人工智能大熱 商用機(jī)器人或迎來風(fēng)口

　　人工智能的發(fā)展方興未艾，而使用其技術(shù)的商用機(jī)器人也似乎在一夜之間火了。

　　但誰都沒想到，這一切是拜馬云的“無人零售”這個(gè)新物種所賜。在人工智能技術(shù)和無人零售這兩個(gè)概念的雙重加持下，商用機(jī)器人的元年或已到來。

　　據(jù)前瞻產(chǎn)業(yè)研究院《中國服務(wù)機(jī)器人行業(yè)發(fā)展前景與投資分析報(bào)告》顯示，目前，全球商業(yè)機(jī)器人市場(chǎng)總值正以每年20%~30%速度增長，預(yù)計(jì)到2017年規(guī)模將達(dá)到461.8億美元，其中，在中國商業(yè)機(jī)器人的市場(chǎng)，2017年的規(guī)模也將達(dá)到240億元人民幣。

　　正如李開復(fù)所說，工業(yè)機(jī)器人是機(jī)器人發(fā)展的第一個(gè)階段。爭(zhēng)奪激烈的下一個(gè)焦點(diǎn)將是——商用機(jī)器人領(lǐng)域。如今，機(jī)器人技術(shù)和市場(chǎng)環(huán)境已經(jīng)可以充分滿足商用需求。

　　據(jù)業(yè)內(nèi)人士預(yù)測(cè)，商業(yè)機(jī)器人的熱度將會(huì)從專屬機(jī)器人開始。商店將成為最容易出現(xiàn)機(jī)器人的場(chǎng)所。它們會(huì)代替人類的一些工作，與人類智能互動(dòng)。

　　后期機(jī)器人將變成獨(dú)立與人相處的場(chǎng)景結(jié)構(gòu)。這樣FACETOFACE的機(jī)器人將會(huì)成為下一步的發(fā)展重點(diǎn)。生活中，目前已不乏商用機(jī)器人的身影。2017年春運(yùn)期間，廣州南站和深圳北站亮相了11臺(tái)智能機(jī)器人，提供旅客問詢等服務(wù);山東省郵政管理局為提高包裹分揀效率，已引入300臺(tái)全自動(dòng)快遞分揀機(jī)器人，目前已在臨沂申通快遞公司上線。據(jù)媒體報(bào)道，當(dāng)前中國商用機(jī)器人公司已經(jīng)超過4000家。

　　2016年的世界機(jī)器人大會(huì)上，共亮相了150多家機(jī)器人產(chǎn)品。其中超過三分之二的產(chǎn)品都是針對(duì)商務(wù)端場(chǎng)景的商用機(jī)器人。安防、餐廳、銀行、倉庫等都有完整的產(chǎn)品和解決方案。但問題隨之出現(xiàn)，150多家商用機(jī)器人，價(jià)格成為率先絆倒商家的門檻。用幾萬塊的機(jī)器人替代人嗎?調(diào)查發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)上幾例商用機(jī)器人的價(jià)格。三寶機(jī)器人售價(jià)是7.8萬元，康力優(yōu)藍(lán)推出的標(biāo)準(zhǔn)版商用機(jī)器人售價(jià)是18.8萬元，小i機(jī)器人的產(chǎn)品價(jià)格每臺(tái)價(jià)格達(dá)到了幾十萬元，這樣的價(jià)格已經(jīng)成為了選購的壁壘。現(xiàn)階段，這些機(jī)器人公司的主要盈利方式是向一些大型企業(yè)銷售定制化機(jī)器人。

　　如何降低商用機(jī)器人的成本，是所有商用機(jī)器人最先面對(duì)的問題。眾所周知，只有形成規(guī)?；圃?，才能降低成本。反觀中國機(jī)器人的制造之路，一切才剛剛開始。能夠?qū)崿F(xiàn)規(guī)?；圃?，自主研發(fā)、完整具備供應(yīng)鏈能力和市場(chǎng)營銷能力的機(jī)器人企業(yè)屈指可數(shù)。

