關(guān)于接入方式、安全、可靠、互通等，小米在硬件可以開(kāi)源，在設(shè)備端無(wú)線模塊的硬件開(kāi)源，云端SDK開(kāi)源，設(shè)備端操作系統(tǒng)也可以提供SDK接入，小米支持云對(duì)接。有些公司租用了第三方的云，可能不是很可靠，這些云對(duì)接小米，不是小米源，小米的安全部對(duì)你的云進(jìn)行考核，大的、可靠的云服務(wù)上才接受云對(duì)接，因?yàn)橛邪踩院涂煽啃浴Ｒ驗(yàn)槟愕脑O(shè)備直報(bào)你的云，再轉(zhuǎn)入你的云，在你的云安全性和可靠性都會(huì)影響到通訊流程，到時(shí)候很難做責(zé)任劃分，除非用的是亞馬遜云等高可靠云。有人擔(dān)心我的設(shè)備直報(bào)小米的云，我在小米的云拉數(shù)據(jù)，這種合作方式下，小米的云會(huì)不會(huì)實(shí)時(shí)給我數(shù)據(jù)?首先小米絕對(duì)會(huì)的，如果你有顧慮也可以采取雙協(xié)議，你的設(shè)備端報(bào)小米的云和你的云，報(bào)兩份通道，這樣設(shè)備產(chǎn)生的所有數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)都可以拿到的。

　　4 小米設(shè)備端的工作

　　無(wú)線模塊的主要功能是使設(shè)備具有無(wú)線通訊能力和聯(lián)網(wǎng)能力，連上公網(wǎng)之后和云端建立安全通道，進(jìn)行自由通訊，不用擔(dān)心任何安全問(wèn)題。目前比較流行的無(wú)線芯片，小米全都支持，全硬件的平臺(tái)都有相應(yīng)的經(jīng)驗(yàn)，直接可以接入的。這些流行的無(wú)線協(xié)議、“Wi-Fi+BLE” Combo(組合)等都有方案。有些家電設(shè)備，特別是大家電，如果用Linux系統(tǒng)，無(wú)線也有無(wú)線收發(fā)器，但是有和云端建立安全通道的操作系統(tǒng)，小米也可以涵蓋Linux大家電現(xiàn)有的處理器上，不需要加一個(gè)處理器。這種模式下，小米會(huì)確保提供的Linux中間件具備安全功能的，里面的大家電處理器主板需要加一個(gè)小米安全芯片就可以了。

　　標(biāo)準(zhǔn)化方面，小米會(huì)做到無(wú)線模塊的硬件定義的標(biāo)準(zhǔn)化，以及無(wú)線模塊系統(tǒng)設(shè)備嵌入式和主控通訊的設(shè)備標(biāo)準(zhǔn)化，這使得使用小米的一代模塊或二代模塊，包括未來(lái)推出的模塊都直接可以即插即用。這種標(biāo)準(zhǔn)化、模塊化最終會(huì)降低TCO(總擁有成本)。

　　另外，在安全保障方面，小米通過(guò)應(yīng)用的安全芯片確保安全。

　　云端工作

　　設(shè)備端重點(diǎn)做安全，確保設(shè)備安全可以連接。在云端，小米重點(diǎn)是云。目前小米的云在國(guó)內(nèi)外設(shè)備接入量和云端產(chǎn)生的數(shù)據(jù)量非?？捎^，所以對(duì)云的可靠性要求非常高，現(xiàn)在每天有2億次的從APP到云端的訪問(wèn)，有100億次從4000多萬(wàn)臺(tái)設(shè)備每年往云端進(jìn)行交付，這么海量的數(shù)據(jù)對(duì)云端的可靠性和安全性要求非常高，云端可以做到99.99%的可靠性，一年內(nèi)宕機(jī)時(shí)間不超過(guò)50分鐘。

