虛擬運(yùn)營商 “沒一家賺錢的”

　　虛擬運(yùn)營商(下稱“虛商”)發(fā)展并沒有如人們最初估計的那樣樂觀。

　　最新數(shù)據(jù)顯示，國內(nèi)共有26家虛商正式放號開展業(yè)務(wù)，發(fā)展用戶總數(shù)超過820萬。目前，總共有42家企業(yè)拿到虛商試點(diǎn)牌照。

　　據(jù)了解，上述企業(yè)中，現(xiàn)已開始全面放號的虛商只有大約不到10家。

　　虛擬運(yùn)營試點(diǎn)結(jié)束時間是今年年底，屆時工信部將通過考核確定發(fā)放正式商用牌照。這意味著，大多數(shù)虛商必須拿出實(shí)際動作了。

　　發(fā)展不及預(yù)期

　　今年1~5月，中國移動轉(zhuǎn)售用戶數(shù)凈增超過440萬戶，占全行業(yè)總凈增用戶數(shù)的41%。用戶比例上，虛商現(xiàn)有820萬用戶，我國全部移動用戶數(shù)現(xiàn)接近13億，虛商占比不足1%。

　　去年上半年，多位虛商企業(yè)負(fù)責(zé)人還非常樂觀，部分人士甚至認(rèn)為，2015年全部虛商用戶可能達(dá)到5000萬。

　　蝸牛移動、愛施德、蘇寧互聯(lián)虛商業(yè)務(wù)發(fā)展相對較快。據(jù)本報記者了解，蝸牛一家用戶數(shù)就達(dá)到200萬，接近虛商總用戶數(shù)1/4。而這也說明，其他還有多家虛商業(yè)務(wù)停滯不前。

　　不及預(yù)期的還有虛商的“差異化”發(fā)展模式。

　　大量虛商都宣稱，虛擬運(yùn)營業(yè)務(wù)可以和自身主業(yè)結(jié)合，打造自身的差異化服務(wù)。而實(shí)際上，“虛商的特色業(yè)務(wù)還沒有出現(xiàn)，更多的差異化還只是資費(fèi)的差異化。”虛擬運(yùn)營商產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟秘書長鄒學(xué)勇對記者說。

　　對于虛商的現(xiàn)狀，多位業(yè)內(nèi)人士都表示了擔(dān)憂。

　　目前，虛商主要通過低ARPU(每用戶平均收入)值套餐吸引用戶，例如推出10元、20元套餐。上述低資費(fèi)套餐，用戶忠誠度難以保證。

　　虛商發(fā)展之初就存在“批零倒掛”、“互聯(lián)互通”、“客戶體驗”等問題，至今仍然困擾虛商。

　　新產(chǎn)生的問題是“實(shí)名制”。為搶占客戶，部分虛商放松了“實(shí)名制”要求，這導(dǎo)致170號段可能存在被廣告主利用的可能?！拔矣X得這是虛擬運(yùn)營的一個致命問題?！编u學(xué)勇說。

　　發(fā)展動力仍不足

　　部分專家認(rèn)為，“批零倒掛”仍是許多問題的根源。

　　虛商的業(yè)務(wù)邏輯是：從基礎(chǔ)運(yùn)營商批發(fā)語音、流量，然后結(jié)合自身業(yè)務(wù)設(shè)計差異化產(chǎn)品。不過，去年即有部分虛商反映拿到的批發(fā)價甚至高過基礎(chǔ)運(yùn)營商零售價，因為基礎(chǔ)運(yùn)營商的資費(fèi)價格處于不斷變動之中。

　　去年9月，工信部電信研究院牽頭虛擬運(yùn)營商、基礎(chǔ)運(yùn)營商形成了“價格動態(tài)機(jī)制”。不過，一旦基礎(chǔ)運(yùn)營商降價，虛商拿到的批發(fā)價仍然不會“自動下降”，虛商仍需與基礎(chǔ)運(yùn)營商展開價格談判。

　　“雖然虛商沒有一家是虧損的，也沒有一家是賺錢的，并沒有動力去做市場?！彪娦艑＜夷獜V衛(wèi)對記者表示，“批零倒掛”問題依然存在。

　　而另一方面，部分企業(yè)對虛商業(yè)務(wù)的重視度也有所下降?！澳玫脚普盏钠髽I(yè)，之前覺得是一個很好的噱頭，可以為自身的品牌、市場加分，但隨著時間發(fā)展，業(yè)務(wù)平臺建設(shè)，品牌、業(yè)務(wù)整合難度非常大，這導(dǎo)致一些企業(yè)主有所松懈?！编u學(xué)勇說。

　　應(yīng)對“批零倒掛”的“常態(tài)”，虛商應(yīng)對之策是提供“差異化服務(wù)”，以“主業(yè)補(bǔ)貼通信、通信服務(wù)主業(yè)”打造自身的商業(yè)模式。

　　而其困惑在于，現(xiàn)在既沒有價格優(yōu)勢，又未能形成“差異化服務(wù)”模式。

　　“只有與自身優(yōu)勢結(jié)合更好的虛商才敢于發(fā)展。(不過)產(chǎn)業(yè)融合并非一朝一夕之功，有些企業(yè)的主營業(yè)務(wù)和虛商業(yè)務(wù)的融合鏈條比較長，在產(chǎn)業(yè)鏈沒有完全打通的情況下，觀望也就不為過了?！蔽伵Ｒ苿邮袌隹偙O(jiān)徐崇賢對本報記者說。