如何利用信息技術打造數(shù)字化醫(yī)院典范

        在充滿男性色彩的IT圈里，女性從業(yè)者屈指可數(shù)，這意味著女CIO要想做出不俗的成績，必須付出更多的汗水和心力。首都醫(yī)科大學附屬北京佑安醫(yī)院(以下簡稱：佑安醫(yī)院)CIO、醫(yī)療衛(wèi)生第二屆班學員崔保麗就是信息化領域中為數(shù)不多的一位女性CIO。作為佑安醫(yī)院信息化的“第一人”，作為中國醫(yī)療信息化的實踐者、見證者和建設者，對于中國的醫(yī)療信息化進程，她表示有話要說!

　　北京佑安醫(yī)院信息中心主任、醫(yī)療衛(wèi)生第二屆班學員 崔保麗

　　崔保麗1983年畢業(yè)于首都醫(yī)科大學生物醫(yī)學工程專業(yè)，之后就進入佑安醫(yī)院，在醫(yī)院信息化工作崗位上整整干了31年，親手把佑安醫(yī)院的信息化這個“孩子”從無到有、從小到大一點點培養(yǎng)起來，并茁壯成長。

　　邊學邊做實現(xiàn)信息化從無到有

　　說她是院里信息化“第一人”，是因為在很長一段時間里，她是信息中心唯一的一名員工。為了有效支撐并解決醫(yī)院的業(yè)務，從1983年到1989年之間，先后為醫(yī)院開發(fā)了人事檔案管理軟件、工資管理軟件、統(tǒng)計分析軟件等等，實現(xiàn)了佑安醫(yī)院信息化從無到有的突破;1989年底，她主導了與鐵道部研究院合作，為住院部部署了小型的局域網--一臺服務器，三臺計算機，上線了一套住院處管理系統(tǒng)，有效地避免病人拖欠費問題。這個系統(tǒng)完美地解決了傳統(tǒng)只能靠人工統(tǒng)計費用的麻煩;之后，她開始規(guī)劃并部署了藥品庫房管理系統(tǒng)等等;從1989年直至2000年的時間內，醫(yī)院里先后給信息中心分來5名員工，她笑稱“總算結束了光桿司令的生涯了”，但好景不長，因為信息中心的工作苦、累、收入低等原因，4個人調走了。

　　“現(xiàn)在我還記得很清楚。我們在2001年7月18號那天，上線了佑安醫(yī)院第一套信息系統(tǒng);2008年2月4號，第二套系統(tǒng)上線了。”時隔多年，崔保麗依然清楚地記得每一套系統(tǒng)的實施過程和上線日期。“因為每上一套系統(tǒng)，我就像脫層皮”，她馬上又俏皮地說：“開玩笑的。其實每一套系統(tǒng)都需要用心規(guī)劃、設計并部署的，就像自己的孩子一樣。當母親的，怎么可能不記得孩子的生日呢?”正是由于崔保麗這種對待工作像對待孩子、對醫(yī)院的付出勝過家庭的使命感和責任感，才使得佑安醫(yī)院的信息化建設一步一個腳印、堅定不移地朝前走，并取得了良好的效果，完美地支撐了佑安醫(yī)院的業(yè)務需求。

　　記者請她總結目前佑安醫(yī)院的信息化現(xiàn)狀，崔保麗自豪地說：“雖然我們是傳染病?？漆t(yī)院，但信息系統(tǒng)不比綜合醫(yī)院差。雖然市里對醫(yī)院沒有專門的信息化考核，但我把信息系統(tǒng)跟國際上的HIMSS標準做了對比，保守點估計的話，我們達到了5級;另外，信息中心團隊目前有13人，分別屬于軟件組、硬件組和庫房檔案組。如果再有人才進來的話，我想再組一個網絡組，做好人才的備份工作。”現(xiàn)在談起當初開始一個人做信息化的那段時間，崔保麗用這段輕描淡寫的話作為總結：“雖然辛苦，但是很值得。不僅為醫(yī)院做了業(yè)務的支持，我個人也學到很多新的知識。”

　　需求--促進信息化發(fā)展的第一因素

　　回顧在佑安醫(yī)院31年的工作歷程，崔保麗也坦誠遇到很多問題。主要是有以下三個方面：1、缺少專業(yè)技術強并樂于奉獻的人才。信息中心的職能是屬于奉獻、付出的，必須要有樂于奉獻的精神;2、資金問題。項目多、預算少，這就是個難以協(xié)調的問題;3、責權利的統(tǒng)一。

　　談到影響信息化建設核心的因素，崔保麗很感慨，并總結出以下有幾個方面：1、需求。有需求才能進步、才能有技術的更新?lián)Q代，才能最終促進信息化的發(fā)展;2、領導層的支持。信息化是“一把手工程”，領導支持，醫(yī)院的信息化建設才能進行下去;3、標準化、規(guī)范化。

