智慧家居的商業(yè)價值與開放策略

　　引言

　　在上海舉行的“2016智慧家居傳感器應(yīng)用研討會”上，美的集團智慧家居研究院產(chǎn)品戰(zhàn)略運營的薛國棟總監(jiān)介紹了美的2015和2016年在智慧家居方面所做的事。

　　從2014年起，美的智慧家居科技有限公司一直承擔(dān)著美的集團智能化的職責(zé)，現(xiàn)在市面上看到所有美的智能家電、智慧家居產(chǎn)品的后臺系統(tǒng)，包括從模塊到終端、協(xié)議。

　　1智能家電怎么做

　　智慧家居里，除了信息家電/電視，美的都有產(chǎn)品。美的對外宣傳得較少，但過去兩年做了很多事情?，F(xiàn)在美的能實現(xiàn)智能化的家電已經(jīng)很多，從2015年開始，美的智能家電出貨量都是千萬級以上?？梢姡悄芑诿赖膬?nèi)部不是“做還是不做”的問題，是“怎么做”的問題。

　　2美的為什么做智能家電，有什么思考?

　　現(xiàn)在美的所有的家電品類都已經(jīng)實現(xiàn)了智能化。智慧家居或家電行業(yè)也在探索安防、聲音監(jiān)控等?，F(xiàn)在市場上或智慧家居里，最熱或最吃香的是房產(chǎn)商。生產(chǎn)廠商為了讓自己活得好一些，產(chǎn)品也要落地，美的也不例外。因此，美的也在做智能化的打造，做相關(guān)的智能化的地產(chǎn)項目。美的和外部結(jié)合，現(xiàn)在已經(jīng)實現(xiàn)了從智能家電到智慧家居的設(shè)備。2016年3月發(fā)布新的智慧生態(tài)的戰(zhàn)略，基礎(chǔ)設(shè)施搭建，諸如建立云平臺，自己開發(fā)平臺，現(xiàn)在把目標(biāo)定得更遠(yuǎn)一些，希望以后更多運作，或者美的希望基于美的龐大的智能家電的用戶群，給用戶搭建智能生活的平臺，跟美的合作伙伴都有關(guān)系，希望基于智能家電、智慧家居產(chǎn)品，把用戶在智能平臺上聯(lián)系起來，進而在平臺上給用戶提供更好、更便利的生活類服務(wù)。美的希望打造智能生活的服務(wù)平臺，包括娛樂、影視都在發(fā)展。

　　3為什么家電公司要做智慧家居?

　　歸根到底，智慧家居是一個產(chǎn)品的表象。產(chǎn)品的變化是思維方式的變化，體現(xiàn)在幾個方面，例如智能家電賣了以后，家電從生產(chǎn)商到了消費者手里，美的就和每個用戶之間建立了關(guān)系。美的希望通過智慧家居跟用戶建立長期、友好的關(guān)系。用戶可基于產(chǎn)品，通過平臺來獲得更多的服務(wù)。

　　基于產(chǎn)品方面，用戶對于智能家電產(chǎn)品給用戶提供的是操控方式，在家里或者在客廳里，哪怕在臥室里、辦公室里打開加熱器，是簡單的操作方法。

　　但是以前美的做家電底板是非常特殊的部分，一二十年都可以用，現(xiàn)在對家電設(shè)備再做改進很難。因為從品控、從企業(yè)內(nèi)部供應(yīng)鏈角度做一點變化都是很難的，這是由于本身的工藝已經(jīng)非常成熟。因此現(xiàn)在外部引入將對原有的家電帶來很大變化，比如做封裝的模塊化，通過接口插在底板上。美的現(xiàn)在做最新的模塊看似是通信模塊變化，或者看似是智能化變化，這個變化又反饋回來給家電本身的產(chǎn)品研發(fā)，為家電本身的供應(yīng)鏈體系帶來很大變化。美的現(xiàn)在傳統(tǒng)家電或者智能家電研發(fā)里在考慮一個問題：有沒有可能借鑒通信模塊高度節(jié)能化的眼界和思路，把原來的家電做變化?因此將來也許會看到，家電底板有可能高度集成，做成一個模塊，對于家電來說插進去即可。家電底板由很大變成很小，本身通過智能化的手段，把智能化的技術(shù)引入到家電領(lǐng)域，給家電本身帶來新的變化，這是產(chǎn)品持續(xù)改進的通道。

