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Vision Pro"退貨潮"說法夸張,但蘋果鐵粉為何要退貨

作者: 時間:2024-02-19 來源:網(wǎng)易科技 收藏

2月19日消息,的首款混合現(xiàn)實頭顯Vision Pro剛上市兩周,但出乎意料的是,有不少忠實粉絲選擇退貨。估計,可能還需要至少18個月的時間來推出第二代。根據(jù)首批用戶的反饋,對于一些人來說,這個等待時間或許會顯得格外漫長。

本文引用地址:http://www.butianyuan.cn/article/202402/455485.htm

自2月2日問世以來,許多跡象顯示其仍處于研發(fā)階段,還在完善中。演示環(huán)節(jié)令人眼前一亮,且評價普遍比較積極,但在實際應用中,用戶卻發(fā)現(xiàn)了不少問題。重量不輕,操作有時也不夠流暢,更別提那高達3500美元(甚至更高)的售價。

圖片來自美國官網(wǎng)

但Vision Pro的粉絲們覺得,作為初代產(chǎn)品,它將來肯定有改善的空間。他們拿最早的iPhone、iPad和Apple Watch舉例,說這些產(chǎn)品一開始也有瑕疵。如果頭顯覺得重,可能是戴的方式不對,而視野和眩光問題也只是暫時的。

確實,蘋果早期產(chǎn)品也有不少毛病。比如說,初代iPhone連3G都上不了,連個應用商店都沒有,剪切粘貼都做不到;iPad一開始也不支持多任務處理;最早的Apple Watch速度慢,還不防水。不過,資深分析師馬克·古爾曼(Mark Gurman)指出,這些產(chǎn)品當時并未引發(fā)類似Vision Pro的退貨潮。盡管價格不菲,功能有限,也沒人抱怨說它們太重、難用或太貴。

但Vision Pro就不一樣了。即便是忠實粉絲,也開始重新考慮這款產(chǎn)品的價值。退貨期一到,退貨率就異常高。當然,退貨在任何產(chǎn)品中都是常見現(xiàn)象,理由也五花八門,但Vision Pro的情況卻尤為特殊。畢竟,買它的多是蘋果死忠或新技術體驗者,這一群體退回iPhone或iPad的可能性遠低于普通消費者。

蘋果官方對于Vision Pro的退貨率沒發(fā)表評論,但零售數(shù)據(jù)顯示,它的退貨率可能在平均水平到高于平均水平之間,不同地方情況不同。小零售店每天可能收到一兩次退貨,而大型零售店則可能每天面臨多達八次以上的退貨情況。

有的數(shù)據(jù)顯示,蘋果Vision Pro的退貨率并不算高,在某些店甚至一次退貨都沒有。不過,這不代表這款頭顯沒問題。作為小眾產(chǎn)品,它的退貨率本來就低,這是蘋果預料中的事。但這些退貨案例反映的問題,是不能忽視的。

蘋果顯然對退貨情況很關注。顧客退貨時,零售員工會問原因,并反饋給上級。古爾曼最近采訪了十幾位退貨用戶,發(fā)現(xiàn)了幾個共同問題:

設備太重,操作復雜,用起來不方便,容易不舒服。

應用程序和視頻內(nèi)容太少,對比高價來說難以接受。

很多辦公功能提升工作效率不明顯,用久了還不舒服。

屏幕眩光太多,視野太窄,容易讓人眼睛累,視力受影響。

用這款產(chǎn)品容易跟家人朋友隔絕,缺乏共享體驗,而且不容易給別人用。

退貨的用戶要么是蘋果的老粉,新iPhone、iPad和Mac一出就買,要么是被蘋果店里的演示吸引的。演示讓人眼前一亮,但實際上可能夸大了產(chǎn)品的實際表現(xiàn)。一些零售店演示后購買轉(zhuǎn)化率高達10%至15%,這在混合現(xiàn)實產(chǎn)品中是一個令人印象深刻的數(shù)字。

然而,正如佛羅里達州經(jīng)營娛樂業(yè)務的查基·布拉洛克(Chucky Blalock)所說:“我覺得活在當下很重要,而這個設備不允許你這么做?!辈祭蹇速徺IVision Pro原本是為了娛樂和公司經(jīng)營,他覺得這項技術和屏幕“令人難以置信”,但最終還是覺得這款設備讓他跟世界脫節(jié)了。

還有人說,Vision Pro缺乏能夠引領潮流的“殺手級應用”。洛杉磯一家知名投資公司的產(chǎn)品經(jīng)理蘭迪·賈(Randy Chia)坦言:“當你置身于這個虛擬環(huán)境中時,會不禁自問,我究竟在這里做什么?”他體驗完Vision Pro后發(fā)現(xiàn)臉部出汗,感到疲憊不堪,更讓他失望的是軟件漏洞百出。因此,他選擇了退貨。

