五成企業(yè)盼提升財(cái)務(wù)作業(yè)自動(dòng)化

財(cái)務(wù)管理流程亟待與信息系統(tǒng)整合

Automation Anywhere 為了解臺(tái)灣企業(yè)財(cái)會(huì)部門的行政效能，特委托CRIF中華征信所，針對(duì)200間員工人數(shù)大于300人且營(yíng)收高于5億元的臺(tái)灣大型企業(yè)進(jìn)行「企業(yè)財(cái)務(wù)流程調(diào)查」。結(jié)果顯示50%受訪財(cái)務(wù)長(zhǎng)認(rèn)為財(cái)務(wù)管理流程最需要改變的項(xiàng)目為財(cái)務(wù)及信息相關(guān)系統(tǒng)的整合；多數(shù)財(cái)務(wù)長(zhǎng)認(rèn)為目前既有系統(tǒng)未整合完全，仍需要透過多個(gè)系統(tǒng)匯整數(shù)據(jù)，再跨系統(tǒng)間進(jìn)行數(shù)據(jù)導(dǎo)出、處理匯整、格式轉(zhuǎn)換才能完成報(bào)表制作、填表申請(qǐng)等作業(yè)。

另外，尤以員工人數(shù)超過1,000人以上企業(yè)的財(cái)務(wù)長(zhǎng)們普遍認(rèn)為財(cái)務(wù)與信息系統(tǒng)間的整合是最需要被改善的環(huán)節(jié)。調(diào)查也發(fā)現(xiàn)，以財(cái)務(wù)管理與會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)的重復(fù)性最高（70%）、應(yīng)收/應(yīng)付居次（66%），其中有超過50%財(cái)務(wù)長(zhǎng)皆希望能以自動(dòng)化方式取代二項(xiàng)重復(fù)性較高的作業(yè)流程。

RPA彈性串聯(lián) 整合ERP提高跨部門作業(yè)效率

面對(duì)繁雜且耗費(fèi)大量人力的工作問題，企業(yè)導(dǎo)入RPA機(jī)器人流程自動(dòng)化后，可以串聯(lián)各系統(tǒng)流程。若企業(yè)已導(dǎo)入ERP（企業(yè)資源規(guī)劃系統(tǒng)），后續(xù)又增加簽核系統(tǒng)、文件流程系統(tǒng)等，也能為復(fù)雜的系統(tǒng)進(jìn)行整合。另外，在面對(duì)員工人數(shù)大于1,000人之企業(yè)常存在跨部門溝通合作的困境，而RPA的應(yīng)用也能協(xié)助跨部門的資源整合，提升作業(yè)效率。

以Synergy理想家為例，過去多將繁瑣性業(yè)務(wù)外包第三方處理，包含員工需從多個(gè)系統(tǒng)，如ERP系統(tǒng)、文件管理、網(wǎng)站等地方存取、匯整數(shù)據(jù)。在引進(jìn)RPA后，加強(qiáng)自動(dòng)化及自行執(zhí)行繁瑣流程來節(jié)省成本。Automation Anywhere在業(yè)務(wù)流程自動(dòng)化及系統(tǒng)整合方面的成效顯著，有效減少40%計(jì)費(fèi)事務(wù)處理時(shí)間比例，并降低99%錯(cuò)誤率。

面對(duì)RPA在臺(tái)灣市場(chǎng)的發(fā)展利基與展望，Automation Anywhere 臺(tái)灣區(qū)總經(jīng)理傅孝淇表示，RPA是讓企業(yè)實(shí)現(xiàn)全自動(dòng)化的最佳利器，也才能真正幫助企業(yè)提升競(jìng)爭(zhēng)力。根據(jù)調(diào)查結(jié)果，企業(yè)一般對(duì)RPA的技術(shù)并不熟悉及了解，但是把高重復(fù)性且繁瑣的工作自動(dòng)化有很大的需求，所以在臺(tái)灣市場(chǎng)有很大的發(fā)展空間。Automation Anywhere的愿景是希望協(xié)助企業(yè)打造數(shù)字勞動(dòng)力（Digital Workforce），透過RPA與認(rèn)知技術(shù)的深度合作，幫助企業(yè)把現(xiàn)有員工從高重復(fù)性且繁瑣的工作中解放出來，更專注于有價(jià)值的工作，進(jìn)而提高生產(chǎn)力。

RPA解決財(cái)務(wù)部門處理繁雜業(yè)務(wù)

企業(yè)透過RPA也望改善工作淡旺季、人員與業(yè)務(wù)量分配不均等問題。財(cái)務(wù)人員將能隨時(shí)因應(yīng)作業(yè)量的增加擴(kuò)展人力，降低因大量重復(fù)性作業(yè)產(chǎn)生的倦怠感，減少工作負(fù)擔(dān)和錯(cuò)漏。因此，有近70%財(cái)務(wù)長(zhǎng)認(rèn)為RPA符合部門效益「減少做重復(fù)性作業(yè)的時(shí)間」，對(duì)于導(dǎo)入RPA具有高度興趣。

以Juniper Networks瞻博網(wǎng)絡(luò)為例，為維持在競(jìng)爭(zhēng)激烈市場(chǎng)中達(dá)成高市場(chǎng)成長(zhǎng)目標(biāo)，將內(nèi)部營(yíng)運(yùn)的所有非增值型手動(dòng)作業(yè)，尤以財(cái)務(wù)方面，進(jìn)行自動(dòng)化處理，以提高效率及生產(chǎn)力。Juniper Networks瞻博網(wǎng)絡(luò)應(yīng)收帳款團(tuán)隊(duì)透過RPA提供的數(shù)字員工24小時(shí)全天候提交發(fā)票，有效減少33%手動(dòng)人力比例。財(cái)務(wù)分析師無須再處理耗時(shí)的手動(dòng)作業(yè)，節(jié)省下來的時(shí)間將得以進(jìn)行創(chuàng)造性和分析式工作。