谷歌高管警告稱若在AI聊天技術(shù)上進(jìn)展太快 公司聲譽(yù)可能會受損

12月14日消息，在最近的公司全體員工會議上，谷歌高管警告稱，若在人工智能（AI）聊天技術(shù)上進(jìn)展太快，公司的聲譽(yù)可能會受到損害。

谷歌員工們看到了圍繞ChatGPT的所有議論，這款AI聊天機(jī)器人于11月底向公眾發(fā)布，并迅速成為推特上轟動一時(shí)的話題。有些員工想知道，谷歌在創(chuàng)造能夠回答用戶問題的復(fù)雜聊天機(jī)器人的競賽中處于什么位置。畢竟，谷歌的主要業(yè)務(wù)是網(wǎng)絡(luò)搜索，該公司長期以來始終將自己視為AI領(lǐng)域的先驅(qū)。

在最近的全體會議上，員工們對谷歌在AI領(lǐng)域面臨的競爭表示擔(dān)憂，因?yàn)?a class="contentlabel" href="http://butianyuan.cn/news/listbylabel/label/ChatGPT">ChatGPT突然變得流行起來。在此次會議上，員工們最想問的問題包括：“考慮到我們收購Lamda（對話應(yīng)用語言模型）已經(jīng)很長時(shí)間，谷歌錯(cuò)失了AI聊天領(lǐng)域的機(jī)會嗎？”

谷歌及其母公司Alphabet首席執(zhí)行官桑達(dá)爾·皮查伊（Sundar Pichai）和谷歌AI部門的長期負(fù)責(zé)人杰夫·迪恩（Jeff Dean）在回答這個(gè)問題時(shí)表示，該公司也有ChatGPT的類似能力，但如果出現(xiàn)問題，付出的代價(jià)會更高，因?yàn)槿藗兏嘈潘麄儚墓雀璧玫降拇鸢浮?/span>

全球有數(shù)十億人在使用谷歌的搜索引擎，而ChatGPT的用戶在12月初剛剛突破100萬。迪恩稱：“這確實(shí)滿足了人們的需求，但意識到這些模型存在某些問題也很重要。”

美國投行摩根士丹利最近發(fā)表了一份關(guān)于這個(gè)話題的報(bào)告，研究ChatGPT是否會對谷歌構(gòu)成威脅。該行Alphabet首席分析師布賴恩·諾瓦克（Brian Nowak）寫道，看空谷歌的理由是，語言模型可能會奪走更多市場份額，“并破壞谷歌作為互聯(lián)網(wǎng)用戶門戶的地位”。

然而，諾瓦克也稱，摩根士丹利仍然對谷歌的優(yōu)勢充滿信心，因?yàn)樵摴菊诶^續(xù)改進(jìn)搜索。此外，谷歌正在“構(gòu)建類似的自然語言模型，如Lamda”，他寫道，“隨著時(shí)間的推移，他們正在尋找更多的產(chǎn)品”。

皮查伊在會上表示，谷歌2023年在這一領(lǐng)域有很多計(jì)劃，“這是一個(gè)我們需要大膽和負(fù)責(zé)任行事的領(lǐng)域，所以我們必須仔細(xì)衡量”。

在上周末的推文中，OpenAI首席執(zhí)行官薩姆·奧爾特曼（Sam Altman）承認(rèn)，ChatGPT存在局限性，用戶應(yīng)該仔細(xì)分辨他們得到的答案。他寫道：“現(xiàn)在，在任何重要的事情上依賴ChatGPT都是錯(cuò)誤的。這只是對技術(shù)進(jìn)步的預(yù)覽，我們在穩(wěn)健性和真實(shí)性方面還有很多工作要做?！?/span>

迪恩告訴谷歌員工，到目前為止，該公司的技術(shù)主要是在內(nèi)部使用。他強(qiáng)調(diào)，該公司面臨著更多的“聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)”，而且“比小型初創(chuàng)公司更為保守”。迪恩說：“我們絕對希望把這些技術(shù)放到真正的產(chǎn)品中，并將其轉(zhuǎn)化為更突出語言模型的東西，而不是隱藏在背后，這是我們迄今為止始終在使用它們的地方。但是，我們把這件事做好非常重要?！?/span>

他接著說：“你們可以想象，對于類似搜索的應(yīng)用程序，真實(shí)性問題非常重要，而對于其他應(yīng)用程序，偏見、錯(cuò)誤信息和安全問題也非常重要?！钡隙髡f，這項(xiàng)技術(shù)還不需要廣泛推出，目前公開提供的模型還存在問題，比如AI會編造些東西。他笑著稱：“如果它們對某件事不是很確定，只會告訴你錯(cuò)誤的答案?！?/span>

皮查伊認(rèn)為，2023年將標(biāo)志著AI在對話和搜索中的使用方式出現(xiàn)了“轉(zhuǎn)折點(diǎn)”。他說：“我們可以戲劇性地發(fā)展和使用新的東西?！?/span>

員工們對谷歌搜索還有其他擔(dān)憂。該公司正在走出自2013年以來增長最慢的時(shí)期，與搜索相關(guān)的收入僅比上年增長4%，增速低于該公司的整體廣告業(yè)務(wù)。

在會上，皮查伊提到了這個(gè)問題：“像‘谷歌搜索正在消亡’這樣的標(biāo)題，已經(jīng)不像過去那樣了，桑達(dá)爾，你有多關(guān)心這個(gè)問題？我們應(yīng)如何看待這些擔(dān)憂背后的共同點(diǎn)？我們能做些什么?”他對此回復(fù)稱：“我認(rèn)為這是一個(gè)很好的問題。我們已經(jīng)取得了很大的進(jìn)步，但人們認(rèn)為我們所做的一切都是理所當(dāng)然的，我們總是要向前看。”

負(fù)責(zé)谷歌知識和信息組織的高級副總裁普拉巴卡爾·拉格哈萬告訴與會員工：“不可否認(rèn)，我們必須加快步伐，回答這些問題，并為這些問題建模。用戶的期望在不斷變化，他們向我們提出了新的要求。我們理應(yīng)加快步伐，滿足這些需求?！?/span>

行業(yè)預(yù)估仍顯示，谷歌占據(jù)了至少90%的搜索市場份額，該公司仍在接受監(jiān)管機(jī)構(gòu)的審查。最近，行業(yè)高管們更愿意公開談?wù)摴雀柙谝粋€(gè)被指控壟斷運(yùn)營的市場上如何參與競爭。