RFID技術(shù)行業(yè)應(yīng)用經(jīng)驗分享
先簡單介紹一下艾麗公司。艾麗公司本身是一家材料公司,大家可能常常會在Microsoft等等這些軟件里面選標(biāo)簽打印時看到;在超市里寶潔、聯(lián)合利華等等的產(chǎn)品,貼在洗衣粉、洗潔精、沐浴露上面的膠膜或是紙的標(biāo)簽差不多一半以上是我們的產(chǎn)品;啤酒瓶、酒瓶的膠膜、公路路牌上差不多90%也是我們的材料;玻璃工廠、公車上面也有很多是我們的產(chǎn)品。所以我們?yōu)槭裁匆M(jìn)入RFID行業(yè)呢?事實(shí)上我們有一個逐年的藍(lán)圖,我們看到5年到10年后,所有東西都會帶有電子數(shù)據(jù),而RFID是一種手段,讓這些東西里面帶有電子數(shù)據(jù)。所以,我們看這個市場很簡單,大量使用RFID的時候,方向怎么走,我們就怎么走:將RFID做成一種材料,讓不同的客戶群,不同的加工商應(yīng)用到各種系統(tǒng)、各種工業(yè)、各種解決方案上面。
如果RFID真的普及應(yīng)用,主要問題是走哪一條路。我們自己選呢,是走UHF的路,為什么選這條路?理由很簡單,走超高頻,第一,它價位很低。因為他的制作成本比高頻、低頻都低,所以價位上很有優(yōu)勢。第二,它的讀寫距離可以控制。目前超高頻的讀寫距離大概是十公分到十米左右。當(dāng)然還可以遠(yuǎn)一點(diǎn)或近一點(diǎn),但這是大部分產(chǎn)品使用的距離。第三,它具有多元性?,F(xiàn)在UHF在國際上的標(biāo)準(zhǔn)是1對1000,通常我們在項目中是1對300或1對500,這是非常保險的,所以它在百分之一秒內(nèi)讀一次差不多基本上可以拿到300到500非常準(zhǔn)確的數(shù)據(jù),而其他的就比較困難。第四,它的速度快。差不多有一部分已經(jīng)可以追到在低輸上帶電源的一些產(chǎn)品。譬如說現(xiàn)在在沃爾瑪和麥德龍,它們的要求大概是平均一秒鐘走一米,有一些限制更高的一秒鐘走兩米,這個速度在超高頻基本上都可以做得到。第五,在UHF上面,它目前在數(shù)據(jù)上面絕大大部分的產(chǎn)品都是96B。96B是國際標(biāo)準(zhǔn),ISO18000-6C。但是現(xiàn)在在市場上面已經(jīng)有不同的芯片,比如說128、256,我們最新拿到并且在做測試的已經(jīng)是800個B。但是必須要留意,你買的性價越高,資源價錢越高,這是肯定的。然后再往下就是把標(biāo)簽數(shù)據(jù)放進(jìn)去,它大部分在-6C是可以重寫的,比如說經(jīng)過某一個階段時你可以做這樣的動作——使一個數(shù)據(jù)不容許往后的人再去改動,然后經(jīng)過某一個位置,比如說產(chǎn)品到消費(fèi)者手上的時候,不需要那個數(shù)據(jù)在里面,以免消費(fèi)者誤會你去追蹤她的消費(fèi)行為,那么你可以在芯片里面做一些處理——經(jīng)過某一個點(diǎn)的時候讓它毀滅。所以現(xiàn)在在超高頻里面的彈性是非常大的。
那么在亞太區(qū)到底有些什么RFID項目在進(jìn)行呢?其實(shí)在亞太區(qū)做RFID項目,開始了大概有2、3年。首先在零售商這方面,外國有沃爾瑪、Tesco、Bestbuy、麥德龍等,在亞太區(qū),沃爾瑪在廣東一帶也在做一些項目,麥德龍在南方也已經(jīng)有好幾個項目在啟動,Dariyfarm主要是做食品的供應(yīng)鏈,尤其是在冷凍面這一塊。在日本,Yodobashi百貨公司最近也在物流上做一些RFID的項目。在澳大利亞,Coles和Meyer兩家百貨公司都有一些RFID的項目在做初步的試驗;然后,在機(jī)場這方面,香港、新加坡、北京機(jī)場旅客行李追蹤已經(jīng)啟動。它的整個架構(gòu)已經(jīng)搭好,已經(jīng)開始選項,做一些測試。整個亞太區(qū)RFID尤其超高頻的最大項目就是香港機(jī)場,它總的采購量大概是2000萬左右。還有浦東機(jī)場的貨物追蹤管理、新加坡圖書館的圖書管理、醫(yī)院管理等等。目前全亞洲最大的私人醫(yī)院是臺灣的長庚醫(yī)院,大概2年前就已經(jīng)開始啟動RFID并主要應(yīng)用于兩塊:一塊是醫(yī)院的資產(chǎn)管理,另一塊是追蹤病人、藥品對應(yīng)、身份保障等。資產(chǎn)管理現(xiàn)在在國內(nèi)可以說跟物流數(shù)量差不多,從公司文件,書本到電腦設(shè)備、家具、甚至有些工廠的模具,都有RFID的項目在應(yīng)用。
