Gartner發(fā)布至2025年影響技術(shù)提供商的首要趨勢(shì)

Gartner發(fā)布了將在2025年影響技術(shù)提供商的首要趨勢(shì)。這些趨勢(shì)反映了三個(gè)主題，分別為：企業(yè)技術(shù)依賴(lài)程度的增加、技術(shù)帶來(lái)的新機(jī)遇以及外部宏觀力量的影響。

Gartner杰出研究副總裁兼院士級(jí)分析師Rajesh Kandaswamy表示：“即便在混亂的環(huán)境中，數(shù)字化仍在繼續(xù)前進(jìn)，并且技術(shù)提供商在其中發(fā)揮著主導(dǎo)作用。產(chǎn)品領(lǐng)導(dǎo)者和技術(shù)高管必須在2023年平衡短期規(guī)劃與長(zhǎng)期戰(zhàn)略，才能在直接經(jīng)濟(jì)沖擊和改變業(yè)務(wù)的潛在長(zhǎng)期危機(jī) (permacrisis) 中保持領(lǐng)先?！?/p>

以下是Gartner發(fā)布的至少在未來(lái)三年內(nèi)影響全球技術(shù)客戶(hù)、買(mǎi)家、產(chǎn)品、生態(tài)系統(tǒng)、業(yè)務(wù)模式和運(yùn)營(yíng)模式的趨勢(shì)。

技術(shù)民主化

技術(shù)民主化使非IT工作者能夠找到、選擇、實(shí)施和定制適合自己的技術(shù)，為滿(mǎn)足新公民開(kāi)發(fā)者和業(yè)務(wù)技術(shù)人員群體的需求創(chuàng)造了機(jī)會(huì)。Gartner預(yù)測(cè)，到2025年，55%取得成功的新興技術(shù)解決方案將交付給非IT部門(mén)等企業(yè)內(nèi)部的 “非傳統(tǒng)”買(mǎi)家，這將使廠商能夠進(jìn)軍新的市場(chǎng)并建立新的客戶(hù)關(guān)系。

聯(lián)合企業(yè)技術(shù)采購(gòu)

聯(lián)合采購(gòu)過(guò)程中的采購(gòu)決定由整個(gè)企業(yè)的代表做出。技術(shù)民主化正在推動(dòng)企業(yè)技術(shù)聯(lián)合采購(gòu)的加速發(fā)展。根據(jù)Gartner最近的一項(xiàng)調(diào)查，只有26%的技術(shù)買(mǎi)家表示采購(gòu)資金完全來(lái)自于IT部門(mén)。

Gartner研究副總裁Emil Berthelsen表示：“聯(lián)合采購(gòu)把重點(diǎn)放在為企業(yè)客戶(hù)提供附加值更高的服務(wù)上，因此給產(chǎn)品領(lǐng)導(dǎo)者創(chuàng)造了機(jī)會(huì)。但它也增加了復(fù)雜性，迫使企業(yè)改變產(chǎn)品上市模式并且需要更加重視價(jià)值方案和結(jié)果?！?/p>

產(chǎn)品驅(qū)動(dòng)型增長(zhǎng)

產(chǎn)品驅(qū)動(dòng)型增長(zhǎng)（PLG）是一種通過(guò)免費(fèi)產(chǎn)品或者交互式或自動(dòng)演示讓客戶(hù)體驗(yàn)到價(jià)值的產(chǎn)品上市策略。該策略使用戶(hù)能夠直接轉(zhuǎn)化為付費(fèi)客戶(hù)，或者通過(guò)他們的宣傳和影響力幫助推動(dòng)銷(xiāo)售。到2025年，95%的軟件即服務(wù)（SaaS）提供商將采用某種形式的自助式PLG來(lái)獲客。

Kandaswamy表示：“繼在B2C技術(shù)領(lǐng)域大受好評(píng)之后，PLG正在B2B領(lǐng)域‘大顯神通’。相比以買(mǎi)家為導(dǎo)向、自上而下的傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)和銷(xiāo)售策略，PLG可以降低獲客成本，縮短銷(xiāo)售周期?！?/p>

共創(chuàng)生態(tài)系統(tǒng)

共創(chuàng)生態(tài)系統(tǒng)模式是一種將內(nèi)部、外部、協(xié)作與共創(chuàng)理念融合在一起來(lái)創(chuàng)造出新價(jià)值的新做法。越來(lái)越多的企業(yè)正在積極運(yùn)用技術(shù)實(shí)現(xiàn)差異化和成功，與技術(shù)提供商開(kāi)展共創(chuàng)。

Kandaswamy表示：“在共創(chuàng)合作伙伴生態(tài)系統(tǒng)中，技術(shù)提供商可以使用共享的技能、技術(shù)專(zhuān)長(zhǎng)、投資和激勵(lì)措施滿(mǎn)足客戶(hù)的迫切需求?！?/p>

