美媒：臉書發(fā)明“最像人類”的聊天機(jī)器人

據(jù)悉，研究人員發(fā)明了一種聊天機(jī)器人，它可以進(jìn)行長(zhǎng)時(shí)間的開放式對(duì)話，比現(xiàn)有的任何軟件都更像人類。

據(jù)美國(guó)《財(cái)富》雜志網(wǎng)站4月29日?qǐng)?bào)道，臉書在一篇博文中說：“這是聊天機(jī)器人首次學(xué)會(huì)融合關(guān)鍵的對(duì)話技巧——包括扮演角色、討論幾乎任何話題和表達(dá)共情?！?/p>

報(bào)道稱，事實(shí)上，通過亞馬遜公司“土耳其機(jī)器人”服務(wù)平臺(tái)招募的評(píng)委說，他們喜歡與臉書聊天機(jī)器人交談，喜愛程度幾乎和他們與真人對(duì)話不相上下。評(píng)估人員說，在49%的情況下，他們更喜歡與這款聊天機(jī)器人進(jìn)行簡(jiǎn)短對(duì)話，而不是進(jìn)行類似的人與人之間的對(duì)話。參與該項(xiàng)目的臉書工程師斯蒂芬·羅勒說：“這表明我們這款機(jī)器人非常接近人類的水平。”

大多數(shù)商用聊天機(jī)器人，比如亞馬遜公司的Alexa和蘋果公司的Siri，只能熟練地圍繞一系列具體任務(wù)展開對(duì)話：告訴你天氣預(yù)報(bào)，或者告訴你最近的郵局怎么走。

臉書研究人員制造的這種聊天機(jī)器人與之不同。它被稱為“開放域聊天機(jī)器人”，能夠就任何話題進(jìn)行對(duì)話。羅勒說：“它可以跟你談?wù)撊魏问虑椤憬裉煸绮统缘氖裁?，哪些谷物給你的孩子吃最健康，或者你最喜歡的體育團(tuán)隊(duì)?！?/p>

臉書將這種聊天機(jī)器人稱為“融合者”，因?yàn)樗軌颉叭诤稀背晒?duì)話所需的各種技能。它還利用此前的紀(jì)錄保持者、名為“米娜”的聊天機(jī)器人生成的對(duì)話進(jìn)行了測(cè)試?！懊啄取笔悄槙诠韫鹊母?jìng)爭(zhēng)對(duì)手谷歌公司在今年早些時(shí)候發(fā)明的。

“融合者”比“米娜”優(yōu)秀得多。67%的評(píng)估者認(rèn)為“融合者”講話聽起來更像人類，而75%的人說他們更愿意和“融合者”而不是“米娜”長(zhǎng)談。

報(bào)道稱，雖然強(qiáng)大的聊天機(jī)器人都有明顯的商業(yè)應(yīng)用，但臉書表示，它沒有立即將“融合者”變成產(chǎn)品的計(jì)劃。不過，該公司的確已經(jīng)擁有聊天機(jī)器人界面，第三方可以在臉書的Messenger應(yīng)用中使用，而且臉書的沃茨阿普（WhatsApp）平臺(tái)也允許企業(yè)使用聊天機(jī)器人?！叭诤险摺表?xiàng)目的另一名工程師埃米莉·迪南說：“現(xiàn)階段只是做研究。我們目前不打算將其產(chǎn)品化。”

臉書研究人員提醒說，“融合者”與人類相比仍有許多缺點(diǎn)，包括有時(shí)說話前后矛盾、重復(fù)自己的話甚至編造不準(zhǔn)確的信息。對(duì)話持續(xù)時(shí)間越長(zhǎng)，這些問題就越明顯?；鶞?zhǔn)研究采用14“輪”對(duì)話。

迪南說，這種聊天機(jī)器人只能記住前幾輪對(duì)話的信息，因此對(duì)話越長(zhǎng)就越可能重復(fù)自己說過的話。

報(bào)道指出，目前“融合者”只接受過英語培訓(xùn)。迪南承認(rèn)，其他語言可能會(huì)給它的開發(fā)帶來更多挑戰(zhàn)，因?yàn)檫@種聊天機(jī)器人需要像人類一樣熟練掌握正式和非正式的時(shí)態(tài)和敬語。