智能養(yǎng)老機(jī)器人是噱頭還是剛需？

　　“羊毛出在羊身上，智能設(shè)備的費(fèi)用都將疊加在老人身上，而當(dāng)下老人消費(fèi)能力有限?！?，普樂(lè)園愛(ài)心養(yǎng)老院院長(zhǎng)閆帥對(duì)經(jīng)濟(jì)觀察報(bào)表示?！耙环矫?，智能機(jī)器人對(duì)于失能、半失能的老人而言是剛需，另一方面，一個(gè)智能機(jī)器人售價(jià)約5萬(wàn)元，僅僅是一輛比較低檔的小汽車(chē)價(jià)格，同樣的價(jià)位，中國(guó)汽車(chē)年銷(xiāo)量已經(jīng)達(dá)到千萬(wàn)級(jí)”，北京益康生活智能科技有限公司董事長(zhǎng)韓征和認(rèn)為，從需求和購(gòu)買(mǎi)力角度來(lái)看，智能機(jī)器人的前景廣闊。

　　閆帥和韓征和的不同立場(chǎng)，反映了當(dāng)下智能養(yǎng)老設(shè)備所面臨的尷尬局面——市場(chǎng)供給與實(shí)際需求的不對(duì)稱(chēng)。

　　2017年，工信部等三部委便聯(lián)合印發(fā)《智慧健康養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)發(fā)展行動(dòng)計(jì)劃（2017-2020年）》，提出要求針對(duì)家庭、社區(qū)、機(jī)構(gòu)等不同應(yīng)用環(huán)境，發(fā)展健康管理類(lèi)可穿戴設(shè)備、智能養(yǎng)老監(jiān)護(hù)設(shè)備、家庭服務(wù)機(jī)器人等，滿(mǎn)足多樣化、個(gè)性化健康養(yǎng)老需求。2019年4月國(guó)務(wù)院辦公廳印發(fā)的《關(guān)于推進(jìn)養(yǎng)老服務(wù)發(fā)展的意見(jiàn)》再提推動(dòng)智慧健康養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)發(fā)展，開(kāi)展智慧健康養(yǎng)老應(yīng)用試點(diǎn)示范，在全國(guó)建設(shè)一批“智慧養(yǎng)老院”。

　　在政策和市場(chǎng)的助推下，智能養(yǎng)老設(shè)備的發(fā)展仍面臨著種種困局。

　　市場(chǎng)需求

　　北京市房山區(qū)普樂(lè)園愛(ài)心養(yǎng)老院（以下簡(jiǎn)稱(chēng)普樂(lè)園），號(hào)稱(chēng)全國(guó)首家智能化養(yǎng)老院，但從外觀來(lái)看，你察覺(jué)不出它與其他養(yǎng)老院的差別。

　　2017年，普樂(lè)園與阿里巴巴合作建設(shè)了兩間智聯(lián)網(wǎng)養(yǎng)老樣板間，通過(guò)人工智能音響作為中控樞紐，加之智能家居設(shè)備，如高清無(wú)線(xiàn)攝像頭、各種傳感器等。老人無(wú)需起床，用語(yǔ)音便可控制屋里包括電視、窗簾等所有電器。護(hù)理員也可通過(guò)攝像頭監(jiān)控老人情況，與老人遠(yuǎn)程對(duì)話(huà)詢(xún)問(wèn)老人的需求并及時(shí)趕到老人房間。

　　閆帥介紹，一個(gè)樣板間的一整套設(shè)備，成本不超過(guò)1000元。使用這樣的智能設(shè)備后，原來(lái)15個(gè)老人可能需要3名護(hù)理員，現(xiàn)在只需兩名，在減少人工成本的同時(shí)，還提升了養(yǎng)老護(hù)理的檔次。

　　閆帥的智能化養(yǎng)老機(jī)構(gòu)步伐還在進(jìn)一步前行。在千里之外的江蘇宿遷，他的智聯(lián)網(wǎng)社區(qū)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)即將投入運(yùn)營(yíng)。

