蘋果宣布為iPhone 4用戶免費提供手機套

　　喬布斯強調(diào)iPhone 4是“最好的智能手機”，不存在所謂“天線門”，用戶握住手機的方式對信號接收的影響幾乎是所有智能手機都存在的問題，蘋果客服收到的用戶投訴中，與信號相關(guān)的僅占0.55%。但他承諾在9月30日之前為用戶提供免費的手機套，此外，用戶在購買iPhone 4的30天內(nèi)，在手機完好無損的前提下可以選擇退貨。正如此前媒體所報道，喬布斯并沒有提出召回iPhone 4。

　　喬布斯以四個例子來說明iPhone 4的天線實際上問題沒有那么嚴重：

　　1.手機握住以后，信號都會有不同程度的衰減，這是手機行業(yè)需要面臨的問題；

　　2.蘋果客服接到的信號問題投訴只占投訴總額的0.55%；

　　3.運營商ATT的退貨比率，iPhone 4只是iPhone 3GS的1/3；

　　4.iPhone 4每100次通話的掉話率比iPhone 3GS多不到1次。

　　對于小部分用戶遇到的問題，喬布斯先是引入iOS 4.01解決信號算法問題，接著宣布9月30日之前向消費者提供免費的手機套。每一位用戶都有免費手機套(不一定是原裝硅膠套Bumper)；如果已經(jīng)買了Bumper的顧客，可以退款。