智能終端新格局：手機(jī)主外智能音箱主內(nèi)

　　一夜之間，原本看似對亞馬遜Echo、Google Home和HomePod毫無反應(yīng)的BAT紛紛進(jìn)入智能音箱領(lǐng)域，且不說是否是中文太難難倒了互聯(lián)網(wǎng)巨頭們，與gadget們的交互方式終于“回”到了人與人最該有的交互方式——語言上面，恐怕你要重新規(guī)劃過去以智能手機(jī)為中心的智能生活了，可以想見未來生活方式的大致布局：外事靠手機(jī)，家事靠音箱。

　　手機(jī)卸任智能家居管理角色

　　作為首先“智能”起來的一代，手機(jī)過去承載了太多，從個(gè)人娛樂到智能家居的管理，不可否認(rèn)的是，在后者的關(guān)系里手機(jī)充其量只是一種“高級遙控器”，我想無論是作為用戶的你還是你的愛機(jī)本身大概都不愿委身于這種身份，這份工作交給智能音箱可以想見是理所當(dāng)然且情理之中——如果你回到家對于家電們的要求僅僅是換個(gè)臺、調(diào)個(gè)溫度、開個(gè)燈、拉個(gè)窗簾(事實(shí)上它們也只能干這些事情…)，翻手機(jī)APP找按鍵想想就是很反人類的事情。

　　盡管手機(jī)能高度整合管理智能家居，但交互仍繁瑣不自然

　　指令簡單、上下文容易理解，智能家居領(lǐng)域的管理似乎是以“語音”為交互的智能音箱最合適切入的領(lǐng)域，講了這么久的人工智能也終于以一種普通人最常接觸的方式實(shí)現(xiàn)了商業(yè)化(而不是藏在BAT各類服務(wù)背后的算法);一方面這著實(shí)會使生活變得更加高效，往往需要打開電視或者打開某個(gè)APP才能干的事情，問一句音箱就能搞定，對于經(jīng)常購買的物品也完全可以交給它來代辦(女生就夠嗆了)。另一方面考慮到這東西的盈利模式未定，要是在回答你的同時(shí)插播一段廣告……那就不好了。

　　語音成了技術(shù)突破后最直接自然的方式

　　實(shí)際上廣告公司Google已經(jīng)在這么做了，Twitter上曾有一段關(guān)于Google Home的視頻，一位用戶向Google Home詢問道：“Okay， Google，我今天的安排是什么?”Google Home先是談到了天氣、交通，然后說：“順便說一句，迪士尼真人版電影《美女與野獸》今天上映。”隨后，Google Home開始播放音樂和其它電影評論。

　　語音能走多遠(yuǎn)直接取決于AI

　　由于跟人工智能發(fā)展程度相關(guān)聯(lián)，這種交互能否在所有地方都代替?zhèn)鹘y(tǒng)還要兩說，聯(lián)想到日本常見的自動點(diǎn)餐機(jī)，這在當(dāng)?shù)厥且环N極為有效率和節(jié)省人力成本的方式，對于店家已經(jīng)“固化”的菜單來說，顧客完全不用等待服務(wù)員招待，機(jī)器上戳幾下就能夠吃上一頓，換做智能音箱，畫風(fēng)可能是這樣的：“Hi一蘭，我要一碗豬豚骨拉面，加半份面和一個(gè)溫泉蛋”……可能并不如戳幾下有效率。

　　與其他交互不同，語音能走多遠(yuǎn)直接取決于AI

　　不知每次提到智能音箱，你是否會想起當(dāng)年的Siri，然后暗自感嘆蘋果的這一盤大旗。然而這也不能怪科技公司無作為，“攻克”語音這樣一種人類最原始的交互方式比設(shè)計(jì)按鈕和觸摸屏幕難上百倍，識別率尚且不高，更要命的是上下文語意的理解，特別是面對中文對一個(gè)意思少則幾種、多則幾十種的說法，老外尚且覺得學(xué)起來很難，更不用說機(jī)器了。所以直到人工智能大行其道的近年才頻繁有公司嘗試這種以語音交互為主的產(chǎn)品。

　　以阿里剛剛發(fā)布的天貓精靈X1為例，背后的AliGenie平臺就融合阿里積累多年的語音識別、自然語言處理、人機(jī)交互、聲紋識別等技術(shù)，阿里人工智能實(shí)驗(yàn)室的語義理解系統(tǒng)還帶有記憶功能和總結(jié)歸納能力，加入了模擬的“長期記憶”和“短期記憶”功能，能夠針對不同的場景和時(shí)間度，讓語義理解系統(tǒng)更加貼近用戶。除此之外，阿里人工智能實(shí)驗(yàn)室還已經(jīng)著手其他多個(gè)語種的研究。

　　服務(wù)體驗(yàn)壁壘或越來越少

　　利益所造就，移動互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)下雖然每個(gè)APP以及背后的服務(wù)提供商所提供的服務(wù)都無比強(qiáng)大，但APP與APP間的體驗(yàn)?zāi)壳皝碚f還是割裂開的：如果不是摩拜進(jìn)駐高德，你想要一邊騎行一邊導(dǎo)航只能用摩拜的APP掃開單車再去用高德的地圖規(guī)劃路線，這樣的問題將在智能音箱領(lǐng)域持續(xù)存在，然而好的方面是，國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)公司合作頻頻所造就的阿里系、騰訊系、百度系旗下都擁有各自的一套移動互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)生態(tài)體系，似乎會為過去割裂的服務(wù)體驗(yàn)鋪就越來越平坦的路。

　　復(fù)雜“工況”依然需要手機(jī)存在

　　至于家居以外，恐怕還得繼續(xù)用智能手機(jī)來接管，不同于智能家居一般都是硬件范疇，通過手機(jī)獲取的服務(wù)大多是虛擬且指令復(fù)雜的，而且調(diào)用的硬件種類無比多，所需要的計(jì)算能力也要遠(yuǎn)比大多數(shù)情況下僅作為入口作用的音箱要多。

　　而且智能手機(jī)所能行使的任務(wù)之復(fù)雜，APP UI設(shè)計(jì)之不同，短時(shí)間內(nèi)交互只能借由精準(zhǔn)的按鈕、觸控、菜單、列表來實(shí)現(xiàn)了，甭說音箱，就連“語音”這件事大概也只能做些輸入文字之類的事情，手機(jī)上的“語音助手”可能在未來遠(yuǎn)沒有在智能音箱上有潛力。