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支付寶迎來最大變臉 侵入大眾點(diǎn)評(píng)、微信地盤

作者: 時(shí)間:2015-07-10 來源:第一財(cái)經(jīng)日?qǐng)?bào)(上海) 收藏
編者按:微信支付對(duì)支付寶的壓力太大了,以至于支付寶手忙腳亂,新版的變臉又是一個(gè)口水戰(zhàn),移動(dòng)支付的競爭之戰(zhàn)到了一個(gè)新的高峰。

  12歲的迎來了其生命中一次最具變革性的轉(zhuǎn)變,這場極具進(jìn)攻意味的“變臉”勢必將線下移動(dòng)支付的競爭引向一個(gè)更高層級(jí)。

本文引用地址:http://butianyuan.cn/article/277079.htm

  7月8日,發(fā)布9.0新版本,新增“商家”(集合線下餐飲商戶)和“朋友”(社交功能)兩個(gè)頁面一級(jí)入口,分別替換了舊版的“服務(wù)窗”和“探索”。不久前阿里巴巴和螞蟻金服出資60億元成立的平臺(tái)“口碑”將借新版入口觸達(dá)用戶。

  吃喝玩樂與社交,新版支付寶的上線已經(jīng)侵入了大眾點(diǎn)評(píng)和微信的傳統(tǒng)地盤,但支付寶方面否認(rèn)了做聊天工具的意圖,稱是在積累各種場景下的用戶關(guān)系鏈與信用數(shù)據(jù),相應(yīng)地添加了借條、群賬戶、群付款等功能。

  螞蟻金服集團(tuán)支付事業(yè)群總裁樊治銘在接受《第一財(cái)經(jīng)日?qǐng)?bào)》記者采訪時(shí)稱,“商家”平臺(tái)先要把餐飲行業(yè)做透,接下來會(huì)拓展到像美容、按摩等各種線下生活服務(wù)。

  集中圍攻餐飲

  “支付寶花了8年時(shí)間從一個(gè)工具變成一個(gè)應(yīng)用,又用了2年時(shí)間從一個(gè)應(yīng)用變成一個(gè)支付平臺(tái),接下來會(huì)貫穿到各種真實(shí)生活場景,成為一站式場景平臺(tái)和新的生活方式。”樊治銘的概括點(diǎn)出了支付寶的“進(jìn)化味道”,路徑是支付工具—場景平臺(tái)—用戶關(guān)系鏈。

  新版支付寶首頁最明顯的變化之一是新增的“商戶”入口,其中集合了基于LBS當(dāng)前位置的眾多線下餐飲商戶,用戶點(diǎn)擊商戶并在線領(lǐng)取優(yōu)惠券(最低至5折)后,到店消費(fèi)完可直接掃碼付款,同步抵用優(yōu)惠金額。目前,有13萬家線下餐飲和超市門店可使用支付寶付款。

  一位O2O業(yè)內(nèi)人士對(duì)本報(bào)記者說,以前用戶是到了一家餐館或便利店消費(fèi)后才想到能否使用支付寶付款,現(xiàn)在則是到店之前先通過支付寶領(lǐng)取優(yōu)惠券,實(shí)際上用戶的消費(fèi)路徑順序被改變了。

  據(jù)《第一財(cái)經(jīng)日?qǐng)?bào)》記者前不久向螞蟻金服方面獲取的消息,在O2O領(lǐng)域,目前螞蟻金服內(nèi)部調(diào)整的方向有兩條線,一個(gè)是以公共服務(wù)事業(yè)部牽頭做城市公共服務(wù)、大型商超等;另一條線是以本地生活事業(yè)部為主,整合從阿里巴巴劃撥過來的淘點(diǎn)點(diǎn)等O2O資源,拓展餐飲娛樂。

  盡管借助淘點(diǎn)點(diǎn)的原有資源,目前支付寶商家平臺(tái)上基本都是餐飲商戶,但想做類似于“萬能的淘寶”的支付寶場景平臺(tái)并不滿足于餐飲領(lǐng)域。樊治銘對(duì)《第一財(cái)經(jīng)日?qǐng)?bào)》記者透露,支付寶商戶先要把餐飲這塊做透,再慢慢滲透到美容、休閑、按摩等其他O2O領(lǐng)域。

  對(duì)此,中歐國際商學(xué)院教授陳威如認(rèn)為,從餐飲、便利店場景拓展到出租車、電影院、教育、美容、休閑等更多場景,實(shí)際上是在形成一個(gè)正向循環(huán),即通過更多場景吸引更多用戶,商戶提供更多優(yōu)惠拉升消費(fèi)者使用頻次,使用頻次提升又吸引更多商戶入駐,達(dá)到互相增長的平臺(tái)跨邊界網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)。

  觸動(dòng)點(diǎn)評(píng)、騰訊神經(jīng)?

