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何時邂逅 “元宇宙購物

作者:IDC中國 時間:2022-06-10 來源:IDC咨詢 收藏

目前淘寶仍未明確表示可以在“618”期間正式上線“”,但的熱度還在持續(xù)上升。IDC預(yù)測,到2023年,為了應(yīng)對數(shù)字化疲勞,60%的領(lǐng)先企業(yè)將通過提供可信的、令人難忘的、重現(xiàn)實體體驗的互動來實現(xiàn)差異化。的參與將有可能把消費者和物理環(huán)境之間的互動體驗帶到數(shù)字世界中來。從商業(yè)價值角度看,元宇宙也意味著與新一代數(shù)字消費者的互動機會,更長的在線使用時間和有機會創(chuàng)建體驗經(jīng)濟的新商業(yè)模式?;蛟S在“雙十一”,消費者就可以領(lǐng)略到元宇宙帶來的虛擬體驗,這有可能改變未來在線的格局。

本文引用地址:http://butianyuan.cn/article/202206/435035.htm




元宇宙與商業(yè)化應(yīng)用


現(xiàn)階段,IDC將元宇宙定義為利用移動設(shè)備、AR/VR頭顯和物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備,以及下一代網(wǎng)絡(luò),在線數(shù)據(jù)存儲和云應(yīng)用技術(shù),創(chuàng)建與現(xiàn)實世界平行的,可提供游戲、購物、社交、學(xué)習(xí)等沉浸體驗的開放虛擬世界?;诂F(xiàn)有技術(shù),元宇宙仍然是基于Web2.0技術(shù)創(chuàng)建出的3D沉浸式空間體驗,但元宇宙在未來將是Web3.0發(fā)展的關(guān)鍵元素。作為一個新的概念,元宇宙的實現(xiàn)需要多種技術(shù)應(yīng)用支持,IDC將其歸納為6大技術(shù)領(lǐng)域。同時,作為物質(zhì)生活的虛擬數(shù)字化,消費者對真實性,安全性和隱私保護的基礎(chǔ)訴求在元宇宙中也需要被滿足。


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根據(jù)IDC的研究,隨著技術(shù)、內(nèi)容和應(yīng)用場景逐漸成熟和豐富,技術(shù)廠商的布局將更加廣泛,購物、游戲、觀影、社交、健身、教育、展覽、醫(yī)療、直播、遠程辦公等場景具備較高的商業(yè)化應(yīng)用潛力。同時元宇宙的發(fā)展,也帶動了VR市場的增長,預(yù)計在2022年VR硬件市場將出現(xiàn)增長拐點。



元宇宙與新購物體驗


元宇宙最大的特點,是可以讓用戶在虛擬世界中加入虛擬化身份,同時具有沉浸感,提供了一種將現(xiàn)實和虛擬融合的新體驗。在購物場景中,元宇宙有可能改變傳統(tǒng)的購物鏈路,通過打造全景360度實時互動的一站式體驗平臺,創(chuàng)造新型“人貨場”要素。對商家,把線下的購物體驗?zāi)M到VR平臺, 用VR裝修設(shè)計替代當(dāng)前網(wǎng)頁布局,營造購物氛圍,提高成單率;對用戶,三維的模型加上沉浸式的體驗,更容易產(chǎn)生沉浸感, 更好地挑選適合自己的商品 。
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品牌或購物平臺也可以幫助消費者創(chuàng)建數(shù)字化身,用3D虛擬試衣技術(shù),可以有效降低消費者在電商平臺的退貨率,降低商家的物流及二次銷售壓力,提高商家利潤率。例如,H&M通過使用AvatarCloud時尚應(yīng)用程序,店內(nèi)將安裝人體掃描儀,顧客將會得到一個免費的虛擬化身,進行虛擬試穿衣服。客戶可持續(xù)使用虛擬化身,實現(xiàn)多次試衣,離店試衣。另外,品牌也可以利用虛擬數(shù)字代言人建造屬于品牌自己的品牌文化,這目前也是品牌進入元宇宙的重要途徑,并實現(xiàn)可持續(xù)運營。



