市場下沉、競爭加劇: “一網(wǎng)統(tǒng)管”市場分析報(bào)告正式發(fā)布

北京 2023年5月8日——

錯(cuò)綜復(fù)雜的治理需求給城市管理者帶來了沉重的壓力，傳統(tǒng)的城市治理模式存在著管理手段落后、權(quán)責(zé)不清、管理混亂等問題。當(dāng)城市治理的維度越來越寬、領(lǐng)域越來越廣，群眾期盼越來越高、訴求越來越多元，無法通過原有的治理模式解決數(shù)字時(shí)代的城市管理新挑戰(zhàn)、新問題。這就迫切需要一個(gè)創(chuàng)新的管理模式，能夠?qū)崿F(xiàn)不同部門之間的數(shù)據(jù)共享和業(yè)務(wù)的高效協(xié)同。因此，“一網(wǎng)統(tǒng)管”成為了當(dāng)下數(shù)字政府的重點(diǎn)工作。

綜合考慮政策導(dǎo)向、治理實(shí)踐等因素可以看出，“一網(wǎng)統(tǒng)管”將成為各地政府“十四五”期間推進(jìn)城市治理工作的“主旋律”，并將呈現(xiàn)如下發(fā)展趨勢：

“一網(wǎng)統(tǒng)管”在實(shí)際落地過程中，需處理好跨層級(jí)、跨部門業(yè)務(wù)關(guān)系。信息流、業(yè)務(wù)流的流轉(zhuǎn)和流程再造是“一網(wǎng)統(tǒng)管”成功的關(guān)鍵。

隨著“一網(wǎng)統(tǒng)管”建設(shè)逐步深入，需要進(jìn)一步深入開展“一網(wǎng)統(tǒng)管”業(yè)務(wù)場景建設(shè)，圍繞城市治理，民生服務(wù)等痛點(diǎn)難點(diǎn)問題和城市管理過程中的剛性高頻問題，豐富“一網(wǎng)統(tǒng)管”場景，真正解決城市治理中的實(shí)際痛點(diǎn)難點(diǎn)問題。

“一網(wǎng)統(tǒng)管”業(yè)務(wù)發(fā)展將進(jìn)一步加強(qiáng)以一張網(wǎng)格為基礎(chǔ)的業(yè)務(wù)融合能力，統(tǒng)籌規(guī)劃，打破條塊分割，充分整合城市管理、社會(huì)服務(wù)、社會(huì)治安、城管綜合執(zhí)法等城市服務(wù)管理現(xiàn)有人員力量、信息系統(tǒng)、服務(wù)熱線、視頻監(jiān)控、數(shù)據(jù)資源等，實(shí)現(xiàn)資源共享、互聯(lián)互通，基于多網(wǎng)融合真正在網(wǎng)格層面實(shí)現(xiàn)城市多部門多網(wǎng)格的打通。

“一網(wǎng)通辦”和“一網(wǎng)統(tǒng)管”的雙網(wǎng)融合，面向全市域范圍，以“政府辦公一網(wǎng)協(xié)同”來帶動(dòng)“城市治理一網(wǎng)統(tǒng)管”和“政務(wù)服務(wù)一網(wǎng)通辦”的“雙網(wǎng)”融合，實(shí)現(xiàn)政府與居民對(duì)于城市治理的共建、共治、共享，以及治理和服務(wù)的無縫銜接。

數(shù)字孿生、人工智能等為代表的新技術(shù)被更好地應(yīng)用到“一網(wǎng)統(tǒng)管”的各類場景中。各地在“一網(wǎng)統(tǒng)管”的建設(shè)過程中，積累了大量的算法模型、智能組件去實(shí)現(xiàn)智能化，如預(yù)測預(yù)警、多維分析、智能推送等。未來，可將大量已沉淀的智能組件、模型進(jìn)行綜合集成，并在開發(fā)無感監(jiān)測、機(jī)器視覺、語義理解、語音識(shí)別等各類智能化組件上持續(xù)發(fā)力，加速形成一套知識(shí)庫、算法庫、模型庫、規(guī)則庫和工具庫，進(jìn)一步提高數(shù)據(jù)平臺(tái)的分析、思考、學(xué)習(xí)等智慧化能力。