2022上半年，中國IT服務(wù)市場不斷鞏固、穩(wěn)中求進(jìn)
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北京, 2023年1月4日——IDC最新發(fā)布的《中國IT服務(wù)市場（2022上半年）跟蹤》報(bào)告顯示，2022上半年中國IT服務(wù)市場整體規(guī)模達(dá)到176.6億美元（約合1141.1億元人民幣），同比增長略低于上期預(yù)測數(shù)據(jù)，實(shí)為4.5%。其中項(xiàng)目類服務(wù)市場同比增長4.5%，管理類服務(wù)市場同比增長6.8%，支持類服務(wù)市場同比增長1.9%。
本文引用地址：http://butianyuan.cn/article/202301/442348.htmIDC定義 IDC定義下的IT服務(wù)市場分別由項(xiàng)目類服務(wù)、管理類服務(wù)和支持類服務(wù)三個(gè)一級子市場構(gòu)成。而三個(gè)一級市場下又細(xì)分為12個(gè)二級市場——項(xiàng)目類服務(wù)包含IT咨詢、系統(tǒng)集成、網(wǎng)絡(luò)咨詢與集成以及定制化軟件開發(fā)；管理類服務(wù)包含應(yīng)用管理、托管應(yīng)用管理、網(wǎng)絡(luò)和終端管理、IT外包以及托管基礎(chǔ)設(shè)施；支持類服務(wù)包含硬件部署與支持、軟件部署與支持以及IT教育與培訓(xùn)。 2022上半年，中國IT服務(wù)市場在多地疫情反復(fù)、宏觀經(jīng)濟(jì)下行、國際沖突加?。ㄈ绲赜?、貨幣）等多重不穩(wěn)定因素的驅(qū)動(dòng)下，同比增長承壓并出現(xiàn)明顯放緩趨勢： ● 項(xiàng)目類服務(wù)回暖受阻但潛力仍在：宏觀經(jīng)濟(jì)下行、疫情反復(fù)等不穩(wěn)定因素使得部分企業(yè)降低自身IT投資和業(yè)務(wù)創(chuàng)新以應(yīng)對經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)、成本上漲、營收下降等核心問題。上半年，依賴駐場和本地交付的IT服務(wù)項(xiàng)目（如IT咨詢），頻繁出現(xiàn)延期或者暫停等情況。但與此同時(shí)，服務(wù)提供商仍在不斷加強(qiáng)咨詢能力，建立獨(dú)立咨詢團(tuán)隊(duì)，以尋求通過IT咨詢項(xiàng)目牽引后續(xù)項(xiàng)目/招投標(biāo)計(jì)劃。另外，Serverless、基礎(chǔ)設(shè)施即代碼（IaC）等云原生技術(shù)的成熟推動(dòng)企業(yè)投資云相關(guān)服務(wù)以及應(yīng)用現(xiàn)代化改造以尋求自身數(shù)字化轉(zhuǎn)型。以及在2022年，越來越多政府和大型企業(yè)開始搭建和改造成熟的云/混合基礎(chǔ)設(shè)施，不同基礎(chǔ)設(shè)施和系統(tǒng)之間的快速鏈接和低延遲需求正在為網(wǎng)絡(luò)咨詢和集成市場創(chuàng)造機(jī)會(huì)。 ● 管理類服務(wù)增速較為平穩(wěn)：龐大的存量IT基礎(chǔ)設(shè)施/系統(tǒng)的運(yùn)維管理使得企業(yè)對管理服務(wù)的需求在未來3-5年內(nèi)將保持穩(wěn)定。其中運(yùn)營商和數(shù)據(jù)中心服務(wù)提供商是托管基礎(chǔ)設(shè)施市場增長的主要增長點(diǎn)（尤其是主機(jī)托管市場），運(yùn)營商正不斷擴(kuò)大其數(shù)據(jù)中心管理服務(wù)業(yè)務(wù)。另外，盡管同期公有云市場增速有所放緩，但運(yùn)營商仍在上半年保持對自身公有云資源較高的投資。在IT外包市場，企業(yè)新IT基礎(chǔ)設(shè)施的復(fù)雜性不斷增加，使得服務(wù)商需從單純提供底層運(yùn)維和管理服務(wù)，過渡到提供一整套多云/多基礎(chǔ)設(shè)施管理解決方案，幫助企業(yè)高效利用云資源，降低使用成本。 ● 支持類服務(wù)占比仍在降低：近幾年，云化項(xiàng)目的涌現(xiàn)以及企業(yè)對SaaS服務(wù)模式接受程度的上升正在擠壓本地化軟件部署增速。此外，2022年互聯(lián)網(wǎng)等行業(yè)增長逐漸達(dá)到瓶頸，導(dǎo)致相關(guān)企業(yè)對服務(wù)器/存儲(chǔ)、商用電腦等相關(guān)硬件采購數(shù)量下降，與之相關(guān)服務(wù)增速不及預(yù)期。同時(shí)，互聯(lián)網(wǎng)公司具備更強(qiáng)技術(shù)能力、對成本更為敏感、不依賴原有延保支持服務(wù)，這些都影響了硬件部署與支持市場的發(fā)展。對此，一些硬件廠商推出針對客戶特定需求的支持服務(wù)（如零碳服務(wù)——硬件資產(chǎn)綠色管理/處置），幫助客戶更好的使用和管理硬件產(chǎn)品。另外，新技術(shù)的普及和企業(yè)業(yè)務(wù)與IT系統(tǒng)之間關(guān)系的深入交錯(cuò)使得IT教育和培訓(xùn)受到重視。服務(wù)商在發(fā)展自身服務(wù)實(shí)力的同時(shí)，也開始提供人才教育和培訓(xùn)。此外，當(dāng)前IT系統(tǒng)的復(fù)雜性和企業(yè)對自身IT人員實(shí)力的高要求也將推動(dòng)IT教育和培訓(xùn)服務(wù)市場的發(fā)展。 2022上半年中國IT服務(wù)市場關(guān)鍵廠商表現(xiàn)： 2022上半年在競爭格局方面，與大多數(shù)市場不同，中國IT服務(wù)市場是一個(gè)較為分散的市場，大大小小服務(wù)商不計(jì)其數(shù)。近些年來，隨著頭部服務(wù)商持續(xù)加大自身服務(wù)能力和團(tuán)隊(duì)建設(shè)，IT服務(wù)市場集中度逐漸趨于集中。同時(shí)總體來看，本土服務(wù)商深挖行業(yè)潛力，根據(jù)市場反饋改進(jìn)自身產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，在整體業(yè)績表現(xiàn)、市場活躍度等多個(gè)方面追進(jìn)甚至優(yōu)于國際服務(wù)商。一些國際服務(wù)商因?yàn)楦叨纫蕾嘙NC客戶以及原有客戶續(xù)約，近年在服務(wù)市場中的份額有所下降。 IDC中國企業(yè)級研究部分析師陳啟今表示，隨著企業(yè)積極采用云計(jì)算和相關(guān)新興技術(shù)，IT服務(wù)需求已經(jīng)從單純維護(hù)IT環(huán)境轉(zhuǎn)變?yōu)橹С制髽I(yè)業(yè)務(wù)增長。新需求包括尋求開發(fā)和優(yōu)化標(biāo)準(zhǔn)化工作流程，利用更多的自動(dòng)化測試來加快整合和驗(yàn)收等。今天，不光金融、電信、政府等熱門行業(yè)在持續(xù)推進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，大型國央企、制造、醫(yī)療等傳統(tǒng)行業(yè)也在關(guān)注并積極推進(jìn)現(xiàn)代IT項(xiàng)目落地。因此服務(wù)提供商在加強(qiáng)服務(wù)能力的同時(shí)也要深耕行業(yè)潛力，滿足客戶IT場景化需求。另外，管理類服務(wù)提供商需要從支持客戶IT需求、用戶管理和業(yè)務(wù)流程等方面轉(zhuǎn)向管理復(fù)雜的服務(wù)和技術(shù)環(huán)境。新IT戰(zhàn)略的采用不僅會(huì)繼續(xù)刺激面向項(xiàng)目類服務(wù)市場，也會(huì)刺激管理和支持類服務(wù)市場，從而推動(dòng)整個(gè)IT服務(wù)市場的發(fā)展。
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