利用 NFT數(shù)字藏品進行營銷,品牌也可以把元宇宙演繹得十分精彩,例如:2021年必勝客英國外賣店推出了一個名為必勝客游戲的部門,讓顧客通過游戲世界獲取客戶訂單和支付。而耐克創(chuàng)造的虛擬運動鞋,在虛擬世界中同樣具有收藏價值。社交、娛樂和購物平臺也為NFT交易提供了新場所。例如:騰訊旗下的NFT交易軟件“幻核”已正式上線,京東也上線 了NFT交易平臺“靈稀”, 不僅支持個人NFT交易,也為品牌創(chuàng)造了新的營銷和商品展示機會。通過全息技術(shù)和3D產(chǎn)品購物,讓商品展示更有互動性和場景化,支持虛擬美妝、線上觸摸和試用等方式給消費者全新奇特的體驗。



虛擬店鋪更利于降低建筑和經(jīng)營管理成本,而豐富的交互體驗將鼓勵消費者在購物場所停留更長的時間。利用3D虛擬空間技術(shù),在現(xiàn)實場景中應(yīng)用程序?qū)⒎较蛐盘柛采w在用戶面前的實時路徑視圖上,引導(dǎo)他們找到產(chǎn)品位置,并通知他們路徑的特殊促銷活動。例如,百度通過強大的人工智能構(gòu)建其元宇宙空間的基礎(chǔ)設(shè)施,用戶還可通過虛擬現(xiàn)實裝備進入的元宇宙平臺——希壤,在平臺上創(chuàng)建化身并相互交流。



為元宇宙營銷做好準(zhǔn)備

IDC預(yù)測,元宇宙最早將在2025年成型,真正的到來至少還需要五年時間。但這并沒有阻止零售、娛樂和酒店業(yè)的主要品牌和服務(wù)提供商采取措施做好準(zhǔn)備。根據(jù)IDC在2021年10月發(fā)布的《未來企業(yè)彈性和支出調(diào)查報告》顯示,約有20%的企業(yè)計劃投資增強現(xiàn)實和虛擬現(xiàn)實,以獲得新的客戶體驗。企業(yè)在考慮元宇宙和VR/AR技術(shù)應(yīng)用過程中,需要從以下角度給予關(guān)注:


  • 關(guān)注消費者對現(xiàn)實和虛擬空間中的雙重體驗。

  • 尊重用戶選擇,嚴(yán)格保護隱私,保持?jǐn)?shù)據(jù)使用的高透明度。

  • 專注于基礎(chǔ)設(shè)施和功能平臺的搭建,包括在硬件入口、操作系統(tǒng)、后端基礎(chǔ)設(shè)施、底層架構(gòu)以及人工智能方向。


IDC中國研究總監(jiān)李連風(fēng)表示:“消費者對于傳統(tǒng)的數(shù)字化營銷手段,如信息推送、短視頻購物、內(nèi)容營銷已在一定程度上產(chǎn)生數(shù)字疲勞,過量的信息與隱私擔(dān)憂讓消費者無法持久建立品牌忠誠度。隨著越來越多的客戶接受非接觸和虛擬體驗,無論是在現(xiàn)實生活還是在虛擬世界里,元宇宙讓所有品牌在任何地方都有機會見到所有的消費者,這為品牌與個人之間重新構(gòu)建關(guān)系提供了新的機會?!?/p>


IDC未來客戶體驗系列項目《2022年中國未來客戶體驗研究CIS》將為企業(yè)和技術(shù)供應(yīng)商提供客戶互動發(fā)展趨勢和技術(shù)解決方案市場變化相關(guān)信息,幫助企業(yè)洞察個人消費者和企業(yè)客戶期待的品牌互方式,了解并選擇適合的技術(shù)和工具。




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