　　云支持云對(duì)接，對(duì)可靠的云支持云對(duì)接和接入?yún)f(xié)議。通常小米支持你的云從小米的云實(shí)時(shí)拉數(shù)據(jù)，小米確保數(shù)據(jù)是實(shí)時(shí)報(bào)給你們的。另外，云端需要接入不同的設(shè)備，因?yàn)樾∶鬃銎脚_(tái)，因此可接入不同設(shè)備，諸如凈化器、燈、空調(diào)、冰箱等，這些設(shè)備都會(huì)在云端有一個(gè)影子，亞馬遜叫設(shè)備影子——設(shè)備在云端的電子說(shuō)明書(shū)。在云上定義一個(gè)設(shè)備比較難，在本地業(yè)務(wù)可以解釋說(shuō)這個(gè)設(shè)備是燈，那個(gè)設(shè)備是空調(diào)，從聯(lián)動(dòng)性考慮，把每個(gè)設(shè)備分解成三個(gè)維度，分成時(shí)間、方法和事件可以在上面描述，有一個(gè)好處就是以后實(shí)現(xiàn)聯(lián)動(dòng)，例如燈具有亮度，這是它的屬性;自己把自己“開(kāi)”和“關(guān)”是方法，方法是使自己實(shí)行的能力;時(shí)間傳感外部實(shí)現(xiàn)的功能，例如被按下或者彈出的傳感器，這會(huì)產(chǎn)生事件。當(dāng)一個(gè)事件發(fā)生的時(shí)候配有各種不同的聯(lián)動(dòng)，例如門(mén)窗傳感器被人打開(kāi)了，將會(huì)實(shí)現(xiàn)開(kāi)窗和關(guān)空調(diào)的功能效果。云對(duì)不同的設(shè)備做好定義后，當(dāng)新來(lái)一個(gè)設(shè)備的時(shí)候，云會(huì)做成自動(dòng)化、智能化的聯(lián)動(dòng)，到時(shí)候配聯(lián)動(dòng)的時(shí)候，例如智能設(shè)備越來(lái)越多時(shí)，每個(gè)設(shè)備在云端都有設(shè)備的影子，新來(lái)一個(gè)設(shè)備就把設(shè)備屬性、方法、事件等云端建好了之后，以后在家里做智能場(chǎng)景的時(shí)候不用現(xiàn)配，配手機(jī)在手機(jī)上配，門(mén)窗開(kāi)了開(kāi)凈化器或者關(guān)空調(diào)。以后怎么配?通過(guò)智能語(yǔ)音告訴手機(jī)或者告訴智能語(yǔ)音網(wǎng)關(guān)，我想屋里涼快一點(diǎn)，根據(jù)這個(gè)命令在云端執(zhí)行需要?jiǎng)幼?，把門(mén)打開(kāi)或者把空調(diào)打開(kāi)，例如把風(fēng)扇打開(kāi)等等，這將是真正的智能。

　　小米有那么多設(shè)備，每時(shí)每刻設(shè)備都和云都有互動(dòng)，高負(fù)載、低延時(shí)一定要確保，設(shè)備和燈要確保，例如燈開(kāi)了，云端的影子一定是開(kāi)的，兩個(gè)不對(duì)稱(chēng)有問(wèn)題，假如用手機(jī)開(kāi)燈的時(shí)候，看云端是關(guān)的。任何設(shè)備在云端都有影子，影子和實(shí)物一定要對(duì)稱(chēng)，不對(duì)稱(chēng)有時(shí)會(huì)發(fā)生事故，你看家里的微波爐，看云端是開(kāi)的，再按一下做一次動(dòng)作，把原來(lái)關(guān)掉的實(shí)物微波爐打開(kāi)了，你很安心做事情，結(jié)果把家燒了……。所以小米做的就是這些基礎(chǔ)設(shè)施，即云端智能家居的平臺(tái)。

　　另外互聯(lián)互通的場(chǎng)景執(zhí)行。這些互動(dòng)場(chǎng)景及以后智能化場(chǎng)景的執(zhí)行、引擎都在云端，當(dāng)保證本地影子和本地設(shè)備之間是實(shí)時(shí)一致的時(shí)候，配置包括執(zhí)行智能場(chǎng)景的時(shí)候，例如困了要睡覺(jué)了，家里的東西該開(kāi)的開(kāi)、門(mén)鎖關(guān)上，即該執(zhí)行都執(zhí)行動(dòng)作，這才是真正的智能。這些場(chǎng)景都是在云端執(zhí)行的。

　　5 大數(shù)據(jù)的應(yīng)用

　　小米的智能家居看重的蛋糕是數(shù)據(jù)。大致的架構(gòu)是：設(shè)備端通過(guò)集成了無(wú)線模塊具備了無(wú)線接收能力之后，利用操作系統(tǒng)、設(shè)備端的系統(tǒng)/嵌入式系統(tǒng)在公網(wǎng)上建立安全的通道和云端進(jìn)行安全的交付。云端有這樣的能力，設(shè)備快照就是設(shè)備的影子，任何設(shè)備在云端有影子，大數(shù)據(jù)的分析，本身的設(shè)備就是存儲(chǔ)。