　　同時(shí)商用機(jī)器人怎么好好走路，事實(shí)上成為阻擋其發(fā)展的另一大門檻。

　　商用機(jī)器人曾在去年引發(fā)了一則社會(huì)新聞：小胖機(jī)器人在無人操控時(shí)，突然運(yùn)動(dòng)打破現(xiàn)場(chǎng)玻璃造成一人受傷。伴隨著“機(jī)器人傷人“的科技恐慌，引發(fā)巨大反響。而事件背后，則是商用機(jī)器人避障技術(shù)——”如何好好走路“存在的問題。

　　目前，商用機(jī)器人走路主要取決于一項(xiàng)SLAM技術(shù)。SLAM作為一種基礎(chǔ)技術(shù)，最早出現(xiàn)在無人機(jī)上，隨后幾年掃地機(jī)器人的盛行讓它名聲大噪。目前在這方面具備突破優(yōu)勢(shì)的Cruzr機(jī)器人具備了SLAM兩大技術(shù)的優(yōu)點(diǎn)，并且此技術(shù)包含機(jī)器人導(dǎo)航系統(tǒng)，能夠通過實(shí)時(shí)定位與地圖構(gòu)建實(shí)現(xiàn)多方位立體導(dǎo)航避障，達(dá)到全路況自適應(yīng)和任意位置的精準(zhǔn)抵達(dá)。

　　而另一項(xiàng)制約商用機(jī)器人發(fā)展的門檻則是——人機(jī)交互。

　　商用機(jī)器人最關(guān)鍵的技術(shù)就是“智能語音”，如果我們不能賦予機(jī)器人說話的能力，在消費(fèi)者眼中，機(jī)器人就是不智能的。

　　目前在銀行、商場(chǎng)、家庭里看到過各種各樣的商用機(jī)器人，人們真正與這些機(jī)器人接觸時(shí)，會(huì)發(fā)現(xiàn)這些機(jī)器人的語音功能還達(dá)不到正常交流的水平。特別是在商場(chǎng)等一些較為嘈雜的公共性場(chǎng)所，機(jī)器人的語音系統(tǒng)會(huì)讓你很失望。

　　在實(shí)驗(yàn)室測(cè)試的時(shí)候，機(jī)器人的語音系統(tǒng)達(dá)到交互的要求，語音識(shí)別準(zhǔn)確度在90%以上，但是一旦客戶簽收，應(yīng)用到公共場(chǎng)所就是“雞同鴨講”，這讓很多機(jī)器人企業(yè)很苦惱。

　　這個(gè)技術(shù)在行業(yè)被稱為遠(yuǎn)程動(dòng)態(tài)麥克風(fēng)陣列拾音技術(shù)，國內(nèi)的機(jī)器人行業(yè)在這一方面的應(yīng)用并不成熟。

　　在交互方面，目前市場(chǎng)上的一些品牌機(jī)器人都在做著嘗試，而上文中提到的Cruzr等機(jī)器人在設(shè)計(jì)語言方面較為領(lǐng)先，搭載的U-Meeting應(yīng)用軟件，支持云計(jì)算模式，通過高清音視頻的編解碼以及流暢傳輸來實(shí)現(xiàn)視頻會(huì)議、視頻客服等功能充分模擬人與人之間的交互，使之更加豐富、生動(dòng)、擬人化。

　　目前市場(chǎng)上商用機(jī)器人外觀與功能同質(zhì)化現(xiàn)象較為嚴(yán)重，其一是缺乏核心技術(shù)，產(chǎn)品僅僅依靠東拼西湊的概念疊加;其二是偏離了市場(chǎng)導(dǎo)向，沒有從用戶體驗(yàn)、應(yīng)用場(chǎng)景出發(fā)來做設(shè)計(jì)規(guī)劃。

　　商用機(jī)器人不僅僅是智能硬件，更是綜合性技術(shù)解決方案。它需要針對(duì)行業(yè)客戶的不同消費(fèi)場(chǎng)景開放更多的定制自由度，承載部分企業(yè)價(jià)值觀層面的東西。為傳統(tǒng)的政、企行業(yè)解決實(shí)際問題，創(chuàng)造更多價(jià)值甚至帶來革命性的用戶體驗(yàn)。

　　今年可以說是商業(yè)機(jī)器人行業(yè)的元年，市場(chǎng)正處在爆發(fā)前夕。國內(nèi)的服務(wù)機(jī)器人市場(chǎng)雖然入局較晚，但人才等方面的優(yōu)勢(shì)正在逐漸發(fā)揮作用。人工智能的發(fā)展方興未艾，而使用其技術(shù)的商用機(jī)器人也似乎在一夜之間火了。