蘭迪·賈雖然之前也買過第一代的MacBook Pro、iPhone、iPad和Apple Watch,但他覺得Vision Pro太超前了。他說,在蘋果的初代產(chǎn)品里,這個漏洞最多,而且那些“驚喜因素”也難以彌補“頭戴重物”的不適感。

BZG Apps的創(chuàng)始人本雅明·戈德曼(Binyamin Goldman)自認為是蘋果的鐵粉。他購買Vision Pro是想研究是否值得為其開發(fā)應用程序。但很快就發(fā)現(xiàn)設備太重,視頻透視功能(即展示用戶周圍真實世界的畫面)也不盡如人意,感覺就像是通過一臺720萬像素的相機看世界似的。他說,最煩的是亮東西在暗處的眩光問題。他坦言,原本希望不必退貨,但在發(fā)現(xiàn)設備無法滿足蘋果宣傳中的功能后,不得不做出這一選擇。他表示,連續(xù)看三小時電影超難受,工作也做不了,還只能連一個Mac顯示器。不過,他還是想在第二代產(chǎn)品出來時再試試。

在線零售商威斯汀·弗勞爾(Westin Flower)購買Vision Pro是因為想同時打開多個應用窗口幫助公司運營。但他發(fā)現(xiàn)多任務處理能力遠低于期望,眼睛感到非常疲勞。

加州知名自由電影攝影師杰西·達克里(Jesse Dacri)也不滿Vision Pro讓眼睛疲勞。他說這款產(chǎn)品重量不輕,此前他已習慣了戴各種設備。他有Meta的Quest頭顯,對比用了兩小時,沒發(fā)現(xiàn)用Vision Pro那樣的眼睛疲勞問題。

洛杉磯的經(jīng)濟顧問納林德·瓦利亞(Narinder Walia)對Vision Pro的視頻質(zhì)量印象深刻。他說一開始真喜歡Vision Pr,在上面看了兩部電影,認為其視頻體驗無與倫比。但除此之外,就沒再怎么用。他說如果價格1500到2000美元,哪怕只看電影他也愿意留著。但現(xiàn)在價格幾乎達到4000美元,他寧愿等第二代。

特斯拉得州供應鏈經(jīng)理法扎德·梅斯巴希(Farzad Mesbahi)對Vision Pro的評價同樣具有代表性。他雖然覺得這款設備在避免眩暈方面做得不錯,軟硬件結(jié)合得也挺好,但最終他還是選擇了退貨。他認為Vision Pro目前缺乏足夠的應用程序支撐,與其高昂的價格不相匹配。

“這肯定是未來的趨勢,”梅斯巴希說,“但就目前來看,它還不足以支撐這個價格。我們需要更多的應用程序。”盡管他覺得剛佩戴起來很舒適, “但幾個小時后,臉上的感覺還是挺明顯的?!?/p>

納什維爾的大衛(wèi)·阿爾蒂澤(David Altizer)本來想把Vision Pro當旅行時的外接顯示器。結(jié)果他發(fā)現(xiàn),這玩意兒既不適合他的工作方式,用著也不舒服,效率也不高?!拔艺於嫉糜肞hotoshop,”阿爾蒂澤說,“所以我不需要超快電腦,但得有個色彩準確的顯示器。Vision Pro的使用體驗感覺非常緩慢,顯示效果也不夠清晰。”

Vox Media的產(chǎn)品經(jīng)理帕克·奧托拉尼(Parker Ortolani)體驗可能是最失望的。他說Vision Pro太重了,頭帶設計也沒減輕多少負擔?!拔以嚵撕枚喾N頭帶調(diào)整方法,長時間戴還是不舒服?!眾W托拉尼說,“我還特地去了蘋果店,找受過蘋果總部培訓的專家一起嘗試解決問題。但最終,我認為我們并沒有取得實質(zhì)性的進展?!?/p>

除了戴著不舒服,奧托拉尼還擔心Vision Pro可能對健康有害。用后他眼睛極度疲勞,甚至因為血管爆裂出現(xiàn)了“大紅斑”,頭也痛得厲害。盡管這樣,作為一個蘋果粉,他還是不想就這么放棄Vision Pro。他覺得這款產(chǎn)品更像是給開發(fā)者編程用的原型機,而不是成熟的消費者產(chǎn)品。

當然了,并不是所有用戶都對Vision Pro不滿。其實很多人還挺喜歡這款設備,并愿意繼續(xù)用。連古爾曼自己都在Vision Pro上寫文章,他表示愿意保留這款產(chǎn)品。



關鍵詞: Vision Pro 蘋果

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