　　例如，數(shù)據(jù)越來(lái)越多，用戶對(duì)數(shù)據(jù)也越來(lái)越敏感，意識(shí)到數(shù)據(jù)的重要性。首先數(shù)據(jù)應(yīng)歸屬于用戶，這毋庸置疑，這是用戶的私人資產(chǎn)。小米對(duì)合作伙伴有一個(gè)要求：可以使用用戶的數(shù)據(jù)，這里的數(shù)據(jù)牽扯到一點(diǎn)——怎么用?數(shù)據(jù)使用不當(dāng)或者使用為了牟取企業(yè)的私利、對(duì)用戶做不利的事情，這不是小米等公司所要做的。

　　數(shù)據(jù)很好地利用起來(lái)有很大作用，包括對(duì)用戶、社會(huì)有很大幫助。例如，凈水器目前在北上廣等大城市很盛行，小米凈水器安裝量比較均勻，有一定的用戶群，它們分布到城市的各個(gè)角落。這些凈水器就是時(shí)時(shí)刻刻的傳感器，時(shí)刻監(jiān)測(cè)一個(gè)城市不同角落的水質(zhì)情況。當(dāng)一個(gè)城市某個(gè)角落發(fā)生水質(zhì)污染的時(shí)候，及時(shí)反饋出來(lái)，小米會(huì)及時(shí)通知水利部門(mén)，有助于居民用水服務(wù)部門(mén)改善民生。之前，例如一個(gè)城市局部發(fā)生水污染，往往滯后幾天才被發(fā)現(xiàn)，甚至已經(jīng)造成了經(jīng)濟(jì)損失和人員傷亡。如果這些數(shù)據(jù)被好好利用起來(lái)，就是一個(gè)回報(bào)社會(huì)、回饋用戶的范例。

　　因此，對(duì)于數(shù)據(jù)，只要大家多動(dòng)腦筋，把用戶的數(shù)據(jù)好好利用起來(lái)，數(shù)據(jù)產(chǎn)生價(jià)值是難以估量的。

　　6 小米供應(yīng)鏈與APP端

　　手機(jī)是一個(gè)框架，主要功能這部分的核心做得較好，配網(wǎng)比較好，這就是為什么小米聯(lián)網(wǎng)比較高的原因。另外，為了實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一管理、標(biāo)準(zhǔn)框架、系統(tǒng)級(jí)體驗(yàn)，小米還有一個(gè)商城。

　　中國(guó)智能家居產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟周軍秘書(shū)長(zhǎng)提到轉(zhuǎn)化銷(xiāo)售，指再好的設(shè)備要銷(xiāo)到用戶手上，讓用戶使用。因?yàn)樾∶譇PP的安裝量比較多，有5000多萬(wàn)用戶，日活500萬(wàn)用戶。相比之下，每天超市有多少訪問(wèn)人群?小米APP 500萬(wàn)用戶訪問(wèn)它，這是一個(gè)電商渠道。相比大的電商，例如阿里和京東等，小米在行業(yè)內(nèi)定位于精品電商，是細(xì)分領(lǐng)域的電商，主要銷(xiāo)售接入小米智能家庭的智能設(shè)備，以及第三方還沒(méi)有接入、但和家相關(guān)、未來(lái)可能接入小米的智能產(chǎn)品。2016年預(yù)計(jì)有10億元的銷(xiāo)售額。

　　有些公司和合作伙伴擔(dān)心接入小米是不是不會(huì)像京東、阿里容易轉(zhuǎn)化和銷(xiāo)售?這不用擔(dān)心，小米的銷(xiāo)售轉(zhuǎn)化率較高，每天有500萬(wàn)用戶訪問(wèn)APP。APP是框架，小米做的是標(biāo)準(zhǔn)功能，還有配網(wǎng)、商城管理等，但是涉及到每個(gè)智能產(chǎn)品交互都是設(shè)備廠商自己做的，例如鎖、攝像頭等，從產(chǎn)品的交付到控制流程等。

