百度恐懼移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代？！

　　作為BAT的領(lǐng)頭人，百度近期可謂處于輿論的暴風(fēng)眼。股票遭遇滑鐵盧、200億砸向糯米的舉動(dòng)已經(jīng)引起不小震動(dòng)，近日又曝出10億美元股票回購(gòu)計(jì)劃、領(lǐng)投洗衣O2O服務(wù)平臺(tái)“e袋洗”的消息。

　　相比阿里和騰訊，百度一向秉承低調(diào)做事的風(fēng)格，為何現(xiàn)在反常態(tài)而為之呢?因?yàn)?a class="contentlabel" href="http://butianyuan.cn/news/listbylabel/label/百度">百度得了一種病，這種病叫做“O2O焦慮癥”，病因?yàn)椤耙苿?dòng)互聯(lián)網(wǎng)”。

　　決心轉(zhuǎn)型，溢于言表

　　當(dāng)騰訊和阿里在出租車大戰(zhàn)、紅包大戰(zhàn)刀光劍影之時(shí)，百度只是充當(dāng)了“看客”的角色。然而，隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)對(duì)其搜索、地圖看家本領(lǐng)的沖擊，加上360、阿里、騰訊、小米等競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手對(duì)其地盤的蠶食，百度終于坐不住了。

　　首先，百度公司組織價(jià)格進(jìn)行調(diào)整。成立移動(dòng)服務(wù)事業(yè)群組、新興業(yè)務(wù)事業(yè)群組、搜索業(yè)務(wù)群組。這表明百度要擺脫以前過(guò)度偏平化的運(yùn)作模式，轉(zhuǎn)向新的的垂直化運(yùn)作模式。

　　其次，百度“連接人與服務(wù)”的字眼已經(jīng)泛濫成災(zāi)。近幾個(gè)月來(lái)，無(wú)論是百度的掌門人李彥宏，還是其他高管人士，凡是能發(fā)聲的場(chǎng)合，都要特意重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)自家的O2O戰(zhàn)略布局。

　　心理學(xué)上講，人往往會(huì)刻意強(qiáng)調(diào)自身最不足、最缺少的方面來(lái)掩飾內(nèi)心的自卑和恐慌。從百度目前種種舉動(dòng)來(lái)看，無(wú)疑中了這份“魔咒”。

　　急于求成，有量無(wú)質(zhì)

　　業(yè)內(nèi)為人士普遍認(rèn)為，百度應(yīng)對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)缺乏效率，遠(yuǎn)遠(yuǎn)不及阿里和騰訊。實(shí)際上，百度布局移動(dòng)終端的效率并不低，只不過(guò)是有量無(wú)質(zhì)。

　　在百度移動(dòng)終端，不僅有入口和平臺(tái)級(jí)產(chǎn)品，各類移動(dòng)服務(wù)也是應(yīng)有盡有。

　　入口和平臺(tái)級(jí)別產(chǎn)品包含：繼承PC搜索的百度App和好123App、支撐LBS業(yè)務(wù)的百度地圖、充當(dāng)應(yīng)用商店的百度手機(jī)助手、提供個(gè)人移動(dòng)云存儲(chǔ)服務(wù)的百度云、搶占上層入口的百度桌面、探索語(yǔ)音入口的百度語(yǔ)音助手、圍繞手機(jī)安全搭建的百度安全管家、為了布局Web App和Web搜索市場(chǎng)開發(fā)的百度瀏覽器等。

　　各類移動(dòng)服務(wù)主要涉及媒體、社區(qū)、娛樂和工具四大塊，例如掌上百度、百度新聞、百度壁紙、百度鎖屏、百度翻譯、百度魔圖、百度貼吧、百度知道、百度百科等。

　　這樣的布局效率真的不算慢，但問(wèn)題是這些產(chǎn)品都不夠好。尤其是那些入口屬性明顯的瀏覽器、桌面、手機(jī)助手產(chǎn)品，它們?cè)谂c同類型的產(chǎn)品比拼中完全處于下風(fēng)。

