Salesforce宣布與阿里巴巴達(dá)成戰(zhàn)略合作 向全國開放CRM平臺(tái)

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Salesforce宣布與阿里巴巴達(dá)成戰(zhàn)略合作，將向國內(nèi)客戶開放CRM平臺(tái)，提供包括銷售云、服務(wù)云、商業(yè)云以及Salesforce平臺(tái)在內(nèi)的多種服務(wù)。

以下是Sales force此次合作官宣：

“在Salesforce，客戶的成功是我們所做的一切的核心。而且，越來越多的跨國客戶要求我們支持他們?cè)谑澜绺鞯亻_展業(yè)務(wù)。

這就是為什么Salesforce今天宣布與阿里巴巴建立戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系。阿里巴巴是一家創(chuàng)新領(lǐng)軍企業(yè)，幫助其客戶改變通過阿里巴巴云和天貓等企業(yè)進(jìn)行營銷、銷售和運(yùn)營的方式。阿里巴巴將成為Salesforce在中國大陸、香港、澳門、臺(tái)灣地區(qū)的獨(dú)家客戶服務(wù)提供商，Salesforce將成為阿里巴巴銷售的獨(dú)家企業(yè)CRM產(chǎn)品套裝。

Salesforce和阿里巴巴將攜手把Salesforce的頭號(hào)CRM平臺(tái)——包括銷售云、服務(wù)云、商業(yè)云和Salesforce平臺(tái)——帶給中國大陸、香港、澳門和臺(tái)灣的客戶。阿里巴巴以先進(jìn)、安全的基礎(chǔ)設(shè)施和對(duì)這些市場的深入理解，將為Salesforce的全球客戶提供滿足本地業(yè)務(wù)需求的解決方案。

我們期待著與阿里巴巴發(fā)展這種合作關(guān)系，我們將繼續(xù)推動(dòng)世界各地的公司取得成功。”

同日，百度也發(fā)布了自家CRM開放平臺(tái)，名為“愛番番”。

北京時(shí)間7月24日，百度發(fā)布愛番番CRM（客戶關(guān)系管理）開放平臺(tái)，該平臺(tái)定位PaaS（平臺(tái)即服務(wù)）產(chǎn)品，基于百度AI技術(shù)能力和互聯(lián)網(wǎng)營銷洞察推出，全新賦能型CRM開放平臺(tái)。面向CRM服務(wù)提供商，提供企業(yè)CRM開發(fā)需求收集和承接、開發(fā)環(huán)境和工具支持、應(yīng)用推廣和交易的全流程服務(wù)解決方案。

更值得一提的是，上周，于深圳創(chuàng)立剛剛6年的小滿科技，也發(fā)布了基于人工智能的CRM產(chǎn)品，并為出海拓展，更名為「OKKI」。

據(jù)介紹，OKKI引入自然文本分析（NLP）和圖像文字識(shí)別技術(shù)（OCR）的OKKI新解決方案將從CRM客戶信息系統(tǒng)的總?cè)肟跀?shù)據(jù)著手，從根源上切入，簡化數(shù)據(jù)錄入、獲取，并把控CRM系統(tǒng)數(shù)據(jù)數(shù)量和質(zhì)量；從拓客角度，引入深度學(xué)習(xí)技術(shù)和機(jī)器圖譜的大數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)能更好的適配營銷需要，旨在達(dá)成營銷的自動(dòng)化。