無線嵌入式開發(fā)淺談

獨立呼叫中心系統(tǒng)是在IP技術的基礎上，充分結合PBX、ACD、CTI和IVR等各項技術，實現各地分布式的應用，根據企業(yè)需要還可以添加數碼防偽查詢等模塊，充分體現了平臺的靈活性。靈活性體現在兩方面。其一，內容設置靈活，所有內容和結構都有企業(yè)自主定義，座席地理分布不限；第二，升級和功能轉型的靈活，無需再投入任何設備。例如：把獨立呼叫中心變?yōu)閿底只逃到y(tǒng)只需升級就可以，無需其他操作。該產品非常適合代理和自己使用，并可以在提供API的基礎上自己開發(fā)和出售。

路由器一般不轉發(fā)廣播數據包，由此分割了廣播域，使每一個邏輯網絡的通信性能有效提高。
邏輯網絡使用具有一定層次的人為分配和管理的邏輯地址，相比于固定的平面化/一維化的物理地址，網絡地址的使用和管理等相對合理、簡單。

必須解決的一個重要問題是在通信過程中必須把邏輯網絡地址映射到相應的物理地址。

該系統(tǒng)在座席方面也囊括了幾乎所有的通訊工具，可以是手機，固話，小靈通，網絡電話，甚至是支持H323和SIP協議的軟電話。座席的分布也進行了擴充，不在拘泥于一個房間，任何有網絡和通話的地方都可以進行服務，還可以建立班長座席，提供協調，疑難解答，起到了調度的功能使呼叫中心更加強大靈活。

1. 該系統(tǒng)功能包羅萬象如：交互語音應答(IVR)、分機自動分配、電話會議、發(fā)各種短信（語音、文字、點歌、電話點擊）、座席進行通話錄音、外呼號碼池、傳真等等功能。

一個邏輯網絡覆蓋了多個互連的或并不互連的物理網絡：多個不互連的物理網絡雖然在同一個邏輯網絡，但它們之間也不能通信，必須從物理層和數據鏈路層互連后形成一個物理網絡才能直接通信。

一個物理網絡中存在多個不同的邏輯網絡：雖然多個邏輯網絡建立在同一個物理網絡中，它們之間也不能之間通信，也必須通過路由器進行轉發(fā)。

從OSI/RM看，邏輯網絡對應到網絡層，網絡層功能的實現建立在實現物理網絡功能的物理層和數據鏈路層之上。網絡層的核心功能就是解決在大量互連的邏輯/物理網絡之間進行路由選擇的問題，把來自一個邏輯/物理網絡中的數據包轉發(fā)到接收者所在的網絡。

路由器是一種多端口的網絡設備，它工作在OSI/RM的網絡層，每個端口連接一個邏輯/物理網絡，實現多個邏輯/物理網絡的互連，把來自一個網絡的數據包轉發(fā)到另一個合適的網絡。

利用路由器把一個大的物理網絡分割成幾個較小的邏輯網絡，細化了網絡的設計、建設和管理、維護等工作。

3)用戶層：為用戶提供可視化軟件和圖形化接口來管理網絡。Crossbow提供免費的客戶端軟件叫做MoteView，但是Xmesh也是一個客戶軟件接口。

一個XMesh傳感網絡系統(tǒng)包含多跳的節(jié)點（MICAz）和一個基站單元(MICAz)，這些被集成在一個MIB520板上。基站提供的服務有2個目的：作為節(jié)點層和拂去七層的網關?；就ㄟ^無線電和其他節(jié)點通信，通過端口和服務器通信。這樣，基站在主機系統(tǒng)和其他的mesh網絡上提供了一個發(fā)送和接收信息的橋梁。他構成了了網絡的一部分并且是數據從各節(jié)點直接傳到他自身上。對網絡上的其他節(jié)點來說，基站節(jié)點能無功耗的向PC主機發(fā)送信息。基站節(jié)點在一個本地系統(tǒng)中總是被標記為“node0”.另外，對于基站，mesh網絡包含了一定數量的其他節(jié)點，每一個帶有一個可識別的序號。這個節(jié)點系統(tǒng)可運行XMesh，自組織到一個網絡，向上至基站，向下直接點路由信息。

XMesh Overview XMesh是一個由多跳、ad hoc、mesh網絡協議構成的網絡，由Crossbow公司開發(fā)。一個XMesh網絡包含許多節(jié)點能無線地彼此間通信，也能將radio報文傳遞給基站，然后給PC或其他用戶。多跳性有效地擴展了radio的通信范圍并減小傳輸報文的能量需求。用這種方式多跳數據。節(jié)點不需要在一個radio的范圍內直接相連通信。另外，如果2各節(jié)點之間有一個壞的radio連接，這個障礙可以通過周圍路由來克服。典型地，節(jié)點運行在一個低能量的mode上，大多數時間處于睡眠狀態(tài)，這樣是為了延長多年的電池使用壽命。XMesh是一個軟件庫，它使用TinyOS操作系統(tǒng)，并運行在嵌入式設備上，被稱作Motes。

XMesh網絡概況一個無限網絡設備由3個層級分明的軟件組成：

1)節(jié)點層：XMesh的所在地，是一個運行在傳感節(jié)點簇的軟件，來構成一個拓撲網絡。XMesh軟件提供網絡算法以構建一個可靠地通信主干，它包含了mesh所能提供服務的所有的節(jié)點。

獨立呼叫中心簡介

在激烈的商業(yè)競爭中，隨著企業(yè)將“以客戶為中心”作為企業(yè)理念，“客戶”已成為企業(yè)爭奪的焦點，客服呼叫中心的作用凸現出來。洛陽凱文網絡通信設備有限公司為了其他企業(yè)能提高客戶的滿意度、保證客戶的忠誠度、發(fā)現和保持您的客戶特別開發(fā)了獨立呼叫中心系統(tǒng)。

獨立呼叫中心系統(tǒng)完全以客戶利益為導向。組網簡單，如果配合語音網關企業(yè)就可以在原有電話號碼不變的基礎上建立自己的呼叫中心；平臺性價比高，采用最新研制的自動呼叫分配機制（ACD）和語音合成技術（TTS），系統(tǒng)不限座席數，不限通話數，不限菜單數，內部通話資費為0，系統(tǒng)平臺只需一臺服務器；萬變而豐富的菜單系統(tǒng)，能做會員積分查詢，產品自動報價，分機查號轉接一步到位；穩(wěn)定性好，經運營商數年的正式運營證實無故障率>360天，得到了一流通訊設備運營商的肯定，并在項目中集成；管理方便，易學易用，一天就可以學會創(chuàng)建，管理，使用，省去了繁雜的培訓工作。

2)服務層：是一個總是處于可用狀態(tài)的設施來處理來自無線網絡的數據通信和緩沖，并為無線節(jié)點和因特網用戶提供一個通道。XServer和XOtap是服務層的應用可以運行在PC或Stargate上。