　　利用信息技術打造數(shù)字化醫(yī)院典范

　　隨著新醫(yī)改逐步推進，醫(yī)療信息化建設也將迎來一個新的發(fā)展階段。未來的佑安醫(yī)院信息化應該是什么樣的，對于促進醫(yī)改有哪些舉措?崔保麗也有清晰明確的規(guī)劃，總的來說，就是“打造數(shù)字化醫(yī)院典范，提升醫(yī)院整體影響力和競爭力”，具體包含六個方面，分別是：1、利用信息技術，優(yōu)化以病人為中心的業(yè)務流程;2、利用信息技術，規(guī)范和固化醫(yī)院管理章程;3、加強數(shù)據(jù)利用，強化臨床和病人管理的支持能力;4、利用信息技術，支持重點學科建設;5、支持以佑安醫(yī)院為核心的“佑安醫(yī)療聯(lián)盟”的資源整合;6、利用IT、高新技術，充分挖掘并運用海量數(shù)據(jù)為醫(yī)療、教學、科研、護理、管理等服務。

　　其中，她為記者解釋了“佑安醫(yī)療聯(lián)盟”的情況：“北京佑安醫(yī)療聯(lián)盟成立于2007年，已有全國70多家醫(yī)院成為佑安醫(yī)療聯(lián)盟盟員，目前有會診、教學、互動、會議等十幾個模塊。聯(lián)盟的成立將實現(xiàn)醫(yī)療資源共享化，醫(yī)療水平現(xiàn)代化，醫(yī)療服務人文化，醫(yī)療模式市場化，醫(yī)療管理規(guī)范化，醫(yī)療費用低廉化的戰(zhàn)略目標，在全國范圍內使傳染病診療工作更加規(guī)范和科學，并把首都的新技術、新療法帶到全國各地，惠及全國百姓的健康。”

　　優(yōu)秀的CIO：具備五項能力一個堅持

　　CIO要具備哪些核心能力?外界對這個問題一直說法不一。談到這個話題，崔保麗給出了自己的答案：“要有五個能力，分別是了解掌控并駕馭全局的能力，對新技術、新知識學習并接受的能力，與人溝通、融合的能力，做事誠懇、踏實、細致、周到的能力，經歷挫折、堅忍不拔的能力。這五大能力都很重要，優(yōu)秀的CIO必須全部具備，另外還要對業(yè)務、流程都很了解，才能真正做好CIO!”

　　女性CIO在IT圈不多見，要想成功的話，勢必要付出更多的心血和汗水。家庭和事業(yè)怎么兼顧?談到這個話題，崔保麗沉默了許久，之后對記者說：“這個話題，我一直不想談。我的性格很認真、較真、謹慎，工作又忙，導致我對家庭很忽視，對我個人和家庭都造成很大的影響。首先對我個人來講，2000年我們上了第一套系統(tǒng)后，信息中心沒有排夜班，但是醫(yī)院信息系統(tǒng)夜里也是要正常運行的。所以我的手機是24小時待機的，無論哪個系統(tǒng)出了任何問題，業(yè)務部門會馬上打電話找我，我都要第一時間趕到醫(yī)院，無論多晚。這個階段持續(xù)了八年，之后有了夜班，雖然不需要我夜里趕回醫(yī)院，但是已經被養(yǎng)成了夜里醒來的習慣;其次，我對家庭也沒有盡到做母親和女兒應盡的責任和義務。2007年女兒高考的階段，我院準備著上第二套系統(tǒng)，是女兒在照顧我，給我做飯。如果那段時間是我照顧她，起碼她的高考成績可以多50分;我最痛心的，是平時忙于工作，疏于對母親的照顧。等她于2010年年底去世后，我才意識到，為母親做的真是太少了，子欲養(yǎng)而親不待。對此，我一直很自責。”說到此，崔保麗的眼眶泛紅了。

　　但是，不管多累、多忙、多苦，崔保麗幾次跟記者提起：“佑安醫(yī)院就是我的家!”。據(jù)悉，她平時不到7點出家門，晚上7點之后還在工作，在醫(yī)院的時間遠遠超過在家的時間。雖然因為工作有諸多遺憾，但她還是說：“很多人問我，為什么可以堅持31年。但不管有多少機會擺在那，佑安醫(yī)院一定是我的首選，因為這是我的家!”

　　職場上，成功的關鍵因素是什么?在訪談的最后，崔保麗對將入職場的新人提出了寶貴的建議：年輕人要有追求和目標，并且一定為這個目標不斷地奉獻和付出，有付出才能有收獲!