　　為什么小米不做產(chǎn)品?因?yàn)樾∶子X(jué)得很多合作伙伴比小米更專(zhuān)業(yè)。這是分工問(wèn)題，用戶怎么用你的產(chǎn)品?怎么控制你的產(chǎn)品?很多合作伙伴比小米清楚。這些產(chǎn)品/插件都是用戶自己做的，根據(jù)小米APP里的APR和框架里面的SDK，直接可以集成到小米的超級(jí)APP里。系統(tǒng)是MIUI系統(tǒng)，MIUI系統(tǒng)使小米智能家居利用MIUI系統(tǒng)做深度的定制，MIUI的用戶使用智能家居有更優(yōu)的體驗(yàn)，不犧牲蘋(píng)果用戶或華為等用戶的家庭體驗(yàn)，只是小米MIUI用戶使用智能手機(jī)時(shí)更方便，需要拿出手機(jī)點(diǎn)開(kāi)找出設(shè)備，左滑立即找到設(shè)備，找到指紋設(shè)備，輸入密碼可以控制了，盡管沒(méi)有徹底簡(jiǎn)化大家使用APP的體驗(yàn)，但是有改善。

　　7 小米的發(fā)展思路

　　以上提到小米做的設(shè)備端、云端，還有APP端。三大端是小米做的東西，同時(shí)還找到了合作伙伴接入平臺(tái)，叫開(kāi)放平臺(tái)，注冊(cè)成企業(yè)用戶之后，大家可以看到提供的各種服務(wù)，主要方便大家接入或者產(chǎn)品開(kāi)發(fā)，同時(shí)也方便產(chǎn)品的調(diào)試、統(tǒng)計(jì)、Crash(崩潰)日志，包括眾籌銷(xiāo)售平臺(tái)，并不是強(qiáng)制在小米眾籌平臺(tái)上銷(xiāo)售，或者電商平臺(tái)上銷(xiāo)售，完全可以利用自己的平臺(tái)或者線下平臺(tái)，或者京東、阿里平臺(tái)銷(xiāo)售。如果不在小米電商平臺(tái)上銷(xiāo)售智能設(shè)備，你接入小米智能家庭是沒(méi)有任何費(fèi)用的，用小米的網(wǎng)、小米的云端服務(wù)沒(méi)有費(fèi)用。產(chǎn)品發(fā)布之后，小米有很多需要解決的，像每次升級(jí)和管理，每次升級(jí)的部件、插件和設(shè)備端的系統(tǒng)等等都可以通過(guò)開(kāi)放平臺(tái)點(diǎn)擊升級(jí)，還可以做管理——支撐哪些部分，例如給四分之一的用戶推送，先做測(cè)試、黑名單、白名單升級(jí)等等;還有設(shè)備管理，例如小米開(kāi)放平臺(tái)的一個(gè)例子，可以在設(shè)備管理看到設(shè)備的狀況，插件/硬件的狀況等，對(duì)產(chǎn)品研發(fā)的管理有幫助。另外準(zhǔn)備量產(chǎn)，你的最終的部件、軟件要用哪個(gè)版本，有沒(méi)有被測(cè)過(guò)?以后每次版本的管理等等。

　　剛才提到設(shè)備會(huì)產(chǎn)生很多數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)會(huì)上傳到云端，數(shù)據(jù)可以通過(guò)云做精細(xì)的分析，也可以利用小米的開(kāi)放平臺(tái)對(duì)這些數(shù)據(jù)做初步分析，例如做業(yè)務(wù)報(bào)表，在線率、聯(lián)網(wǎng)率、增長(zhǎng)速度、投訴狀況、斷網(wǎng)狀況等。開(kāi)放平臺(tái)從云上拉數(shù)據(jù)，做報(bào)表圖表分析。其中路由器是小米做的，其他不是小米做的，都是合作伙伴生態(tài)鏈公司做的。有時(shí)不同生態(tài)鏈公司有競(jìng)爭(zhēng)，例如有兩家生態(tài)鏈公司(例如智能插線板企業(yè))找到小米做同樣的產(chǎn)品，小米沒(méi)有辦法拒絕，小米不支持、也不鼓勵(lì)、也不拒絕，你要做用自己的能力做，接小米智能家庭就可以了。

　　前文提到APP里的電商，小米有強(qiáng)大的運(yùn)維團(tuán)隊(duì)做精準(zhǔn)化運(yùn)營(yíng)，利用用戶的數(shù)據(jù)訪問(wèn)狀況，例如在電商平臺(tái)上看產(chǎn)品列表的時(shí)候，根據(jù)用戶家里已有產(chǎn)品，曾經(jīng)關(guān)注過(guò)的產(chǎn)品等向其推送大致感興趣的產(chǎn)品。很多智能家庭合作伙伴沒(méi)有合作渠道，他們比較擔(dān)心小米的轉(zhuǎn)化率。實(shí)際上，小米在這方面的投入比較大，最終的轉(zhuǎn)化率較高的。

