手機制造商該如何走出困境？

　　如果你現在還是認為手機制造商口袋依然“賺飽飽”，必須稱贊你真是個樂觀的人。過去，手機制造商的確在智能手機大放異彩的“美好年代”，賺進了許多營收，但隨著智能手機出貨量些微下滑，以及OTT(over-the-top)服務供應商成為智能手機潮下最大受益者，智能手機廠商未來該如何是好?

　　如果你現在還是認為手機制造商口袋依然“賺飽飽”，必須稱贊你真是個樂觀的人。過去，手機制造商的確在智能手機大放異彩的“美好年代”，賺進了許多營收，但隨著智能手機出貨量些微下滑，以及OTT(over-the-top)服務供應商成為智能手機潮下最大受益者，智能手機廠商未來該如何是好?

　　工研院資通所所長闕志克表示，根據Canaccord Genuity統(tǒng)計，在智能手機總體市場中，蘋果(Apple)正在獲得越來越多的利潤，約占整體市場92%的比重;三星(Samsung)居次，該公司在只會型手機市場營收占15%。吊詭的是，蘋果與三星兩家公司的營收比重加起來竟然超過100%，合理的解釋為，在智能手機市場中，真正賺到錢的只有蘋果與三星，其他業(yè)者如微軟(Microsoft)、聯想(Lenovo)…等，在智能手機市場一直在做賠錢生意。

　　至于臺灣廠商對智能手機的態(tài)度，闕志克認為，臺灣廠商對智能手機市場開始顯得“意興闌珊”，然而這個市場卻不能放棄。事實上，智能手機制造商的營收來源僅限硬件出售，買越多營收即可提升，但目前是毛利逐漸降低的時代，也導致許多智能手機廠商在市場開始些許萎縮后，加上中國大陸手機業(yè)者的競爭下，而使營收越來越少。但是，OTT業(yè)者卻因為人手一支智能手機，且對智能手機服務感興趣而“大發(fā)利市”，相較之下，從市場行銷角度來分析，研發(fā)并販售智能手機硬件的這項業(yè)務，可就不是那么“智能”了。

　　更糟糕的壞消息是——開發(fā)Android操作系統(tǒng)的Google，以OTT業(yè)者的身分推出智能手機Pixel，這一點對Android陣營的智能手機業(yè)者而言，將使其在智能手機的市場地位更加弱勢。因此智能手機業(yè)者，尤其是Android智能手機制造商，該如何突破此困境?闕志克建議可以從三方面思考：要能和Google與Facebook一樣地了解自家手機用戶的想法、減少過多的應用程式(App)串流，以及應用程式介面(API)化智能手機的App。

　　試想，智能手機制造商能清楚了解消費者要的是什么樣的功能，或是從消費者使用手機的過程中收集關鍵訊息，就能依此設計、開發(fā)硬件，也能進一步加入消費者喜歡的軟件應用服務，將有機會刺激消費者的購買欲。再者，根據統(tǒng)計，無論是iOS或是Android系統(tǒng)中的App市集，擁有數量龐大、琳瑯滿目的App，但實際上使用者最常用且花最多時間使用的App只有5個，且常用的App要如何能夠在所有的裝置上運行，需要花上不少時間研發(fā)，智能手機制造商通常沒有額外的資源可以處理這個問題，若是能夠透過云端將管理所有的App，對使用者、手機制造商來說，都是利多。

　　工研院資通所針對上述問題提出“App串流(App Streaming)”的概念。闕志克解釋，App串流運作的方式是，在云端開發(fā)一個App，App內部有許多的App可供使用者選擇，甚至可以試用過后覺得滿意再進行下載，且該App內所涵蓋的App都能直接透過4G或是未來的5G在云端執(zhí)行。

　　另外，若能將同性質的App進一步整合成單一的App，例如各家銀行的App進一步整合為單一的App后，使用者只要進入App即可依其當下所需選擇某個銀行的App并執(zhí)行，無須花時間找“散亂”在智能手機屏幕的App。如此一來，可提供使用者更好的智能手機使用體驗。

　　闕志克強調，智能手機業(yè)者如果只是賣硬件，要增加營收可能會日漸艱難，若能在硬件內部加上具備巧思且可增加使用者體驗的軟件功能，將可望進一步突破現在的僵局。而不是“花時間與心力作出硬件，但錢都是OTT賺走”。