　　但誰都沒想到，這一切是拜馬云的“無人零售”這個(gè)新物種所賜。在人工智能技術(shù)和無人零售這兩個(gè)概念的雙重加持下，商用機(jī)器人的元年或已到來。

　　據(jù)前瞻產(chǎn)業(yè)研究院《中國服務(wù)機(jī)器人行業(yè)發(fā)展前景與投資分析報(bào)告》顯示，目前，全球商業(yè)機(jī)器人市場(chǎng)總值正以每年20%~30%速度增長，預(yù)計(jì)到2017年規(guī)模將達(dá)到461.8億美元，其中，在中國商業(yè)機(jī)器人的市場(chǎng)，2017年的規(guī)模也將達(dá)到240億元人民幣。

　　正如李開復(fù)所說，工業(yè)機(jī)器人是機(jī)器人發(fā)展的第一個(gè)階段。爭(zhēng)奪激烈的下一個(gè)焦點(diǎn)將是——商用機(jī)器人領(lǐng)域。如今，機(jī)器人技術(shù)和市場(chǎng)環(huán)境已經(jīng)可以充分滿足商用需求。

　　據(jù)業(yè)內(nèi)人士預(yù)測(cè)，商業(yè)機(jī)器人的熱度將會(huì)從專屬機(jī)器人開始。商店將成為最容易出現(xiàn)機(jī)器人的場(chǎng)所。它們會(huì)代替人類的一些工作，與人類智能互動(dòng)。

　　后期機(jī)器人將變成獨(dú)立與人相處的場(chǎng)景結(jié)構(gòu)。這樣FACETOFACE的機(jī)器人將會(huì)成為下一步的發(fā)展重點(diǎn)。生活中，目前已不乏商用機(jī)器人的身影。2017年春運(yùn)期間，廣州南站和深圳北站亮相了11臺(tái)智能機(jī)器人，提供旅客問詢等服務(wù);山東省郵政管理局為提高包裹分揀效率，已引入300臺(tái)全自動(dòng)快遞分揀機(jī)器人，目前已在臨沂申通快遞公司上線。據(jù)媒體報(bào)道，當(dāng)前中國商用機(jī)器人公司已經(jīng)超過4000家。

　　2016年的世界機(jī)器人大會(huì)上，共亮相了150多家機(jī)器人產(chǎn)品。其中超過三分之二的產(chǎn)品都是針對(duì)商務(wù)端場(chǎng)景的商用機(jī)器人。安防、餐廳、銀行、倉庫等都有完整的產(chǎn)品和解決方案。但問題隨之出現(xiàn)，150多家商用機(jī)器人，價(jià)格成為率先絆倒商家的門檻。用幾萬塊的機(jī)器人替代人嗎?調(diào)查發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)上幾例商用機(jī)器人的價(jià)格。三寶機(jī)器人售價(jià)是7.8萬元，康力優(yōu)藍(lán)推出的標(biāo)準(zhǔn)版商用機(jī)器人售價(jià)是18.8萬元，小i機(jī)器人的產(chǎn)品價(jià)格每臺(tái)價(jià)格達(dá)到了幾十萬元，這樣的價(jià)格已經(jīng)成為了選購的壁壘?，F(xiàn)階段，這些機(jī)器人公司的主要盈利方式是向一些大型企業(yè)銷售定制化機(jī)器人。

　　如何降低商用機(jī)器人的成本，是所有商用機(jī)器人最先面對(duì)的問題。眾所周知，只有形成規(guī)?；圃?，才能降低成本。反觀中國機(jī)器人的制造之路，一切才剛剛開始。能夠?qū)崿F(xiàn)規(guī)?；圃?，自主研發(fā)、完整具備供應(yīng)鏈能力和市場(chǎng)營銷能力的機(jī)器人企業(yè)屈指可數(shù)。