　　關(guān)于眾籌，對(duì)于比較好的產(chǎn)品小米也支持眾籌。眾籌的風(fēng)險(xiǎn)是小米平臺(tái)自己承擔(dān)的，因?yàn)楸娀I先收錢(qián)，收完錢(qián)之后再生產(chǎn)產(chǎn)品，生產(chǎn)完之后過(guò)一段做認(rèn)證、再發(fā)布，需要很長(zhǎng)時(shí)間，所以眾籌風(fēng)險(xiǎn)主要在平臺(tái)，主要在小米。

　　現(xiàn)在聯(lián)網(wǎng)設(shè)備越來(lái)越多，慢慢設(shè)備智能變成了剛需。2015年推出的手環(huán)，檢測(cè)用戶家庭數(shù)據(jù)，使空調(diào)和燈自動(dòng)關(guān)閉，門(mén)窗傳感器檢測(cè)出來(lái)的開(kāi)關(guān)數(shù)據(jù)可以使設(shè)備自動(dòng)進(jìn)行聯(lián)動(dòng)。未來(lái)，通過(guò)語(yǔ)音和其他方式會(huì)理解真正的意圖，例如你說(shuō)我要睡覺(jué)了，我要出門(mén)了，我要接孩子了等，智能設(shè)備會(huì)自動(dòng)執(zhí)行相應(yīng)的操作，這是真正的智能。

　　因此，小米現(xiàn)在專(zhuān)注在云端、大數(shù)據(jù)、安全等方面，以后更專(zhuān)注做真正的智能。產(chǎn)品方面，還是真正地希望合作伙伴，包括希望接入小米智能家庭的產(chǎn)品公司，發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)做產(chǎn)品。

　　小米智能家居的定位是做一家軟件公司，剛成立兩年多，不可能做空調(diào)?？照{(diào)需要幾十年的積累，很難在短時(shí)間內(nèi)做好，即使小米投資的生態(tài)鏈公司做空調(diào)，但是也不可能像目前的一些空調(diào)廠商那樣做得很專(zhuān)業(yè)、那么好。不用擔(dān)心小米投資了一家公司，實(shí)際上，小米參股很少的比例，媒體宣傳過(guò)于夸大了，只是參與一定的比例。但是能不能做好?取決于它有沒(méi)有能力，具有一定的風(fēng)險(xiǎn)。例如空調(diào)，如果真正能夠做好，對(duì)傳統(tǒng)空調(diào)企業(yè)也有一定的激勵(lì)作用。實(shí)際上，小米內(nèi)部生態(tài)鏈公司之間也是有競(jìng)爭(zhēng)的。

　　因?yàn)樾∶字蛔鲕浖贫诉@一塊，不做真正的產(chǎn)品，所以小米希望和大家融合配合，真正把智能家居蛋糕做得越來(lái)越大。

　　另外關(guān)于標(biāo)準(zhǔn)，各大平臺(tái)都有協(xié)議，這些協(xié)議怎么統(tǒng)一?小米目前很努力地想方案，可能需要專(zhuān)家、領(lǐng)導(dǎo)甚至國(guó)家層面的人去主導(dǎo)，真正把智能家居打造成一個(gè)可融合不同廠家的設(shè)備，要做到智能、互聯(lián)互通。

　　熱門(mén)問(wèn)題

　　*小米打造了很好的開(kāi)放平臺(tái)，也給合作伙伴有很多服務(wù)。你們的商業(yè)模式是什么?通過(guò)什么收錢(qián)?例如我用你的平臺(tái)付哪些部分費(fèi)用?

　　孔祥宣：接入小米智能家庭的協(xié)議平臺(tái)是不收費(fèi)的，這是雙方合作。如果需要用小米的電商平臺(tái)銷(xiāo)售，會(huì)有一個(gè)渠道費(fèi)(注：去京東、阿里都有的)，這和接入智能家庭不相關(guān)。小米目前電商也在銷(xiāo)售沒(méi)有接入小米智能家庭的產(chǎn)品，例如床墊、毛巾，這些公司未來(lái)可能有產(chǎn)品智能化，現(xiàn)在這些產(chǎn)品性價(jià)比受用戶的歡迎度比較好，他們想借小米的電商平臺(tái)，電商歡迎居家用品。

　　因此，現(xiàn)在接受居家用品接入小米智能家庭，在智能家庭平臺(tái)銷(xiāo)售，主要分兩步：如果直接軟件協(xié)議在云端沒(méi)有費(fèi)用，如果在小米銷(xiāo)售產(chǎn)品是渠道費(fèi)。

　　*你反復(fù)強(qiáng)調(diào)不是小米生產(chǎn)。但是，如果這個(gè)東西不好，是否倒過(guò)來(lái)會(huì)損傷到小米的品牌?

