中國智能馬桶：來自德國工業(yè)4.0的啟示

　　剛剛過去的4月，全球制造業(yè)最引人矚目的事件之一，是4月24日到28日舉行的2017年德國漢諾威工業(yè)博覽會。本屆博覽會圍繞“產(chǎn)業(yè)融合、創(chuàng)造價值”的主題，展示了工業(yè)自動化、移動、駕駛與自動化、數(shù)字工廠、能源、工業(yè)供應(yīng)商、空氣壓縮與真空技術(shù)等領(lǐng)域的最新成果和先進解決方案，這無疑也讓“中德智造”和“工業(yè)4.0”再次成了中國制造業(yè)的熱點話題。

　　能否成功實現(xiàn)中國制造2025和德國工業(yè)4.0的戰(zhàn)略對接，并進一步推動中國制造業(yè)的轉(zhuǎn)型發(fā)展和健康業(yè)態(tài)?關(guān)于這個問題，既能聽見百花齊放的學(xué)術(shù)爭鳴，又可看到腳踏實地的技術(shù)探索。對很多人來說，提及工業(yè)4.0已不像前幾年那樣感覺與我們距離很遠。其實，從技術(shù)層面上說，德國人研究工業(yè)4.0已經(jīng)很久了，而且有了很多實實在在的成熟技術(shù)。

　　簡言之，工業(yè)4.0就是要把人從生產(chǎn)環(huán)節(jié)中去掉。直觀一點說，就是用機器人來代替人的工作。再進一步，就是提高機器人的智能性，提高柔性生產(chǎn)。中國制造業(yè)平時熱議的諸如智能制造、柔性化生產(chǎn)線、物聯(lián)網(wǎng)等等話題，都屬于工業(yè)4.0概念里的內(nèi)容。近年來，工業(yè)4.0概念被各界研究者經(jīng)常提及，甚至“后4.0時代”概念也已經(jīng)進入了討論視野?？梢哉f，工業(yè)4.0真的離我們很近了。

　　德國工業(yè)4.0，到底給中國制造業(yè)帶來了什么樣的有益啟示呢?有專業(yè)研究者指出，工業(yè)4.0最終實現(xiàn)的過程，一定是兩個方面的結(jié)合，一是自動化，一是信息化。以中國市場近兩年來日趨流行的智能馬桶產(chǎn)品的發(fā)展為例，即可看出自動化和信息化的結(jié)合對中國制造業(yè)的積極影響。這種影響從自動化方面看，具體表現(xiàn)為實實在在的人性化技術(shù)，從信息化方面看，具體表現(xiàn)為立體深入的用戶數(shù)據(jù)研究。

　　自動化與實實在在的技術(shù)

　　擁有“大叔”風(fēng)范的德國人，似乎一直都不喜歡炒作概念，所以從自動化或科技創(chuàng)新的層面看德國人提出的工業(yè)4.0，絕不是眼花繚亂的炫酷概念，而是能讓人們看到實實在在的技術(shù)。這些技術(shù)都是為了解決某一個具體的問題而不斷迭代、不斷優(yōu)化的，最終形成一個優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品推向市場，被用戶使用。中國市場上方興未艾的智能馬桶產(chǎn)品的發(fā)展，即體現(xiàn)出這種真正實在的技術(shù)對中國制造的積極影響。

　　智能馬桶從傳統(tǒng)的儲熱式發(fā)展到更先進的即熱式，得力于中國衛(wèi)浴企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新，堪稱一個質(zhì)變的科技進步，但這其中，人們看到的各種產(chǎn)品介紹多有炫酷的概念，產(chǎn)品的實際操控步驟還是比較復(fù)雜的。眾所周知，操控的復(fù)雜或簡易直接影響著用戶的體驗，特別是老人和小孩的使用感受，于是，便催生了真正實實在在的“一鍵旋鈕”技術(shù)。恒潔智能雙Q馬桶搭載的一鍵旋鈕專利技術(shù)，把智能馬桶的幾個常用功能集中到了一起：順時針旋轉(zhuǎn)旋鈕開啟婦洗功能，逆時針旋轉(zhuǎn)開啟洗便功能，產(chǎn)品處于工作狀態(tài)時按下旋鈕即是烘干和沖水功能，產(chǎn)品處于非工作狀態(tài)時按下旋鈕即可沖洗馬桶。

　　這種實實在在的成熟技術(shù)，無疑大大簡化了智能馬桶的功能按鍵操控，它所體現(xiàn)的不僅是中國傳統(tǒng)文化“大道至簡”的境界，更是德國工業(yè)4.0實實在在的技術(shù)觀念對中國制造業(yè)的積極影響。其中的道理，正如一位專業(yè)研究者說的那樣：單純?yōu)榱诉m應(yīng)工業(yè)4.0而轉(zhuǎn)型或創(chuàng)業(yè)，那叫泡沫;如果是為了解決某個具體的問題而去尋找相應(yīng)的高效的解決方案，那才叫工業(yè)4.0。

　　信息化與深入的用戶研究

　　如果從信息化的層面看工業(yè)4.0，就會發(fā)現(xiàn)，其實信息化更重要。工業(yè)4.0概念所謂的信息化，涵蓋的內(nèi)容非常寬泛，但如果以目前中國市場新興的智能馬桶產(chǎn)品來舉例，信息化非常重要的一個體現(xiàn)就是深入的用戶研究。很多研究者都指出，立體的深入的用戶研究，能讓智能馬桶產(chǎn)品在市場推廣過程中不斷地洞察用戶的人性化需求，與用戶互動，采集用戶的數(shù)據(jù)和狀態(tài)，并及時反饋給企業(yè)。前幾年，清華美院與恒潔衛(wèi)浴聯(lián)合發(fā)布衛(wèi)浴產(chǎn)品用戶研究報告，即是典型的例子。

　　據(jù)了解，像上述這樣的專業(yè)的用戶研究，一直在持續(xù)。去年恒潔提出“智商高、情商更高”的智能雙Q馬桶產(chǎn)品理念，顯然不單純是技術(shù)觀念的體現(xiàn)，而是受到這一研究結(jié)果的有益影響。由此可知，信息化非常有利于中國智能馬桶制造企業(yè)在各種商業(yè)環(huán)境下做出正確的決策，這無疑也是工業(yè)4.0對中國制造的積極影響?？梢哉f，中國的智能馬桶制造，為自動化和信息化結(jié)合實現(xiàn)工業(yè)4.0的過程提供了一個具體的觀察點。

　　專業(yè)研究者們還指出，工業(yè)4.0刺激下的產(chǎn)業(yè)集成的時代，也在悄然來臨，傳統(tǒng)的、成熟的、衰退的產(chǎn)業(yè)，與新興產(chǎn)業(yè)正在工業(yè)4.0概念下突破產(chǎn)業(yè)界限，延長產(chǎn)業(yè)價值鏈，走向融合。未來，有望以最少的資源、時間和成本，生產(chǎn)出最優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，并產(chǎn)生最大的社會價值。這一切，都是工業(yè)4.0所能創(chuàng)造的價值。

　　專業(yè)性世界排名第一的漢諾威工業(yè)博覽會，每年都會呈現(xiàn)出全球最前沿的智能化、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等產(chǎn)業(yè)趨勢，是公認(rèn)的聯(lián)系全球工業(yè)設(shè)計、加工制造、技術(shù)應(yīng)用和國際貿(mào)易最重要的平臺之一，對中國制造2025無疑有著積極的影響。