在國外像寶潔、Haier、Kimberly-Clark等都用到了艾麗的產(chǎn)品。美國藥品管理局是主力推動RFID來追蹤藥品的管理,尤其是在加利福尼亞和佛羅里達(dá)兩個洲;沃爾瑪最大的100家,從2005年就已經(jīng)開始啟動RFID。市場上有很多謠言說沃爾瑪已經(jīng)停下來,其實(shí)它在廣東已經(jīng)推出了一些新的項目,包括麥德龍也是一樣。在廣東地區(qū)已經(jīng)有多家制作商和他們兩家聯(lián)手推動這些RFID項目。那么沃爾瑪最新的動作是什么呢?先前它主要是做貨倉管理,尤其是發(fā)貨中心,現(xiàn)在做的比較多的超市里面的倉庫,這些小變動主要是從4月份開始,因為它有了經(jīng)驗之后知道在哪里做EFID會取得更好的經(jīng)濟(jì)效益。Tesco、麥德龍、瑪莎也在做一些項目。比如瑪莎它主要有兩塊:一塊是食品,一塊是衣服。它與沃爾瑪在項目上有所不同,因為它的食品比較高檔,種類也沒沃爾瑪這么多。
那么供應(yīng)鏈管理究竟是什么呢?從RFID的概念來說就是怎樣去增加它的價值,做得更快更準(zhǔn)確。以下說的是RFID給供應(yīng)鏈帶來的好處:一、OutofStock(脫銷貨)。目前,沃爾瑪、麥德龍等最看重的就是脫貨,這是他們最大的敵人。脫貨不等于是一件貨物的問題,而是一個關(guān)乎客源流失的問題;二、Over-stock(庫存過剩)。這是一種和脫貨剛剛相反的情況。而RFID是一個很好的處理工具來處理庫存過剩的問題。三、Diversions(轉(zhuǎn)移銷地)。舉一個簡單的例子,現(xiàn)在在國內(nèi)的名牌女士時裝包,很多里面的夾層都已經(jīng)有RFID。這些包通常會有right-timeguarantee.當(dāng)回收時,第一,檢驗是否為真貨;第二,轉(zhuǎn)移銷地的管理。比如說,本來在巴黎的產(chǎn)品卻在新加坡銷售,本來在意大利的產(chǎn)品卻跑到了香港。一兩件沒問題,但是當(dāng)大批量出現(xiàn)時,我們就知道某些銷售渠道出了問題。四、Returns(退貨)。RFID為其也提供了很好的工具。五、Couterfeits(假冒商品)。在亞太地區(qū),仿冒是一個比較重要的問題,RFID可以在這個問題上發(fā)揮很好的作用。六、Recalls(召回商品)。尤其在藥品行業(yè),這是必須的流程。所以說,RFID在供應(yīng)鏈管理中不是單是純粹的物流管理,它還附帶很多套東西。
1 藥品行業(yè)
目前RFID絕大部分都是處于實(shí)驗性的階段。某一條生產(chǎn)線、某一些商品都是在做一些公司里最強(qiáng)的項目,希望公司利用這些經(jīng)驗發(fā)展成行業(yè)里的龍頭,得到優(yōu)勢,所以他們一般不會提供自己的名字,除非是一些比較大的。那么在藥品行業(yè),情況到底是怎么樣的呢?第一,防止假冒。這是重要的環(huán)節(jié)。第二,防止偽償還退貨。第三,管理貨品的回收。第四,供應(yīng)鏈貨品追蹤管理。以前我們往往是靠人工和簡表的方式,需要耗費(fèi)很大的人力和時間,而現(xiàn)在運(yùn)用RFID很快就可以在倉庫中找到需要的貨物。不可否認(rèn),目前RFID的價位還是比較高,相對于傳統(tǒng)的條碼來說要高出十倍以上,所以,它現(xiàn)在還只是應(yīng)用于一些高價值的商品、服務(wù)或流程上。而藥品本身的價位比較高,需要單品管理。從單品開始,每一個小瓶都有一個RFID的標(biāo)簽(藥瓶貼標(biāo)簽一般有兩種,一種是貼在瓶子旁邊,一種是貼在瓶蓋里)。然后每一個箱子上也有標(biāo)簽,箱子和托盤對應(yīng),托盤和貨架也對應(yīng)。這樣,當(dāng)哪個環(huán)節(jié)發(fā)生錯誤,就可以很快找出來,這是RFID最好的地方。而標(biāo)簽在藥品行業(yè)也有一些特殊的要求,因為藥瓶堆在一起會有兩個問題:一個是天線的相互干擾,另一個是天線的方向性。所以在一個項目里,標(biāo)簽的挑選至關(guān)重要,有時甚至?xí)Q定一個項目的成敗。
