AWE 2019啟示錄：貴在三星的“倔強”

　　2019年的AWE已經(jīng)閉幕一段時間，圍繞家電行業(yè)新風向的討論卻遲遲沒有結(jié)束。

　　一方面，家電行業(yè)在很長一段時間內(nèi)沒有出現(xiàn)突破性創(chuàng)新，從產(chǎn)品形態(tài)到市場格局都有著固化的跡象，即便有一些創(chuàng)業(yè)者想要拿出新概念來打破平衡，消費者愿不愿意買單還需要相當長的時間來驗證。

　　另一方面，一些家電廠商又急于求進，頭部品牌想要漂亮的增長數(shù)字，腰部品牌積極尋找彎道超車的機會，跟風也就成了一個心照不宣的規(guī)則。即使自己沒有想明白未來的市場會是什么樣的，跟著別人走總不會掉隊。

　　公知許知遠曾經(jīng)不太客氣的評論這一代年輕人：“太喜歡喧鬧，太喜歡盲從?！庇脕硇稳菀恍┘译姀S商似乎也不為過，“這個世界并不是圍繞新的喧囂發(fā)明者轉(zhuǎn)動，而是圍繞新價值的發(fā)明者轉(zhuǎn)動?！?/p>

　　家電行業(yè)的進化之路

　　想要從AWE上找到家電行業(yè)的風向標，前提是摸清家電行業(yè)“打怪升級”的門道。

　　不需要深挖到第一次和第二次工業(yè)革命，僅僅盤點下過去十幾年的變化，就不難找到家電行業(yè)的三個常見“法寶”：

　　第一條路是外觀的演變。想在紛繁復(fù)雜的家電市場中脫穎而出，除了過硬的基本功，外觀也是一個關(guān)鍵要素，迎合審美潮流的產(chǎn)品自然會受到更多消費者的青睞。

　　今年AWE壓軸的“艾普蘭”設(shè)計大獎頒給了三星靈動·隱室系列冰箱，此項獎項的獲得也是對三星產(chǎn)品藝術(shù)化設(shè)計的極大肯定。三星的這款新產(chǎn)品，延續(xù)三星一貫高端設(shè)計理念的同時，采取了扁平化設(shè)計，去除冰箱表面繁瑣復(fù)雜的裝飾，整體風格采用當下流行的極簡風，一眼就吸引了潛在的消費者。人類是高級的視覺動物，外觀上的美學(xué)策略可謂屢試不爽，也是家電行業(yè)進化的主旋律。

　　第二條路是功能的迭代。外觀設(shè)計總有天花板，功能上的迭代恰恰彌補了不足，在價格區(qū)間沒那么明顯的時候，沒人會拒絕增加的新功能。

　　第三條路線是技術(shù)的創(chuàng)新。新技術(shù)的出現(xiàn)往往會成為家電廠商們的“希望女神”，在人口紅利吃不動的時候，唯一的增長引擎就是技術(shù)紅利。

　　事實卻也如此，電視屏幕越來越多，本質(zhì)上還是顯示技術(shù)創(chuàng)新的結(jié)果，從1080P到2K再到4K、8K，伴隨著液晶、等離子、量子點等新概念的誕生。如果家電產(chǎn)業(yè)中有一條鄙視鏈的話，站在最頂端的一定是產(chǎn)業(yè)鏈最上游的玩家，畢竟革命性的技術(shù)創(chuàng)新，是一個行業(yè)加速成長的靈魂。

　　但在近幾年的AWE上，技術(shù)創(chuàng)新也開始走進死胡同，讓人耳目一新的技術(shù)并不多，三星Quick Drive三星智慕?多維雙驅(qū)洗衣機創(chuàng)新采用的混動力速凈科技的出現(xiàn)，或許會給平靜的家電市場，帶來一抹亮色。通過采用雙重電機、雙驅(qū)內(nèi)筒的設(shè)計，將滾筒與波輪兩種洗滌方式巧妙融合，既能上下左右反復(fù)摔打，又有前后翻騰的力量，突破性實現(xiàn)疾速凈洗，最高可省時50%。此項技術(shù)的出現(xiàn)，也迎合了當下快節(jié)奏生活中都市人對提高生活效率的訴求。

　　行業(yè)向左，三星向右

　　理清了家電行業(yè)的進化路線，再來談?wù)摽赡軙米镆淮笃奔译姀S商的“敏感話題”，即人工智能和物聯(lián)網(wǎng)當真會是家電行業(yè)的出路嗎?

　　在今年AWE上，縱覽各家電廠商在人工智能和物聯(lián)網(wǎng)上交出的答卷，成績很難讓人滿意。早在2014年前后，關(guān)于智能化的討論就已經(jīng)很多，在冰箱門上加一塊大屏幕，為洗衣機加入智能語音模塊，在電視上搭載一顆攝像頭。可到了2019年，這些智能化改造依然見皮不見骨，都是單點的智能，沒有統(tǒng)一的方案，也沒有出現(xiàn)有足夠號召力的平臺。

　　在所有的家電廠商中，三星可能是一個“另類”，在家電類產(chǎn)品上沒有激進的All in IoT，而是深耕品質(zhì)和消費者需求的挖掘。

　　例如，本次AWE上吸引眾多嘉賓駐足觀看的三星的靈動·超空間系列冰箱具有大容量和金屬勻冷技術(shù)是重要亮點。其擁有642L超大容量，大容量的秘訣在于創(chuàng)新采用Space Max技術(shù)，通過在門體和機身內(nèi)部使用高效的聚氨酯隔熱材料，使得厚度變小，并通過優(yōu)化并發(fā)泡結(jié)構(gòu)設(shè)計，以增大消費者的實際使用面積，與市場同類型冰箱產(chǎn)品相比，多出超過70L的容積。同時通過搭載金屬勻冷和干濕分儲技術(shù)，減少溫度波動、提升保鮮效果，功能進一步豐富;

　　與注重基礎(chǔ)功能強化、注重用戶痛點挖掘的三星的靈動·超空間系列冰箱設(shè)計思路相同，QuickDrive三星智慕·多維雙驅(qū)洗衣機功能亮點圍繞潔凈、效率、除菌等進行延伸。這一系列產(chǎn)品設(shè)計路線的選擇，并不是因為三星的保守，反倒是很早就開始了AI、IoT相關(guān)的探索，比如QuickDrive系列洗衣機的一鍵智能洗和人工智能私人洗衣管家?；蛟S在三星的實驗室里，也在進行著各種概念性的嘗試，但在技術(shù)尚未成熟、用戶體驗不夠好的時候，仍然選擇在核心痛點上挖掘消費需求，而非讓用戶成為驗證新技術(shù)可行性的小白鼠。

　　值得思考的是，很多國內(nèi)家電廠商也有著“高端夢”，卻選擇了不那么正確的路線：通過打造新概念來吸引消費者，用新技術(shù)支撐品牌溢價，可能短期內(nèi)可以吸引到一批消費者，卻不顧及品牌口碑和用戶體驗。

　　一個品牌的崛起，踩準行業(yè)的大趨勢很重要，可一味的仰望星空，不懂得把脈用戶的核心訴求，并不能贏得消費者的用腳投票。就這一點而言，在AI、IoT的浪潮如火如荼的時候，三星的理性和克制，尤其是把提升消費者品質(zhì)生活放在首位的價值觀，可以說是所有中國家電廠商的老師。

　　越是行業(yè)存在不確定的時候，越需要理性和獨立思考，別做那些“只有開頭，沒有結(jié)尾”的傻事。