VMware：75％企業(yè)將數(shù)字化員工體驗視為關(guān)鍵事項

VMware公布關(guān)于如何改善員工隨處辦公體驗的研究。這項名為「優(yōu)化數(shù)字化員工體驗，實現(xiàn)隨處辦公」的研究由VMware委托Forrester 咨詢公司進行。該研究發(fā)現(xiàn)，數(shù)字化員工體驗（DEX）是企業(yè)實現(xiàn)當今混合工作模式的關(guān)鍵之一，并且卓越的員工體驗需要具備四個不可或缺的要素：體驗交付、體驗衡量、分析和補救。
為了應對混合型工作場所的挑戰(zhàn)，企業(yè)必須加快對DEX的投資和導入。該研究顯示，75%的受訪者自疫情爆發(fā)開始就將DEX作為更高或最優(yōu)先的事項。當被問及推動DEX改善需求的首要業(yè)務事項時，80%的受訪者希望提高員工的生產(chǎn)力；75%的受訪者希望DEX解決方案能夠改善整體員工體驗并提升員工的留存率。
VMware資深副總裁暨終端用戶計算部門總經(jīng)理Shankar Iyer表示：「在混合型工作場所，各企業(yè)都將數(shù)字化員工體驗作為一項優(yōu)先考慮的基本投資。數(shù)字化員工體驗使員工和IT團隊能夠產(chǎn)生積極的影響并在工作中做到最好，而無縫數(shù)字化體驗能夠為重視雇用和留住頂尖人才的企業(yè)帶來明顯的競爭優(yōu)勢?！?
隨時隨地保障數(shù)字化員工體驗
為了提高員工的滿意度，企業(yè)正在不斷增加對DEX解決方案的投資。雖然只有25%的受訪者表示已實施一個綜合性的DEX解決方案，但大多數(shù)受訪者（近60%）預計將在24個月內(nèi)實施。此外，84%的受訪者表示用于DEX解決方案的預算將在未來三年內(nèi)增長至整體IT預算的11-25%，這些數(shù)據(jù)充分表明了找到一個支持所有員工需求的綜合性解決方案的重要性。
目前，三分之二的受訪者正在使用三家或以上的供貨商支持他們改善DEX。而使用多家供貨商會阻礙根源分析并加大評估DEX投資回報的難度，最終使整合DEX面臨更多的挑戰(zhàn)，因此在改進DEX時需要采取綜合性的方法。此外，三分之二的受訪者優(yōu)先考慮能夠提供成功交付、監(jiān)測、分析和補救能力的綜合性DEX解決方案。為了創(chuàng)造無縫員工體驗，企業(yè)必須整合一個涵蓋所有這些組成要素的DEX解決方案。
VMware Anywhere Workspace為員工提供全面的體驗交付、衡量、分析和補救，幫助IT部門創(chuàng)造出色的員工體驗，具體包括：
?具有單點登錄功能的統(tǒng)一工作空間：為員工提供一站式服務，使他們無需記住密碼就能訪問所有應用、獲得有用的資源、進行通訊和處理工作流程，針對業(yè)務流程采取快速行動。
?體驗衡量：全方位的數(shù)字化員工體驗評分，考慮用戶與工作空間（行動或桌面設備、應用、操作系統(tǒng)、網(wǎng)絡等）的互動以及員工的情緒，并且可以根據(jù)企業(yè)需求進行個性化定制。
?主動分析：通過儀表板和豐富的洞察觀察員工體驗，包括使用機器學習模型來檢測異常情況并主動發(fā)現(xiàn)破壞體驗的關(guān)鍵因素。利用情境儀表版的引導根源分析（RCA）、面包屑導航可視化和管理員協(xié)作快速確定問題根源。
?快速補救：可連結(jié)至常見問題和企業(yè)資源的員工自助服務。IT可以通過數(shù)字化員工體驗管理（DEEM），在問題影響員工生產(chǎn)力之前主動進行補救，或者在需要與IT互動時啟動遠程屏幕共享會話。
?在統(tǒng)一平臺上支持自帶設備和企業(yè)設備：在任何設備管理狀態(tài)下提供跨行動和桌面的一致體驗。