  《第一財(cái)經(jīng)日?qǐng)?bào)》記者近日在北京朝陽區(qū)一家好鄰居便利店向店員了解到,微信支付和支付寶錢包均能掃碼付款,但總體上來說實(shí)際使用微信支付付款的進(jìn)店消費(fèi)者更多,當(dāng)天滿一定金額后使用微信付款可免費(fèi)獲得一瓶氣泡礦泉水,類似的優(yōu)惠微信支付頻繁在北京等地的便利店推出。

  但在支付寶的大本營江浙滬地區(qū)情況又不相同了。據(jù)本報(bào)記者多方了解,江浙地區(qū)用戶使用支付寶在便利店、超市付款的比例高于北京地區(qū)。記者此前在上海五角場一家全家便利店觀察,早高峰期間使用支付寶付款的人數(shù)占比不低于30%。

  往線下走,這是支付寶和微信兩個(gè)巨頭爭相在做的事,目前支付寶已經(jīng)全面對(duì)接了家樂福、大潤發(fā)、肯德基等商超和快餐店。而像支付寶的服務(wù)窗和微信的服務(wù)號(hào)提供的都是商家與消費(fèi)者的連接服務(wù),在支付寶9.0版新增“商戶”功能后,原有的服務(wù)窗功能是否會(huì)被削弱?樊治銘回應(yīng)稱,服務(wù)窗會(huì)繼續(xù)做,重點(diǎn)要將商戶展示做好,只是現(xiàn)在它被納入到“朋友”入口下,以動(dòng)態(tài)消息形式向用戶推送優(yōu)惠等商家信息。

  在對(duì)線下商戶端的爭奪之外,這次支付寶又高調(diào)入侵了騰訊擅長的社交領(lǐng)地。很多體驗(yàn)新版支付寶的用戶表示其“朋友”的界面風(fēng)格和功能與微信很像,而且在文字、語音、群聊、紅包、位置等基本功能外,支付寶還在聊天界面下新增加了“收款”功能,像經(jīng)常在一起吃飯的“飯搭子”,可以在支付寶里新建一個(gè)群聊,并生成群付款碼,每次吃完飯可以自動(dòng)AA制付款。

  此外,像新增的群經(jīng)費(fèi)(活動(dòng)收款)、借款(電子借條,到期自動(dòng)從借款人支付寶賬戶轉(zhuǎn)賬還款)以及被強(qiáng)化突出的親情賬戶(幫沒有支付寶賬戶的親屬代理財(cái))等功能,都是在積累基于交易場景的用戶關(guān)系鏈。在社交方面,支付寶不會(huì)成為微信一樣的日常聊天工具,其切入的方向是各種場景下的關(guān)系屬性。

  對(duì)于新版支付寶在餐飲商家領(lǐng)域的發(fā)力,這實(shí)際上也向處于“騰訊陣營”的大眾點(diǎn)評(píng)發(fā)起了攻勢。點(diǎn)評(píng)在不久前剛剛上線了“閃惠”功能,改變了過去“n張團(tuán)購券+現(xiàn)金補(bǔ)零”的繁瑣支付方式,用戶可直接按照系統(tǒng)計(jì)算好的優(yōu)惠價(jià)格在線買單;而近日點(diǎn)評(píng)又和百盛集團(tuán)簽約,做基于地理位置的商場O2O服務(wù),這些領(lǐng)域和支付寶的拓展方向形成了對(duì)壘局勢。

  在這場線下商業(yè)的爭奪戰(zhàn)中,騰訊、點(diǎn)評(píng)、支付寶之間的競爭領(lǐng)地越發(fā)碰撞出更多交集,態(tài)勢也趨于同質(zhì)化,而各自的用戶黏性、使用習(xí)慣培養(yǎng)、用戶體驗(yàn)、商戶資源等將決定未來競爭格局的走向。



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