　　閆帥介紹，新開(kāi)設(shè)的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)只有14張床位，面積不足普樂(lè)園的1/3。但作為社區(qū)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)，其功能更多體現(xiàn)在將養(yǎng)老服務(wù)輻射周邊所有社區(qū)的老年人。“在安裝智聯(lián)網(wǎng)設(shè)備后，該社區(qū)養(yǎng)老中心便可遠(yuǎn)程實(shí)時(shí)監(jiān)控老人的狀況，老人也可通過(guò)呼叫系統(tǒng)傳達(dá)需求，社區(qū)養(yǎng)老中心再進(jìn)行上門(mén)派單服務(wù)，包括醫(yī)療服務(wù)?！?/p>

　　“當(dāng)前養(yǎng)老機(jī)構(gòu)人員成本不斷上升，大量人才空缺，護(hù)理員難招，在成本可控范圍內(nèi)，1000多元的人工智能設(shè)備成為了最好的選擇，只是現(xiàn)在北京的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)使用智能設(shè)備的都屈指可數(shù)，機(jī)構(gòu)對(duì)智能設(shè)備的認(rèn)知還是不夠”，閆帥對(duì)經(jīng)濟(jì)觀察報(bào)表示。

　　2018年11月，華齡智能養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)發(fā)展中心發(fā)布的《中國(guó)智能養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)發(fā)展報(bào)告（2018）》藍(lán)皮書(shū)顯示，在老齡化趨勢(shì)的背景下，智能養(yǎng)老需求持續(xù)增長(zhǎng)，2015年-2017年左右為智慧養(yǎng)老服務(wù)產(chǎn)業(yè)的培育期，2018-2020年左右將是智慧養(yǎng)老服務(wù)產(chǎn)業(yè)的成長(zhǎng)期。未來(lái)智能養(yǎng)老的主要形式是智能家居。

　　韓征和也是看準(zhǔn)了智能養(yǎng)老的需求，在2016年創(chuàng)辦了北京益康生活智能科技有限公司，并在2017年研發(fā)出了第一代機(jī)器人。韓征和介紹，機(jī)器人主要解決失能、半失能老人的移動(dòng)難題，例如從床上到輪椅，通過(guò)自己研發(fā)的機(jī)器人的輔助，老人只需通過(guò)雙手便可完成。通過(guò)遙控器，機(jī)器人還能按照既定路線(xiàn)幫助老人移動(dòng)到相應(yīng)的位置。

　　韓征和對(duì)經(jīng)濟(jì)觀察報(bào)表示，當(dāng)下護(hù)工成本越來(lái)越高，發(fā)達(dá)國(guó)家一個(gè)護(hù)工一月的工資在兩三萬(wàn)以上。老齡化的趨勢(shì)下，養(yǎng)老護(hù)理需求不斷擴(kuò)大，而設(shè)備一次性支出就能解決許多養(yǎng)老護(hù)理中的問(wèn)題。與此同時(shí)，中國(guó)有巨大比例的中產(chǎn)階級(jí)及以上家庭，完全有能力支付。只是現(xiàn)在智能養(yǎng)老機(jī)器人對(duì)于他們而言還比較陌生，因此當(dāng)前公司的用戶(hù)定位主要集中在國(guó)內(nèi)高端的養(yǎng)老院和國(guó)外發(fā)達(dá)國(guó)家。

　　成本、實(shí)用性

　　韓征和介紹，中國(guó)智能養(yǎng)老行業(yè)剛起步，呈現(xiàn)兩級(jí)分化現(xiàn)象--低端產(chǎn)品進(jìn)入門(mén)檻低，競(jìng)爭(zhēng)激烈；高端產(chǎn)品技術(shù)要求相對(duì)較高，是高附加值的藍(lán)海領(lǐng)域，整個(gè)市場(chǎng)中，能量產(chǎn)高端機(jī)器人的企業(yè)幾乎沒(méi)有。