　　孔祥宣：對(duì)此小米深有體會(huì)。小米現(xiàn)在生態(tài)鏈公司有些產(chǎn)品性價(jià)比不高，有的爆出質(zhì)量問(wèn)題。這些東西真的不是小米做的，但小米品牌管理非常嚴(yán)格，像凈化器是智米公司做的，是小米投資的，2016年又推風(fēng)扇，叫智米風(fēng)扇。智米風(fēng)扇走了另外一條路，走的是高價(jià)，風(fēng)扇賣(mài)了799元(注：通常別人賣(mài)199元)，所以以后生態(tài)鏈公司合作伙伴等，它的產(chǎn)品是自己設(shè)計(jì)的，它的質(zhì)量是自己把控的，它的品牌是自己的，它用的就是接入小米智能家庭的平臺(tái)，它的定價(jià)自己定，可以賣(mài)便宜，也可以賣(mài)貴。因?yàn)樾∶讻](méi)有那么多精力管理五十家產(chǎn)品，這些以后都是生態(tài)鏈公司自己管理和定位，包括價(jià)格和責(zé)任。

　　小米推的一些產(chǎn)品價(jià)格特別便宜，你可以堅(jiān)持自己的產(chǎn)品，例如2000元推出凈化器進(jìn)入市場(chǎng)，只要保證小米的生態(tài)鏈公司有優(yōu)勢(shì)，這個(gè)產(chǎn)品一定會(huì)成功，這就是很好的例子。對(duì)大家來(lái)說(shuō)不用擔(dān)心小米的生態(tài)鏈公司已經(jīng)做了某些產(chǎn)品，把價(jià)格做濫了，做得超級(jí)低，只要可接入小米智能家庭，一起來(lái)市場(chǎng),讓用戶做選擇。

　　*這在一定程度上有點(diǎn)像供應(yīng)鏈的味道。例如華為可以做華為的一個(gè)供應(yīng)鏈，跟你們差不多，但是他們對(duì)供應(yīng)商有嚴(yán)格的要求，例如華為在管控方面請(qǐng)第三方在某一個(gè)行業(yè)里的專(zhuān)家完成測(cè)試。但是小米是完全開(kāi)放的，但帶有一個(gè)“米”字。

　　孔祥宣：我同意你的想法，小米也這么做的，接入小米智能家庭的平臺(tái)接的是小米的軟件，軟件可靠性有嚴(yán)格的把關(guān)，小米有一個(gè)開(kāi)放平臺(tái)，有版本的升級(jí)，但不是隨便可以升，做凈水器，例如你是海爾，要升級(jí)凈水器，升級(jí)完之后連云端可靠，升完了之后用戶快連是否可靠，這些只能是通過(guò)快速平臺(tái)升級(jí)，包括插件、部件。每次提交的開(kāi)放平臺(tái)都有測(cè)試團(tuán)隊(duì)做測(cè)試，首先審核作為設(shè)備廠，每次軟件升級(jí)，你做的軟件和小米的軟件有接入，所以小米把控非常嚴(yán)格。

　　*你提到凈水器是智能的，但真正的剛需層面是凈水設(shè)備是不是起到了凈水的功效?例如裝了凈水器之后水質(zhì)是不是得到了提高?這是老百姓最關(guān)心的。而作為前端的設(shè)備出問(wèn)題，倒過(guò)來(lái)對(duì)小米的品牌可信度是否會(huì)有所損害?

　　孔祥宣：設(shè)備本身的功能是設(shè)備廠商自己的，小米做的是審核，做簡(jiǎn)單的測(cè)試，找國(guó)家認(rèn)可的測(cè)試報(bào)告，就是執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn)、功能，用國(guó)家認(rèn)可的測(cè)試機(jī)構(gòu)測(cè)試的報(bào)告。

　　我同意您說(shuō)華為對(duì)這方面有管控。小米也有相應(yīng)的管控。小米主要把控基于云端的安全，這一塊風(fēng)險(xiǎn)全部在小米這里了。為此，小米有安全芯片、有可靠的云端，這一塊是小米把控的。但是要說(shuō)到產(chǎn)品本身的功能，做凈水器的，早期凈水器批次都是可以的，但是某個(gè)批次有問(wèn)題，這個(gè)管理小米做不到，估計(jì)華為也很難做到。