2服裝行業(yè)
2.1物流。以瑪莎為例,現(xiàn)在瑪莎基本上所有的標(biāo)簽都是由艾麗來提供。開始時做了大概420,000的貨品,主要有一下幾點(diǎn):(1)改善存貨管理;(2)減少缺貨;(3)增加銷量;(4)增加盆鉆存貨能力;(5)改進(jìn)店員及客戶溝通;(6)增加購買引力。這些項目都主要偏向于一些高檔的服裝,出廠時每一件衣服的吊牌上面都會有RFID,里面打印了商品的數(shù)據(jù),所有數(shù)據(jù)都在總公司的電腦系統(tǒng)里作前臺處理。在供應(yīng)鏈的各個點(diǎn)上環(huán)環(huán)對應(yīng),以便作為單品追蹤。
2.2前臺銷售。以香港的兩家女裝店為例。當(dāng)一件帶有RFID吊牌的衣服被拿進(jìn)試衣間時,試衣間里的電腦屏幕會顯示衣服的顏色、尺寸、以及一些搭配的方案等供顧客參考。通過這個項目,這兩家電的營業(yè)額分別提高了20和30個點(diǎn)。
2.3服裝制作。在這一塊做的比較成功的是MITU。
3食品行業(yè)
瑪莎采取的是托盤的方法。即每一段時間放不同的東西,重量、數(shù)量一一對應(yīng)。在生產(chǎn)、銷售管理上,對于難以控制或比較復(fù)雜的數(shù)量,往往用托盤來處理。它主要包括集貨、集散、配送、貨倉管理,并且它主要集中在配送中心的管理。具體的方法是:6個集貨中心,5百萬個托盤,全國68%的供貨參加實(shí)驗,每周一千五百萬次讀取資料,供85家供貨商參加實(shí)驗項目。
4 物流行業(yè)
以沃爾瑪為例。它的時間表是2004年,在一發(fā)貨中心三家超市實(shí)驗;2005年,最大100家供貨商實(shí)施;2006年,最大300家供貨商實(shí)施;在2008年,所有的供貨商都能夠?qū)嵤D壳按蟾胚M(jìn)行到150多家。它的項目要求所有貨運(yùn)需要有EPCclass1、2標(biāo)簽(use96B,UHF915MHZ頻率,包括制造商號、產(chǎn)品號及序號)。并且,每一貨箱有一EPCRFID標(biāo)簽在運(yùn)輸帶上100%可讀取,每一貨盤有一EPCRFID標(biāo)簽在運(yùn)輸帶上100%可讀取,運(yùn)輸帶速度為一分鐘600英尺。貨品進(jìn)入貨倉時都帶有RFID標(biāo)簽,出倉時根據(jù)貨倉管理系統(tǒng)查到RFID,再放到托盤。托盤上的貨品都是一家店訂購的,貨品進(jìn)到店里的時候再點(diǎn)一次,目前就進(jìn)行到這個步驟,而店的前端還沒有什么動作,因為這個效果比起來,成本會比較高,我們可以從它進(jìn)行實(shí)驗的3年的投資回報看出來。
5 遠(yuǎn)洋漁業(yè)
在漁船的托盤上裝有RFID。那么漁船還沒到港,魚的種類、數(shù)量等數(shù)據(jù)就已經(jīng)傳回總部??偛靠梢蕴崆鞍才藕迷鯓尤ヌ幚磉@些漁獲,有些甚至已經(jīng)下單,所以對于漁獲流程管理效率比以前高得多。而且RFID在這種環(huán)境上,抗熱、抗鹽水的能力比條碼高得多。
但是我們必須認(rèn)清,RFID作為一種高效的物件跟蹤工具,它可以帶來更快、更清晰、更高透明度的方案,但它并不是萬能的。它并不是在每一個行業(yè)、每一個解決方案里都可以增加效率,我們必須很準(zhǔn)確地去試驗在自己的產(chǎn)品、行業(yè)和工業(yè)流程里的情況是怎樣,然后再去做投資回報。并且,RFID勢必會推動業(yè)務(wù)流程上的改動,我們必須要有心里準(zhǔn)備,包括自己、管理層、員工、最底層的人員在心態(tài)上怎樣去適應(yīng)自動化帶來的工作上的改變。有些人會問:RFID能否在未來五年或十年取代條碼?我的回答是:不可能。條碼發(fā)展已經(jīng)將近70年,而RFID發(fā)展才不到10年,就好像CD不可能完全取代錄音帶一樣,其在某些行業(yè),某些領(lǐng)域還是有其存在的價值。那么我們現(xiàn)在要做的就是選擇產(chǎn)品和在RFID行業(yè)里的合作伙伴,用實(shí)踐去證明RFID的價值。
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