沉浸式AR與VR技術改變計算體驗

作者 / Brian Blau Gartner研究副總裁

摘要：AR、VR與MR技術極大地提升了人機交互的質量、準確度與維度。充分利用顛覆性技術趨勢的首席信息官們將受益于集成化的沉浸式屏幕(integrating immersive screens)，但要完全實現(xiàn)此項顛覆性創(chuàng)新，尚需數(shù)年時間。

　　首席信息官(CIO)需與首席戰(zhàn)略官合作，進行數(shù)字化顛覆與創(chuàng)新。在此過程中，他們必須：

　　1. 在諸如現(xiàn)場服務、制造工藝、或面向消費者的一些領域(例如娛樂業(yè))，確定沉浸式技術通過提升效率或功能性而幫助業(yè)務運營或產(chǎn)品的使用案例。

　　2. 判定哪些沉浸式技術解決方案將在未來5年內加速現(xiàn)有業(yè)務實踐，或是創(chuàng)建能夠顛覆競爭對手的新解決方案。

　　3. 選擇成熟平臺作為技術合作伙伴，以更好地利用內部資源。

顛覆性與根本性轉變

　　以下是我們發(fā)現(xiàn)的一些顛覆性與根本性轉變。

　　1.用戶計算體驗：沉浸式屏幕將替代傳統(tǒng)屏幕。雇員將能夠實時獲得關于其任務的情境信息。他們的工作效率也因此而得到提高。顧客將能夠通過培訓學會如何使用復雜設備，消費者將擁有新的娛樂及購物選擇，這一切都是由沉浸式計算機融合實際與虛擬世界的能力帶來的。

　　2.業(yè)務流程與工作流：超越紙質與平面屏幕技術意味著效率提升，但工作流可能也需要改變。沉浸式屏幕所處位置不同于手冊或筆記本屏幕，需要進行工作流優(yōu)化，以更好地讓這些新式屏幕被整合進各類任務及工作流。

　　3.人際互動：利用沉浸式解決方案，企業(yè)能夠改進企業(yè)與雇員、合作伙伴及客戶的互動方法，并從中獲益。這項新功能定義了收入、市場份額與品牌推廣機會。隨著企業(yè)日漸依賴這項技術，他們將開始尋求先進技術(例如計算機圖形與交互技術)，以優(yōu)化并擴展其數(shù)字接觸點。

一些繼發(fā)效應

　　1.新技術市場將圍繞沉浸式技術的集成而興起，進而拓展某些傳統(tǒng)IT服務的功能性，例如現(xiàn)場服務或CRM等。

　　2.數(shù)字化屏幕體驗的核心性質正在被重新定義。因此，新的協(xié)同性操作、用戶體驗的最佳實踐及標準也在不斷被創(chuàng)建并得到采用。企業(yè)與廠商、技術供應商將需要通力合作，一起了解如何更好地設計這些新型用戶體驗。

　　3.對長期使用頭戴式顯示器可能對身體造成何種影響，目前尚未有全面了解。這可能會影響到人們使用此類系統(tǒng)的頻率。如果能解決這一問題，那么諸如可穿戴設備與電子衣服等多項穿戴式技術所面臨的同樣問題也將迎刃而解。

　　4.沉浸式系統(tǒng)需要使用超個人化數(shù)據(jù)(hyperpersonal data)作為輸入的信息。這一行為帶來的影響跨越了法律及地理的邊界。表1為相關證據(jù)矩陣。

　　本文來源于《電子產(chǎn)品世界》2018年第7期第10頁，歡迎您寫論文時引用，并注明出處。