RFID: 產(chǎn)品召回的法寶

隨著政府及消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品事故的監(jiān)督更為嚴(yán)格，對(duì)生產(chǎn)企業(yè)責(zé)任的追究更加嚴(yán)厲，越來越多的產(chǎn)品被實(shí)施召回。眾所周知，一旦產(chǎn)品發(fā)現(xiàn)問題被要求召回大多是非常緊急的，例如2008年5月29日，國(guó)家食品藥品監(jiān)督管理局（SFDA）接國(guó)家藥品不良反應(yīng)監(jiān)測(cè)中心報(bào)告，江西南昌大學(xué)第二附屬醫(yī)院在使用標(biāo)示為江西博雅生物制藥有限公司生產(chǎn)的批號(hào)為20070514的靜脈注射人免疫球蛋白（pH4）后出現(xiàn)嚴(yán)重不良事件。為保證公眾用藥安全，國(guó)家食品藥品監(jiān)督管理局和衛(wèi)生部立即采取暫停銷售和使用標(biāo)示為江西博雅生物制藥有限公司生產(chǎn)的所有批號(hào)靜注人免疫球蛋白緊急措施，并要求企業(yè)迅速召回20070514批號(hào)產(chǎn)品。

對(duì)于這樣的緊急召回事件，制造商、批發(fā)商、物流企業(yè)和主要零售商（如連鎖店）都能夠較好地處理，迅速有效地實(shí)施召回：因?yàn)樗麄儞碛邢嚓P(guān)的設(shè)備、完善的記錄和相對(duì)集中的物流渠道。然而，對(duì)于那些小型零售店和個(gè)人網(wǎng)店來說，召回要困難得多：他們對(duì)貨架上產(chǎn)品的具體信息不甚了解，對(duì)于產(chǎn)品出售給誰也無法準(zhǔn)確把握——你不要指望鄉(xiāng)鎮(zhèn)的衛(wèi)生所、診所能夠迅速及時(shí)而有效地響應(yīng)召回指令，更有消息閉塞地區(qū)，召回指令發(fā)出很長(zhǎng)時(shí)間后，當(dāng)?shù)囟疾簧趿私狻?006年康泰克的召回指令發(fā)出后幾個(gè)月，還有很多藥店、醫(yī)院繼續(xù)銷售這含PPA的康泰克......

藥品召回人命關(guān)天。我們目前藥品召回最緊迫的就是解決渠道的問題。目前藥品普遍流通渠道大、網(wǎng)絡(luò)廣，特別是非處方藥的銷售渠道更顯得分散，從中心城市輻射到二三級(jí)城市、農(nóng)村。藥品一旦要召回，需要從終端快速回到上游，渠道越多，數(shù)量越大，壓力也越大。政府近年來出臺(tái)了《藥品召回管理辦法》等措施，同時(shí)也有了一些經(jīng)驗(yàn)，但形成完善的體系，還需要廠家自身也要有可籌備的危機(jī)處理部門，要有跟政府對(duì)話、跟外界如媒體和行業(yè)溝通的渠道。此外，藥品召回的應(yīng)急措施還要加強(qiáng)，召回只有達(dá)到廠家、渠道商、終端多贏的效果，才能形成真正良好的聯(lián)動(dòng)。

召回難在哪？難在“最后一公里”！RFID技術(shù)能夠很好地解決這個(gè)難題。

很多銷售終端幾乎無法實(shí)現(xiàn)對(duì)單品的管理和追蹤。在一些夫妻店里面，條碼掃描槍都不見蹤影，很多的網(wǎng)店辦公地點(diǎn)就是家里面，上述這些銷售終端，讓他們自身完成對(duì)產(chǎn)品的召回是不可能完成的任務(wù)。

公眾意識(shí)是成功實(shí)現(xiàn)召回的關(guān)鍵因素，一旦他們得知某種產(chǎn)品被召回，他就會(huì)自覺地檢查自己所購(gòu)買的是否符合召回條件。因此，“人民戰(zhàn)爭(zhēng)”的模式對(duì)產(chǎn)品召回是最經(jīng)濟(jì)和行之有效的。

為了維護(hù)消費(fèi)者利益，廠家和批發(fā)商要保留大量諸如批次、數(shù)量等銷售信息，保持這些信息既耗時(shí)有耗力。當(dāng)產(chǎn)品從批發(fā)商手中賣給零售商時(shí)，這些“批次”又要被打亂，再收集零售商到客戶這個(gè)過程的信息所消耗的時(shí)間和精力更多。必須要在召回指令和消費(fèi)者手中的產(chǎn)品之間建立一個(gè)直接而高效的聯(lián)系，無疑，RFID技術(shù)能夠勝任。

NFC手機(jī)日益普及，具有RFID閱讀功能的手機(jī)將在未來產(chǎn)品召回中發(fā)揮巨大作用。不管產(chǎn)品是從大型批發(fā)商手中發(fā)出，還是從路邊小店賣出，產(chǎn)品上均具有唯一的、易于辨認(rèn)的信息，則能夠有效地實(shí)施召回。從目前看，還沒有一個(gè)完美的召回解決方案能夠讓每個(gè)消費(fèi)者、每次事件發(fā)生后都能迅速響應(yīng)，RFID技術(shù)無疑是實(shí)現(xiàn)完美的最佳途徑。