　　在多次參加世界機(jī)器人展覽過(guò)程中，韓征和也發(fā)現(xiàn)，當(dāng)前所謂的智能養(yǎng)老設(shè)備產(chǎn)品種類(lèi)較多，但產(chǎn)品功能大同小異，以一鍵呼救、語(yǔ)音通話(huà)、運(yùn)動(dòng)檢測(cè)等最為常見(jiàn)的功能為主，產(chǎn)品比較低端，高端產(chǎn)品則更多局限于概念機(jī)器人，能幫助老人洗漱的、吃飯的機(jī)器人鳳毛麟角，而且難以商用。

　　2017年，杭州、天津等地的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)都曾引進(jìn)過(guò)養(yǎng)老機(jī)器人，功能更多局限在陪伴、聊天，輔助老人起床、喂食等復(fù)雜動(dòng)作仍需護(hù)理員完成。

　　這樣的落地，不是韓征和所設(shè)想的?！鞍凑瘴业念A(yù)期，未來(lái)將出現(xiàn)類(lèi)似于星球大戰(zhàn)里的場(chǎng)景，每個(gè)老人后面都跟一個(gè)智能機(jī)器人。智能機(jī)器人能幫助臥床不起的老人完成所有的日常生活，去想去的地方而不需要人來(lái)輔助，讓他們活得更有尊嚴(yán)”，韓征和稱(chēng)。

　　即使韓征和開(kāi)發(fā)的第一代機(jī)器人做到輔助老人起床、移動(dòng)，但他還需要尋求資本與市場(chǎng)的認(rèn)可。

　　韓征和介紹，此前，第一代機(jī)器人已和養(yǎng)老機(jī)構(gòu)合作進(jìn)行了試用，也完成了小量銷(xiāo)售，但達(dá)到規(guī)模量產(chǎn)還需要進(jìn)一步尋求融資。“此前，我們也和眾多投資人交流過(guò)，但十個(gè)人有九個(gè)表示他們看不到公司智能養(yǎng)老機(jī)器人快速變現(xiàn)的能力，市場(chǎng)的規(guī)模、具體需求還需進(jìn)一步的調(diào)研、驗(yàn)證?！?/p>

　　閆帥對(duì)經(jīng)濟(jì)觀察報(bào)表示，羊毛出在羊身上，智能設(shè)備的費(fèi)用最終將疊加在老人身上，需要考慮老年人、養(yǎng)老機(jī)構(gòu)是否能夠承擔(dān)得起相應(yīng)的費(fèi)用。床墊監(jiān)護(hù)等高端智能養(yǎng)老設(shè)備的準(zhǔn)確度、安全性、實(shí)用性等因素同樣值得商榷。最后技術(shù)迭代快速，一批新的養(yǎng)老設(shè)備可能很快就會(huì)被淘汰掉，如果一次性大批量投入，也不能夠持久的應(yīng)用。因此更多時(shí)候選擇簡(jiǎn)單的智能設(shè)備+護(hù)理員模式。

　　對(duì)于未來(lái)智能養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的規(guī)模擴(kuò)大，閆帥表示，自己也曾設(shè)想過(guò)。但一方面，養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的盈利一言難盡，多數(shù)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)沒(méi)有很好的盈利模式，十分依賴(lài)國(guó)家的政策補(bǔ)貼，民間資本的能力有限；另一方面，智能化養(yǎng)老院模式還不成熟。因此，當(dāng)下還處在尋求一種能夠復(fù)制的商業(yè)模式中?！跋Ｍ磥?lái)人工智能設(shè)備能了解老人真正的需求，能夠更簡(jiǎn)易化、更廉價(jià)、更實(shí)用，而不是僅僅用來(lái)聽(tīng)聽(tīng)歌、關(guān)窗簾?！?/p>

　　對(duì)于智能養(yǎng)老機(jī)器人的未來(lái)，韓征和還在等待著上游資本的重視和投入、下游老人的逐步認(rèn)可?！拔蚁嘈盼磥?lái)五年，智能養(yǎng)老設(shè)備一定會(huì)是一個(gè)非常活躍的市場(chǎng)”。