哈佛商業(yè)評論：物聯(lián)網(wǎng)如何改變商業(yè)模式

　　物聯(lián)網(wǎng)的推廣對商業(yè)模式創(chuàng)新意義巨大，它不僅僅是指完善公眾熟知的框架及簡化原有的商業(yè)模式。為了從新的、基于云計算的新機遇中獲得競爭優(yōu)勢，當今的企業(yè)需要從根本上反思他們傳統(tǒng)的價值創(chuàng)造與價值獲取的方式。

　　價值創(chuàng)造是任何商業(yè)模式的核心要素，它包括了為增加公司產(chǎn)品、服務的價值和提升客戶購買意愿而采取的行動。在傳統(tǒng)的制造型企業(yè)，創(chuàng)造價值意味著識別老客戶的需求并制造出設計精良的產(chǎn)品。競爭很大程度上是不同產(chǎn)品特性之間的比較。當產(chǎn)品特性的創(chuàng)新終于到了一個不夠明顯的階段，就開始了價格的競爭，產(chǎn)品也就該被淘汰了。在工業(yè)革命后的250年間，這種形式的商業(yè)活動在我們身邊的大型電器零售超市及百貨商場每天上演。

　　但是在一個互聯(lián)網(wǎng)連接的時代，產(chǎn)品生產(chǎn)不再是一蹴而就的過程。通過線上更新，產(chǎn)品的新特性與新功能可以定期地被推送到消費者的產(chǎn)品上。對使用中產(chǎn)品的追蹤能力使得及時響應客戶需求成為可能。當然，現(xiàn)在物品間可以互聯(lián)，則能夠通過更有效的預測、流程優(yōu)化及客戶服務體驗等方面提供新的分析及服務。各種各樣的消費類產(chǎn)品及服務，從巢牌恒溫器到飛利浦色調燈泡再到IFTTT網(wǎng)站服務，都為基于物聯(lián)網(wǎng)的價值創(chuàng)造可能性提供了最好的注腳。

　　微軟的用戶體驗設計合作伙伴負責人AlbertShum指出，“商業(yè)模式是關于創(chuàng)造價值體驗的過程。通過物聯(lián)網(wǎng)，你可以真正的看到消費者是如何看待體驗的：當我路過一個商店，當我購買產(chǎn)品，當我使用產(chǎn)品，直至幫我解決用它還能做什么的問題，以及什么樣的服務能夠更新這種體驗并賦予產(chǎn)品新的生命?！睘獒槍ヂ?lián)體驗的潛在影響形成設計者、技術人員及商務人士之間的對話機制，Albert在微軟的團隊最近發(fā)布了一個名為“互聯(lián)：制造商們”的記錄短片。

　　與價值創(chuàng)造類似，與云端的互聯(lián)形成了關于價值獲取的新的思維模式，即客戶價值的貨幣化。在大多數(shù)制造型企業(yè)，價值獲取就是簡單地合理定價，以從零散的產(chǎn)品銷售中獲得最大化利潤。有時，這也可以通過有創(chuàng)新性的方式進行，如吉列公司采用的著名的刀架與刀片定價模式。企業(yè)利用核心能力確保產(chǎn)品上市過程中利潤最大化，并能夠控制價值鏈的關鍵點，這些核心能力包括產(chǎn)品成本、專利及品牌實力。下面是改變你關于價值創(chuàng)造和價值獲取思維模式的一些方式：

　　然而，在互聯(lián)空間賺錢并不限于實體產(chǎn)品的銷售，在產(chǎn)品售出后，通過增值服務、訂閱服務、應用服務等形式產(chǎn)生的收入可以很容易的超越產(chǎn)品價格，額外的收益也就成為可能。在最近的一次對話中，OATV公司的負責人之一ReneeDiResta指出：“可以產(chǎn)生經(jīng)常性收益的東西對于風險投資者更有吸引力。否則，商業(yè)模式的成功與否將依賴于潛在客戶的忠誠度及成為回頭客的可能性?！?/p>

　　企業(yè)在價值鏈上的控制點范圍借助物聯(lián)網(wǎng)也有所擴展。因為個性化、信息增益形成的網(wǎng)絡環(huán)境及更多產(chǎn)品加入平臺形成的網(wǎng)絡規(guī)模效應，客戶可以被“鎖定”。同樣重要的是，企業(yè)在發(fā)展核心能力的時候更加強調發(fā)展伙伴關系的重要性上，而不是只強調內部能力建設，所以，對于長期成功來說，了解生態(tài)系統(tǒng)中的其他企業(yè)如何盈利的變得尤為重要。Spark公司(一個開源物聯(lián)網(wǎng)平臺)CEOZachSupalla說，“在物聯(lián)網(wǎng)時代，你不能再孤立地思考一個企業(yè)，市場的層次比傳統(tǒng)產(chǎn)品要豐富而復雜。你需要考慮如何將產(chǎn)品市場化，以及產(chǎn)品如何幫助他人產(chǎn)生與匯聚價值。

　　邁克爾.波特在其《競爭戰(zhàn)略》一書中描述了三種基本戰(zhàn)略：差異化、成本領先及聚焦戰(zhàn)略。在某些行業(yè)，這些基本戰(zhàn)略時至今日仍然適用。而在越來越互聯(lián)的產(chǎn)業(yè)中，差異化、成本領先及聚焦之間不再互相獨立，相反，它們在價值創(chuàng)造與價值獲取過程中可能是互補的。如果你的企業(yè)是通過傳統(tǒng)產(chǎn)品的商業(yè)模式構建商業(yè)帝國的在位企業(yè)，那要當心你的競爭對手和具有破壞性思維的新興企業(yè)通過物聯(lián)網(wǎng)獲得競爭優(yōu)勢。