　　同時(shí)商用機(jī)器人怎么好好走路，事實(shí)上成為阻擋其發(fā)展的另一大門檻。

　　商用機(jī)器人曾在去年引發(fā)了一則社會(huì)新聞：小胖機(jī)器人在無人操控時(shí)，突然運(yùn)動(dòng)打破現(xiàn)場(chǎng)玻璃造成一人受傷。伴隨著“機(jī)器人傷人“的科技恐慌，引發(fā)巨大反響。而事件背后，則是商用機(jī)器人避障技術(shù)——”如何好好走路“存在的問題。

　　目前，商用機(jī)器人走路主要取決于一項(xiàng)SLAM技術(shù)。SLAM作為一種基礎(chǔ)技術(shù)，最早出現(xiàn)在無人機(jī)上，隨后幾年掃地機(jī)器人的盛行讓它名聲大噪。目前在這方面具備突破優(yōu)勢(shì)的Cruzr機(jī)器人具備了SLAM兩大技術(shù)的優(yōu)點(diǎn)，并且此技術(shù)包含機(jī)器人導(dǎo)航系統(tǒng)，能夠通過實(shí)時(shí)定位與地圖構(gòu)建實(shí)現(xiàn)多方位立體導(dǎo)航避障，達(dá)到全路況自適應(yīng)和任意位置的精準(zhǔn)抵達(dá)。

　　而另一項(xiàng)制約商用機(jī)器人發(fā)展的門檻則是——人機(jī)交互。

　　商用機(jī)器人最關(guān)鍵的技術(shù)就是“智能語音”，如果我們不能賦予機(jī)器人說話的能力，在消費(fèi)者眼中，機(jī)器人就是不智能的。

　　目前在銀行、商場(chǎng)、家庭里看到過各種各樣的商用機(jī)器人，人們真正與這些機(jī)器人接觸時(shí)，會(huì)發(fā)現(xiàn)這些機(jī)器人的語音功能還達(dá)不到正常交流的水平。特別是在商場(chǎng)等一些較為嘈雜的公共性場(chǎng)所，機(jī)器人的語音系統(tǒng)會(huì)讓你很失望。

　　在實(shí)驗(yàn)室測(cè)試的時(shí)候，機(jī)器人的語音系統(tǒng)達(dá)到交互的要求，語音識(shí)別準(zhǔn)確度在90%以上，但是一旦客戶簽收，應(yīng)用到公共場(chǎng)所就是“雞同鴨講”，這讓很多機(jī)器人企業(yè)很苦惱。

　　這個(gè)技術(shù)在行業(yè)被稱為遠(yuǎn)程動(dòng)態(tài)麥克風(fēng)陣列拾音技術(shù)，國內(nèi)的機(jī)器人行業(yè)在這一方面的應(yīng)用并不成熟。

　　在交互方面，目前市場(chǎng)上的一些品牌機(jī)器人都在做著嘗試，而上文中提到的Cruzr等機(jī)器人在設(shè)計(jì)語言方面較為領(lǐng)先，搭載的U-Meeting應(yīng)用軟件，支持云計(jì)算模式，通過高清音視頻的編解碼以及流暢傳輸來實(shí)現(xiàn)視頻會(huì)議、視頻客服等功能充分模擬人與人之間的交互，使之更加豐富、生動(dòng)、擬人化。

　　目前市場(chǎng)上商用機(jī)器人外觀與功能同質(zhì)化現(xiàn)象較為嚴(yán)重，其一是缺乏核心技術(shù)，產(chǎn)品僅僅依靠東拼西湊的概念疊加;其二是偏離了市場(chǎng)導(dǎo)向，沒有從用戶體驗(yàn)、應(yīng)用場(chǎng)景出發(fā)來做設(shè)計(jì)規(guī)劃。

　　商用機(jī)器人不僅僅是智能硬件，更是綜合性技術(shù)解決方案。它需要針對(duì)行業(yè)客戶的不同消費(fèi)場(chǎng)景開放更多的定制自由度，承載部分企業(yè)價(jià)值觀層面的東西。為傳統(tǒng)的政、企行業(yè)解決實(shí)際問題，創(chuàng)造更多價(jià)值甚至帶來革命性的用戶體驗(yàn)。

　　今年可以說是商業(yè)機(jī)器人行業(yè)的元年，市場(chǎng)正處在爆發(fā)前夕。國內(nèi)的服務(wù)機(jī)器人市場(chǎng)雖然入局較晚，但人才等方面的優(yōu)勢(shì)正在逐漸發(fā)揮作用。