旅游業(yè)應(yīng)用RFID技術(shù)的探討

如果單純是一個(gè)景點(diǎn)使用，那么就發(fā)揮不出追溯的價(jià)值，如果國(guó)內(nèi)大多數(shù)景點(diǎn)都采用的話，RFID技術(shù)就確實(shí)可以象Google地球一樣為大家所接受。

因此需要一個(gè)統(tǒng)一的平臺(tái)，見(jiàn)圖1。平臺(tái)需要具備統(tǒng)一的RFID追溯設(shè)備的驅(qū)動(dòng)接口，這一點(diǎn)通過(guò)RFID中間件平臺(tái)可以實(shí)現(xiàn)。當(dāng)然如果考慮國(guó)內(nèi)所有景點(diǎn)的話，那么統(tǒng)一的設(shè)備數(shù)據(jù)接口也是需要的，因?yàn)樾枰獙?duì)所有景點(diǎn)及追溯點(diǎn)編碼，平臺(tái)向上需提供統(tǒng)一的追溯數(shù)據(jù)訪問(wèn)接口，供第三方訪問(wèn)。

需要開(kāi)發(fā)RFID的追溯設(shè)備，在網(wǎng)絡(luò)方面需支持聯(lián)機(jī)或脫機(jī)，聯(lián)機(jī)分有線或無(wú)線；無(wú)線設(shè)備主要考慮不方架設(shè)線路的景區(qū)使用，供電可參考太陽(yáng)能。對(duì)RFID的支持需考慮目前市場(chǎng)的主流ISO14443 TypeA/B,如果需要RFID遠(yuǎn)距離讀寫還要考慮支持大功率或有源標(biāo)簽。設(shè)備配合RFID門票使用，RFID門票也可能是各種異形的RFID，如RFID腕帶。

單純?yōu)樽匪莸脑拰?shí)施成本比較高，RFID追溯設(shè)備可以考慮和景點(diǎn)導(dǎo)覽設(shè)備結(jié)合，通過(guò)RFID票內(nèi)個(gè)人信息還可以實(shí)現(xiàn)個(gè)性化導(dǎo)覽，另外RFID追溯設(shè)備在景區(qū)內(nèi)也可以實(shí)現(xiàn)人員密度監(jiān)控，為監(jiān)管部門提供相關(guān)信息。

考慮到設(shè)備實(shí)施成本和可行性，可以考慮脫機(jī)方式，有條件的景區(qū)可以采用聯(lián)機(jī)或無(wú)線RFID設(shè)備，見(jiàn)圖2。

通過(guò)建立統(tǒng)一的服務(wù)平臺(tái)數(shù)據(jù)接口，對(duì)外提供查詢服務(wù)。追溯信息存于服務(wù)器，景區(qū)建立數(shù)據(jù)平臺(tái)，向下提供統(tǒng)一的RFID設(shè)備接口，向上提供統(tǒng)一的追溯數(shù)據(jù)訪問(wèn)接口，景區(qū)自己的網(wǎng)站或第三方旅游網(wǎng)站、DMS等對(duì)外提供個(gè)人追溯數(shù)據(jù)查詢，如，根據(jù)購(gòu)買門票時(shí)提供的個(gè)人信息，則通過(guò)網(wǎng)頁(yè)可以查詢游覽蹤跡和經(jīng)歷。

擴(kuò)展的服務(wù)是在開(kāi)發(fā)RFID追溯設(shè)備時(shí)考慮安裝攝像設(shè)備，當(dāng)觀眾刷票后抓拍照片上傳回服務(wù)器，當(dāng)查詢個(gè)人追溯數(shù)據(jù)時(shí)還可以看到當(dāng)時(shí)所拍攝的照片，就象Google地球服務(wù)一樣。

救援也是RFID追溯數(shù)據(jù)的一種應(yīng)用，當(dāng)旅游者遇險(xiǎn)或失蹤時(shí)，根據(jù)RFID未集成的數(shù)據(jù)可以查詢到遇險(xiǎn)前一刻旅游者所處的位置。

在景區(qū)內(nèi)購(gòu)物發(fā)生糾紛時(shí)，RFID追溯數(shù)據(jù)也可以起到抗抵賴作用，系統(tǒng)或旅游者票內(nèi)的記錄可以證明發(fā)生的情況，雙方都有據(jù)可查。

應(yīng)用現(xiàn)狀

目前RFID在國(guó)內(nèi)已得到廣泛應(yīng)用，但是在旅游行業(yè)主要還是在電子門票方面，在人員密度監(jiān)控方面也多是理論研究，追溯方面更是只見(jiàn)于食品安全，目前國(guó)內(nèi)很多景點(diǎn)也正在著手建設(shè)景區(qū)信息化，RFID的應(yīng)用也廣受到重視，2007年已有包括黃山、八達(dá)嶺等24個(gè)國(guó)家級(jí)風(fēng)景名勝區(qū)在進(jìn)行風(fēng)景區(qū)數(shù)字化建設(shè)試點(diǎn)，未來(lái)五年內(nèi)，我國(guó)全國(guó)風(fēng)景區(qū)數(shù)字化建設(shè)將全面鋪開(kāi)。屆時(shí)，游客們可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)即時(shí)獲知準(zhǔn)備前往的景區(qū)游客數(shù)量，以對(duì)自己的行程進(jìn)行相應(yīng)調(diào)整，并可以在網(wǎng)上購(gòu)買門票。

在國(guó)外較先進(jìn)的技術(shù)是異形RFID的應(yīng)用較多一些，Great Wolf Resorts公司是美國(guó)最大的提供面向家庭的室內(nèi)娛樂(lè)、度假活動(dòng)的公司，2006年在其賓夕法尼亞州Pocono山脈的度假區(qū)引入RFID手腕帶系統(tǒng)。顧客佩帶RFID手腕帶后不用攜帶任何現(xiàn)金和鑰匙就可以在活動(dòng)區(qū)內(nèi)打開(kāi)自己的房間門、購(gòu)買食物和紀(jì)念品、進(jìn)行收費(fèi)的游戲活動(dòng)等，同時(shí)這個(gè)手腕帶也是顧客的身份證明。

RFID技術(shù)經(jīng)歷了2008北京奧運(yùn)會(huì)的考驗(yàn)，成為新的技術(shù)熱點(diǎn)，越來(lái)越多的應(yīng)用迫切需要成熟的可供參考應(yīng)用模式，在旅游行業(yè)RFID電子門票越來(lái)越成熟的情況，RFID技術(shù)將會(huì)更多的融入到各種旅游種活動(dòng)中,也必將為游客提供更多的、更具人性化的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。