日本三大金融集團嘗試使用人工智能機器人減輕工作量

北京時間 4 月 17 日早間消息，據(jù)報道，日本三大金融集團正在加入生成式人工智能大軍，開始采用人工智能驅(qū)動的聊天機器人幫助完成報告和其他內(nèi)部任務。

生成式人工智能機器人接受過大量文本訓練，可以對用戶提問給出復雜的答案。美國人工智能研究公司 OpenAI 旗下的 ChatGPT 帶動了這一趨勢的高速發(fā)展，目前 ChatGPT 已擁有超過 1 億用戶。

三菱日聯(lián)金融集團將于今年夏天開始使用聊天機器人來起草申請批復文件和回復內(nèi)部查詢等工作，旨在通過節(jié)省員工在繁瑣文本工作上的時間和精力來提高工作效率。為防止數(shù)據(jù)泄露，員工輸入內(nèi)容將被排除在人工智能的培訓數(shù)據(jù)之外，并阻止從外部進行訪問。

一旦聊天機器人在集團內(nèi)部得到廣泛應用，三菱日聯(lián)金融集團計劃今年與微軟日本合作開發(fā)符合本集團工作需求的人工智能機器人。未來，該集團還考慮使用這項技術在線回答客戶問題。

在其他地方，一直都是摩根士丹利等大公司在鉆研人工智能聊天機器人技術。但在日本市場引領這一行業(yè)前行的主要是初創(chuàng)公司。三菱日聯(lián)金融集團及其同行的這些舉措可能會帶動其他日本大型企業(yè)效仿。

上周二，三井住友金融集團宣布，該集團已開始測試與微軟日本合作開發(fā)的人工智能聊天機器人。該集團還計劃在今年秋季前后向三井住友銀行的所有員工推出這一工具。

這一工具助手將能夠根據(jù)公開信息和銀行自有數(shù)據(jù)回答員工的問題。例如，三井住友金融集團將使用該助手查找商業(yè)法規(guī)或匯編客戶基本信息以幫助起草文件。該聊天機器人將被限制用在專用網(wǎng)絡上以防數(shù)據(jù)泄露。

瑞穗金融集團也計劃在集團內(nèi)部引入人工智能工具。該集團正考慮與微軟日本合作研發(fā)自己的聊天機器人，以保護敏感信息。