　　另外還有商業(yè)模式的探索轉(zhuǎn)型。例如，美的原來做家電是封閉的，或者家電本身沒有延伸，沒有通信功能。通過聯(lián)網(wǎng)以后，跟外部活動建立了聯(lián)系，慢慢發(fā)現(xiàn)外部的資源或外部的合作伙伴給家電本身及其銷售的改進增加了新的機會和機遇。例如與國家電網(wǎng)合作，通過家電的智能化，能夠為國家、社會、用戶帶來新的價值，對于美的來說，是探索出一條新的商業(yè)模式。

　　美的現(xiàn)在有兩個戰(zhàn)略，智能制造和智慧家居。智慧家居有兩方面，一方面是產(chǎn)品發(fā)展;另外體現(xiàn)在客戶運營方面，和客戶建立起長期友好的服務(wù)關(guān)系。

　　4美的對外合作的案例

　　首先是國家電網(wǎng)。東南沿海城市，尤其到了夏季用電高峰期，晚上8點多的電網(wǎng)負(fù)荷很大。以前國家電網(wǎng)在有可能危險的地方不斷建變電站，比如某地方新建一個開發(fā)區(qū)，或者新開了一個樓盤，或者突然變成學(xué)區(qū)房，會很多人過來住。老是這樣建需要很高的成本，可否通過智能家電的手段解決這個問題?經(jīng)過前期的探索發(fā)現(xiàn)，因為智能家電平臺/后臺可以實現(xiàn)對所有智能家電的操控，前提在用戶同意的基礎(chǔ)上，美的和國家電網(wǎng)商量，比如預(yù)期用電高峰的前兩天發(fā)一個指令，發(fā)現(xiàn)某天晚上可以配合減少電網(wǎng)的負(fù)荷。在美的的平臺上可以給用戶搭建一個窗口，問用戶是否愿意參加這次減負(fù)活動?用戶如果同意，給用戶補貼，到了當(dāng)天晚上給美的用戶正式的指令，使電網(wǎng)負(fù)荷降下來。通過什么樣的手段來做?比如簽過協(xié)議的用戶家里的空調(diào)升高溫度，或者風(fēng)速降下來，從3格降到2格，是非常小的變化。假如在一個地區(qū)有10萬臺空調(diào)同時操作，由于電網(wǎng)用電的降負(fù)荷效果將非?？捎^。

　　另外，美的從2016年開始和公共氣象服務(wù)中心合作，希望搭建用戶平臺，在平臺上提供公共服務(wù)。最基本的公共服務(wù)是在美的的平臺上，首先提供給用戶氣象實時預(yù)測，還有火災(zāi)預(yù)警。

　　還有與中糧合作，希望通過平臺，把中糧營養(yǎng)健康的數(shù)據(jù)給用戶呈現(xiàn)出來，用戶拿到跟他的健康、食材、食譜相關(guān)的生活類信息。

　　美的也與華為合作。因為美的的優(yōu)勢是做智能家電，華為的優(yōu)勢重在連接整合。華為強大的連接能力給美的的設(shè)備提供很健壯的連接渠道，雙方的合作可以把更多設(shè)備連接起來。美的也與阿里、京東等合作。通過連接，可讓用戶真正提供運營，創(chuàng)造價值。

　　美的2016年與安吉星合作。用戶對于家電的使用，一半在家里，一半在辦公室和路上。在家里對于家電的控制和欲望通過手機實現(xiàn)，在路上就要靠車聯(lián)網(wǎng)。與安吉星合作，可在下班回家的車上，直接發(fā)把家里電熱器打開、調(diào)好溫度的指令。

