物聯(lián)網(wǎng)如何推動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)進(jìn)行傳統(tǒng)變革

　　物聯(lián)網(wǎng)？可以用以下三大要素總結(jié)：

　　1.智能、內(nèi)嵌傳感器的設(shè)備和軟件

　　2.信息的提供

　　3.通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)連接一切

　　從營(yíng)銷(xiāo)角度來(lái)看，營(yíng)銷(xiāo)人員如何利用物聯(lián)網(wǎng)提高自己的業(yè)務(wù)成績(jī)？市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的基礎(chǔ)構(gòu)建模塊可為這個(gè)問(wèn)題提供具有參考意義的架構(gòu)和一些有用的答案。

　　營(yíng)銷(xiāo)信息系統(tǒng)：賣(mài)東西也要靠物聯(lián)

　　眾所周知，物聯(lián)網(wǎng)具有收集數(shù)據(jù)和分析反饋的功能，通過(guò)將這些信息報(bào)告給決策者，公司就能在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候采取適當(dāng)?shù)拇胧⒏鶕?jù)市場(chǎng)反饋不斷調(diào)整推進(jìn)策略。物聯(lián)網(wǎng)能夠讓營(yíng)銷(xiāo)人員實(shí)時(shí)get到他們想知道的一切，而非通過(guò)過(guò)時(shí)、有失偏頗的調(diào)研數(shù)據(jù)，比如通過(guò)接入物聯(lián)網(wǎng)的可穿戴設(shè)備，營(yíng)銷(xiāo)大牛和營(yíng)銷(xiāo)汪汪可以輕松get到用戶投訴、表?yè)P(yáng)、建言，抑或競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息等等。物聯(lián)網(wǎng)甚至可以為企業(yè)提供“用戶的喜好和槽點(diǎn)”這類(lèi)實(shí)時(shí)信息。不用在市場(chǎng)調(diào)研中苦苦掙扎，物聯(lián)網(wǎng)幫你從冗余的工作中解放出來(lái)。

　　真正做到個(gè)性化的一對(duì)一體驗(yàn)

　　目前的營(yíng)銷(xiāo)很難做到真正的一對(duì)一體驗(yàn)，雖然企業(yè)和營(yíng)銷(xiāo)人員可以通過(guò)社交平臺(tái)、填寫(xiě)表單等途徑獲得用戶海量用戶信息，但在營(yíng)銷(xiāo)的匹配過(guò)程中還是會(huì)出現(xiàn)一些誤差，不能做到精準(zhǔn)和一對(duì)一的個(gè)性化體驗(yàn)。

　　物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下，當(dāng)智能設(shè)備和客戶發(fā)生連接后，客戶的相關(guān)行為數(shù)據(jù)都會(huì)被智能設(shè)備所收集、檢測(cè)和分析，未來(lái)的互聯(lián)網(wǎng)將會(huì)很個(gè)性化，營(yíng)銷(xiāo)人員和企業(yè)可以根據(jù)收集到的客戶行為數(shù)據(jù)為每一個(gè)客戶做不同使用體驗(yàn)。正是因?yàn)槿绱耍a(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)和服務(wù)將被徹底顛覆，一對(duì)一個(gè)性化體驗(yàn)會(huì)真正的落到客戶身上。

　　客戶數(shù)據(jù)將更加準(zhǔn)確利于使用

　　以往我們?cè)谧鲇脩魯?shù)據(jù)分析的時(shí)候可供參考的數(shù)據(jù)源比較單一，基本是性別、地理位置和簡(jiǎn)單的行為數(shù)據(jù)，但伴隨互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展和智能設(shè)備的增加，營(yíng)銷(xiāo)人員和企業(yè)可收集的用戶數(shù)據(jù)將更加廣泛，使得客戶畫(huà)像更加準(zhǔn)確。

　　在剛過(guò)去的CES 2015上我們看到的智能臺(tái)燈、智能門(mén)鎖、智能水壺等等產(chǎn)品，利用這些設(shè)備收集到的客戶數(shù)據(jù)信息將更加完善和精準(zhǔn)，客戶的更多行為特征將被描述出來(lái)。例如目標(biāo)客戶的生活習(xí)慣和喜好特點(diǎn)，通過(guò)這樣的數(shù)據(jù)，方便企業(yè)和營(yíng)銷(xiāo)人員進(jìn)行客戶管理，對(duì)營(yíng)銷(xiāo)人員來(lái)說(shuō)，這些數(shù)據(jù)比之前的數(shù)據(jù)更加容易分析出客戶特征。

　　如何讓品牌在大眾心中bling bling？萬(wàn)能的物聯(lián)網(wǎng)又能幫到你呢。通過(guò)內(nèi)置傳感器，物聯(lián)網(wǎng)可以捕捉用戶對(duì)企業(yè)標(biāo)識(shí)、吉祥物、廣告語(yǔ)、logo顏色、形狀和字體類(lèi)型等品牌元素的偏好，比如大腦活躍度、心率、情緒、眼球運(yùn)動(dòng)等，以此衡量其與品牌之間的互動(dòng)。通過(guò)這些信息，企業(yè)能夠獲得更為精確的市場(chǎng)反饋，增進(jìn)與用戶之間的情感聯(lián)結(jié)：看到你就耳紅心跳，還是看到你就turn down。