數(shù)字市場(chǎng)

為了便于尋找、采購(gòu)、實(shí)施和集成技術(shù)解決方案，技術(shù)買(mǎi)家正在擁抱數(shù)字市場(chǎng)。非技術(shù)買(mǎi)家也日益關(guān)注這些市場(chǎng)，以便滿(mǎn)足他們對(duì)可以組合且容易消耗的技術(shù)解決方案的需求。

Kandaswamy表示：“為了尋找增長(zhǎng)機(jī)會(huì)和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，技術(shù)和服務(wù)提供商正在增加市場(chǎng)渠道方面的投資。數(shù)字市場(chǎng)能夠加快產(chǎn)品上市的時(shí)間、擴(kuò)大與目標(biāo)群體的聯(lián)系、擴(kuò)展合作伙伴生態(tài)系統(tǒng)的范圍并縮短銷(xiāo)售周期?！?/p>

智能應(yīng)用

智能應(yīng)用將通過(guò)學(xué)習(xí)、適應(yīng)和產(chǎn)生新的理念與結(jié)果來(lái)創(chuàng)造價(jià)值和改變市場(chǎng)。例如生成式人工智能（AI）這項(xiàng)新興技術(shù)迅速掀起了一股將智能應(yīng)用運(yùn)用于商業(yè)的熱潮。生成式AI可以生成新的媒體內(nèi)容（包括文本、圖像、視頻和音頻）、合成數(shù)據(jù)以及物理對(duì)象模型。

Kandaswamy表示：“產(chǎn)品領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該意識(shí)到，可賦能員工使其獲得增強(qiáng)及創(chuàng)意能力的生成式AI將成為智能應(yīng)用領(lǐng)域新的競(jìng)爭(zhēng)陣線(xiàn)?！?/p>

針對(duì)營(yíng)銷(xiāo)和客戶(hù)體驗(yàn)（CX）的元宇宙技術(shù)

憑借其獨(dú)特的體驗(yàn)、有影響力的交互和新奇的互動(dòng)方式，元宇宙技術(shù)正迅速獲得市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員的青睞。到2027年，全球?qū)⒂谐^(guò)40%的大型企業(yè)機(jī)構(gòu)在基于元宇宙的項(xiàng)目中同時(shí)使用Web3、空間計(jì)算與數(shù)字孿生來(lái)增加收入。

Kandaswamy表示：“B2B營(yíng)銷(xiāo)人員可以使用元宇宙技術(shù)及其帶來(lái)的沉浸式體驗(yàn)擴(kuò)大客戶(hù)覆蓋面和參與度，并增進(jìn)客戶(hù)體驗(yàn)。早期采用者正在使用元宇宙技術(shù)在虛擬空間中舉辦活動(dòng)、召開(kāi)內(nèi)部和外部銷(xiāo)售會(huì)議、展示產(chǎn)品等等?！?/p>

可持續(xù)商業(yè)

Kandaswamy表示：“可持續(xù)商業(yè)已經(jīng)從一種選擇變成了一種剛需。在一個(gè)日益由技術(shù)驅(qū)動(dòng)的世界，可持續(xù)的商業(yè)是由可持續(xù)的技術(shù)支撐的。”

技術(shù)提供商必須提高產(chǎn)品的可持續(xù)性來(lái)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)的業(yè)務(wù)成果。Gartner最近的一項(xiàng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，42%的領(lǐng)導(dǎo)者目前正在可持續(xù)性活動(dòng)中使用可持續(xù)產(chǎn)品推動(dòng)創(chuàng)新、差異化和企業(yè)增長(zhǎng)。Gartner預(yù)測(cè)，到2025年，能夠量化產(chǎn)品對(duì)客戶(hù)可持續(xù)性目標(biāo)所作出的積極貢獻(xiàn)的技術(shù)提供商的贏單率將高出20%。

技術(shù)民族主義

全球化向重商主義的轉(zhuǎn)變正在使全球市場(chǎng)變得日益本地化，并影響到全球技術(shù)生態(tài)系統(tǒng)。各國(guó)正在通過(guò)政策決定推動(dòng)數(shù)字主權(quán)法規(guī)的實(shí)施，這引發(fā)了技術(shù)堆棧方面的分歧。為了應(yīng)對(duì)這一趨勢(shì)，產(chǎn)品領(lǐng)導(dǎo)者必須在滿(mǎn)足國(guó)家層面的本地化需求與保證產(chǎn)品盈利能力之間取得平衡。

Gartner客戶(hù)可在專(zhuān)題報(bào)告“2023年技術(shù)提供商首要趨勢(shì)”中了解更多信息。