　　甚至，美的和同行——TCL也有合作。為何與同行合作?因為連接對于智慧家居很重要，雙方看重的是能有更多設(shè)備可以互聯(lián)。美的和TCL、天匯三家公司合作了一個大美的品牌的智能冰箱——BCD-533TH1，冰箱有一個很大的平臺，同時可以發(fā)現(xiàn)家里的TCL設(shè)備，另外一個設(shè)備給用戶提供一整套生鮮的配送服務(wù)?，F(xiàn)在做智慧家居的人比較累，很多人都在探索新的商業(yè)模式，還有人在探索新技術(shù)。實際上，大家可以把思路放開。作為智慧家居行業(yè)的先驅(qū)，當(dāng)前的家電廠商當(dāng)前做的事應(yīng)該是把設(shè)備做連接，至于兩家公司產(chǎn)品有競爭、公司有競爭這類市場競爭的事讓用戶去選擇。美的做智慧家居這部分，只要把自己的技術(shù)做好就可以了，能把TCL家電、美的家電聯(lián)系起來，給用戶提供一致性產(chǎn)品。至于用戶選擇美的家電還是TCL家電?不是美的關(guān)心的，而應(yīng)該是用戶關(guān)心的。

　　美的與互聯(lián)網(wǎng)電視公司——WHALEY(微鯨)和小米也有合作。在上海的展會上，有微京電視和智慧家居互動。其實電視就是很好的智慧家居控制中樞。美的通過和微京合作，用戶用遙控器在家里可以看到和控制家里的所有家電。美的做的是給用戶提供一致性的體驗。至于電視、冰箱或者任何家電廠商，只要大家有意愿互通都沒有問題。

　　美的跟國內(nèi)電視廠商都有合作。用戶在家里有很好的體驗，通過電視、語音、手機等，可對于智能家電、智慧家居有很好的體驗。

　　美的和杜亞合作，美的提供整套合作解決方案，智能家電部分做的是家電部分，還有少部分在安防做了產(chǎn)品的探索。整套方案里有50%的東西沒有怎么辦?美的是完全開放的，對外提供方案，第三方合作伙伴的設(shè)備可以打他們的產(chǎn)品品牌。在美的體驗廳，里面幾乎是雜貨店，智慧家居里各類品牌都有。

　　美的和美國Ayla公司合作。Ayla是對外提供整套互聯(lián)服務(wù)的公司，在國內(nèi)業(yè)務(wù)較少，但是在國外提供的服務(wù)比較到位。美的為什么和Ayla合作?因為未來希望國外有更好的發(fā)展，但是國外智慧家居有很多因素，比如區(qū)域性法規(guī)數(shù)據(jù)合成，還比如在美國用戶后續(xù)服務(wù)需要龐大的服務(wù)來做，Ayla在海外的業(yè)務(wù)跟美的形成互補關(guān)系。

　　5結(jié)論

　　總而言之，美的做智慧家居是非常開放的。從合作伙伴看是非常開放的，例如美的和長虹、創(chuàng)維、TCL都有合作，產(chǎn)品涵蓋從智能家電到智慧家居。

　　那么，美的是開放的平臺，美的研究院的核心是什么?因為越開放，越需要平臺有自己的核心內(nèi)容，因為平臺會被外來者沖淡，隨時可能替換。美的的核心點在哪里?

　　實際上，美的的核心還是回歸美的本質(zhì)——美的的本質(zhì)還是做智能家電，這在幾年之內(nèi)不會有任何的疑問。美的雖然在提供智慧家居解決方案，提供完善的智能體驗，但在家里還需要窗簾、燈光等有趣化的控制，需要與合作伙伴合作。

　　因此，傳統(tǒng)家電對美的來說是需要做的，對于智能家電現(xiàn)在還屬于開拓的階段，因為市場對智能家電的認(rèn)可現(xiàn)在還需要一段時間。