　　廣告效果的關(guān)聯(lián)性更加精準(zhǔn)

　　目前很多企業(yè)和營(yíng)銷(xiāo)人員都在感慨營(yíng)銷(xiāo)越來(lái)越難做，什么Banner廣告、彈窗、EDM推送、發(fā)傳單等等，就算把廣告投放出去，企業(yè)也不知道效果如何？這些用戶是否真正關(guān)注品牌、是否是我們的忠實(shí)用戶等等，除了知道賣(mài)的多還是賣(mài)的少之外，并不清楚是為什么賣(mài)的好與壞，所以很多時(shí)候企業(yè)在廣告投放時(shí)有一半錢(qián)不知道效果如何。

　　相反的是物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下，企業(yè)將知道自己的營(yíng)銷(xiāo)廣告是否有效并且將和用戶關(guān)系連接的更加緊密。利用智能設(shè)備得到的信息數(shù)據(jù)通過(guò)技術(shù)分析能夠了解用戶的屬性畫(huà)像，利用這些結(jié)果可以做個(gè)性化的內(nèi)容推送，而不是生硬和用戶無(wú)關(guān)系的內(nèi)容，這樣能夠在用戶的有限時(shí)間內(nèi)找到適合自己的內(nèi)容，讓廣告推送更加精準(zhǔn)和節(jié)省成本。

　　個(gè)性化服務(wù)將更加適合用戶

　　2014年我們?cè)谑袌?chǎng)上看到太多智能可穿戴的設(shè)備上市，一時(shí)間很多人都開(kāi)始選購(gòu)相關(guān)產(chǎn)品，智能手表、智能手環(huán)、智能體重秤等等，這些智能設(shè)備能夠很好的檢測(cè)我們身體的運(yùn)動(dòng)情況、血壓等等各種身體機(jī)能的情況，或許未來(lái)當(dāng)我們要做某件事件的時(shí)候我們的智能設(shè)備就會(huì)幫我們約好時(shí)間或者做好提醒。

　　而做到這些事情的時(shí)候就是對(duì)企業(yè)品牌服務(wù)能力的檢驗(yàn)了，通過(guò)這些智能設(shè)備監(jiān)測(cè)和收集數(shù)據(jù)，讓企業(yè)在售后服務(wù)可以做的更加人性化和精準(zhǔn)，否則服務(wù)人員將會(huì)花費(fèi)帶來(lái)時(shí)間成本來(lái)進(jìn)行溝通，這樣做也會(huì)減少用戶的麻煩，節(jié)省時(shí)間，而個(gè)性化的服務(wù)又可以促進(jìn)用戶對(duì)企業(yè)服務(wù)的信賴，增加用戶粘度。

　　未來(lái)：物聯(lián)網(wǎng)往哪兒看？

　　為了幫助實(shí)現(xiàn)以上所有或任意目標(biāo)，許多新的發(fā)明已經(jīng)出現(xiàn)，或即將到來(lái)。以下只是其中一部分。

　　谷歌眼鏡：能夠識(shí)別穿戴者正在注視的區(qū)域，實(shí)時(shí)發(fā)送并接收相關(guān)信息。

　　蘋(píng)果手表及其它可以戴在手腕或身體其它部位的智能手表和可穿戴設(shè)備，能夠發(fā)送、接收并檢索信息。

　　智能電視：通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)提供電視內(nèi)容和雙向通信功能。

　　智能屏幕：與智能電視類(lèi)似，雙向互動(dòng)的概念延伸到鏡子、窗戶以及你能想到的所有屏幕上。它們已在觸控屏計(jì)算機(jī)和移動(dòng)設(shè)備上提供。

　　智能海報(bào)、廣告和廣告牌：將傳統(tǒng)促銷(xiāo)形式帶入未來(lái)，這將是能夠與潛在買(mǎi)家進(jìn)行溝通的廣告，讓買(mǎi)家能夠與廣告互動(dòng)、獲取更多信息，并直接購(gòu)買(mǎi)。

　　智能墨水：一些制造商開(kāi)發(fā)了能夠在任何物體上打印電路板的墨水。這將讓平面廣告消費(fèi)者能夠與這些廣告進(jìn)行互動(dòng)——提供營(yíng)銷(xiāo)信息系統(tǒng)反饋、將消費(fèi)者引入網(wǎng)站。

　　智能服裝：內(nèi)置于織物的傳感器將為醫(yī)務(wù)人員和運(yùn)動(dòng)員提供健康和表現(xiàn)反饋。營(yíng)銷(xiāo)人員將利用這種服裝監(jiān)測(cè)用戶對(duì)營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容、產(chǎn)品和品牌差異，以及定價(jià)變更產(chǎn)生的生理反應(yīng)。