可穿戴設備出師不利：遭三分之一用戶棄用

　　英國《衛(wèi)報》周二刊登題為《可穿戴設備遭三分之一消費者棄用》(Wearables: one-third of consumers abandoning devices)的評論文章稱，與之前的智能手機和MP3播放器不同，可穿戴設備在功能上并沒有實質(zhì)性的進步，也沒有明確的取代對象，而且其本身在功能、續(xù)航和外形上也存在諸多劣勢，所以才在發(fā)展初期遭到很多用戶的棄用。

　　用戶棄用

　　做條廣告：一塊二手三星GalaxyGear智能手表，標價僅為100英鎊。對于一款去年9月發(fā)布時的售價高達299英鎊的設備來，這應該算是很便宜了吧?

　　然而，在擁有1萬名員工的非科技組織的內(nèi)網(wǎng)中推銷了整整一周后，它依然無人問津。“從來沒有什么東西在我們的通知版上停留那么長時間。”一位看過那條廣告的人對我。

　　另外，還有另一款GalaxyGear也在同一家組織里銷售過，定價是“任意價”。雖然賣出去了，但通過這兩條廣告不難看出，人們已經(jīng)開始懷疑“可穿戴設備”了。

　　這種觀察也得到了美國市場研究公司EndeavourPartners的進一步佐證。該公司發(fā)現(xiàn)，有三分之一的美國消費者會在購買可穿戴設備6個月內(nèi)停止使用這種產(chǎn)品。另外，盡管有十分之一的美國成年人擁有某種形式的運動追蹤器，但有半數(shù)已經(jīng)停止使用。

　　那么，智能手表或健身追蹤器的問題究竟出在那里?是否生不逢時?還是遭遇了其他一些更加根本的問題?

　　智能手表的問題有點復雜。當用戶購買GalaxyNote3智能手機時，移動運營商會將GalaxyGear作為廉價附加品搭售。但買家一旦拿到這款設備，就會覺得它很丑，想要盡快處理掉。

　　還有一些則是真正想要智能手表，也真正會使用它的人。但當它上市幾個月內(nèi)就被新版取代時，這些用戶自然會很失望——三星在今年的移動世界大會(MWC)上推出了新一代GalaxyGear。“這是舊款嗎?”當你被消息靈通的朋友問到這樣的問題時，心理作何感想?

　　據(jù)市場研究公司KantarComTech統(tǒng)計，英國人大約擁有42.6萬塊智能手表，其中有13.6萬塊為GalaxyGears。但如上文所述，其中一些智能手表可能已經(jīng)不再使用。在eBay上搜索GalaxyGear，便可發(fā)現(xiàn)將近900個結果。從中隨便選一個就會發(fā)現(xiàn)類似的說辭：“我買GalaxyNote3時免費獲贈了GalaxyGear，但我不想要了。”

　　市場研究公司CCSInsight去年秋天對1500名美國和英國的智能手機用戶進行的調(diào)查顯示，其中有65%的人聽過智能手表，50%聽過健身追蹤器。但在擁有智能手表(或健身追蹤器)的用戶中，有40%已經(jīng)停止使用——有的是因為厭倦了這種品，有的則是因為忘帶了。

　　不過，對可穿戴設備的支持者來，這些數(shù)據(jù)都沒有說服力，甚至不會令他們擔憂。但這的確給可穿戴設備制造商造成了一些困擾，因為從理論上講，那些購買后又停用可穿戴設備的人恰恰是最充滿激情的早期用戶。

　　自身局限

　　作為對比，在黑莓、PalmTreo、WindowsMobile或塞班手機誕生之初，不會有早期的用戶棄用這類品。他們從隨時隨地收發(fā)郵件和上網(wǎng)沖浪中看到了實用性，所以不會放棄這類產(chǎn)品。

　　但由于提供了一些人想要的功能，所以健身追蹤器可以算作可穿戴設備的探路產(chǎn)品。健身市場并不算小，例如，英國有450萬成年人是各種健身俱樂部的會員，而美國的這一數(shù)字大約是英國的10倍。

　　然而，來自EndeavourPartners的數(shù)據(jù)表明，健身追蹤器的用戶粘性也在下降。

　　這對可穿戴設備意味什么?可能是因為它們太過原始，導致人們不得不放棄：這類產(chǎn)品的個頭通常較大，而且沒有提供真正吸引人的殺手級應用，電池續(xù)航時間也很有限。

　　在MP3播放器發(fā)展初期，你可以這種品是革命性的，因為相比于CD隨身聽而言，使用固態(tài)存儲的用戶可以很方便地切換歌曲。但問題在于，早期的MP3播放器空間有限，而且傳輸速度極慢——當時使用的USB1.1協(xié)議速度只有12Mbps，USB2.0直到2003年左右才開始廣泛普及。

　　所以，這些早期的MP3播放器最終都被束之高閣，但這并未阻止該領域最終做大。我們已經(jīng)從卡帶隨身聽過渡到CD隨身聽，又過渡到MP3播放器。而現(xiàn)在，MP3播放器也已經(jīng)整合到手機等其他設備中。

　　產(chǎn)品整合

　　但正是這種整合的趨勢——將音樂整合為音樂播放器的一部分，而不再以笨重的方式單獨銷售——展現(xiàn)出早期設備的前景。

　　目前為止，還沒有明確跡象顯示智能手表和健身追蹤器會取代哪些設備，這一點與上述音樂播放器有很大不同。在理想狀態(tài)下，有用的新技術必須取代或簡化某些功能，否則就必須服我們購買全新的設備。智能手機是一種更加簡單的電子郵件接收設備，同時也簡化了電話和上網(wǎng)沖浪等功能。

　　健身追蹤器可以追蹤你的健身數(shù)據(jù)，但由于41%的人在跑步時都會隨身攜帶智能手機，所以只需要安裝一款追蹤應用或許就已經(jīng)足夠。那些號稱能計算步數(shù)的設備都面臨一個問題：只需要活動手臂就可以輕易“欺騙”系統(tǒng)。

　　無論是EndeavourPartners的研究，還是各種銷售廣告都表明，第一代可穿戴設備仍有一個問題沒有解決：它們都不善于激發(fā)我們的興趣。無論是實用性、電池續(xù)航，還是外觀，這些問題都沒有得到解決。而殺手級應用同樣非常缺乏——盡管有跡象顯示，有些人認為智能手表的通知功能非常有用。

　　或許AndroidWear系統(tǒng)的推出將會改變這種狀況，這款整合了GoogleNow、語音搜索和“卡片”模式的系統(tǒng)，有望取悅第二代可穿戴設備的買家。但這一切都有待時間的驗證。總體來看，這類產(chǎn)品似乎在實用性上還是有所欠缺，未能達到我們的預期。

　　可穿戴設備或許可以獲得巨大的成功，但從上文介紹的內(nèi)網(wǎng)和eBay上出售的二手品來看，我們或許還是應該三思而后行。