　　從知名度來(lái)看，除了百度搜索、地圖和百度視頻外，幾乎找不出能夠被大眾熟識(shí)的產(chǎn)品。對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品來(lái)說(shuō)，不被認(rèn)知就注定失敗。

　　從系統(tǒng)化來(lái)看，百度旗下的這些產(chǎn)品雜亂無(wú)章，缺少核心關(guān)系鏈。百度將這些產(chǎn)品零零星星的拆散，變成移動(dòng)應(yīng)用程序商店里的APP，缺少百度強(qiáng)大平臺(tái)支撐后，這些產(chǎn)品都顯得黯淡無(wú)光。

　　相比騰訊和阿里，百度在移動(dòng)平臺(tái)上缺少鏈條式產(chǎn)品。騰訊有“微信+QQ”，阿里有支付寶，百度目前什么都沒有，也就沒辦法讓這些移動(dòng)應(yīng)用活躍起來(lái)。

　　當(dāng)然，這急于求成的背后，則是百度危機(jī)感負(fù)面效應(yīng)在作怪。焦灼煩躁的心態(tài)，很容易犯揠苗助長(zhǎng)的錯(cuò)誤。

　　O2O四要素，難以掩飾的痛

　　O2O不同于以往PC端的電子商務(wù)，其目的在于將線下的所有傳統(tǒng)商業(yè)實(shí)現(xiàn)電子化，通過(guò)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)將線上的用戶(消費(fèi)者)與線下的商家銜接起來(lái)，形成一個(gè)龐大的商業(yè)生態(tài)體系，并且令線上與線下通過(guò)關(guān)系鏈進(jìn)行自發(fā)的商業(yè)互動(dòng)。確切地說(shuō)，O2O就是為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)而生的。

　　一個(gè)完整的O2O閉環(huán)，由入口(線上用戶來(lái)源)、支付(實(shí)時(shí)結(jié)算)、線下(傳統(tǒng)商家銜接)、場(chǎng)景(消費(fèi)者使用習(xí)慣)四個(gè)環(huán)節(jié)構(gòu)成。對(duì)于百度來(lái)說(shuō)，O2O閉環(huán)的四要素，卻是一種不能說(shuō)的痛，即便是大刀闊斧的進(jìn)行收購(gòu)、投資等項(xiàng)目，也難以掩飾這份苦楚和隱憂。

　　第一、缺少最佳入口和平臺(tái)。

　　曾經(jīng)，BAT三家一致認(rèn)為地圖是承載O2O的最佳入口，這也讓占盡地圖優(yōu)勢(shì)的百度沾沾自喜。遺憾的是，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的實(shí)踐，地圖無(wú)法擺脫其工具屬性。盡管地圖服務(wù)對(duì)虛擬與現(xiàn)實(shí)生活的天然連接功能讓它依然充滿了想象空間，但是用戶使用地圖更多的還是圍繞著出行規(guī)劃，單純?yōu)樯罘?wù)的使用率并不理想。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，人們需要購(gòu)物、餐飲、電影等生活服務(wù)時(shí)，第一反應(yīng)絕對(duì)不會(huì)去搜索地圖。

　　種種信號(hào)表明，百度將百度糯米定位于進(jìn)軍O2O領(lǐng)域的先鋒，力爭(zhēng)打造成本地生活服務(wù)的最佳平臺(tái)，但現(xiàn)實(shí)卻把百度的這份美好蒙上了一層陰影。目前，整個(gè)團(tuán)購(gòu)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)格局已經(jīng)趨于穩(wěn)定，美團(tuán)在本地生活O2O的幾大核心領(lǐng)域(如餐飲、電影、旅游)都居于行業(yè)前幾位，奠定了團(tuán)購(gòu)行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者地位，百度糯米與之差距較大。

　　鑒于團(tuán)購(gòu)行業(yè)馬太效應(yīng)明顯、強(qiáng)者更強(qiáng)的屬性，百度糯米未來(lái)與美團(tuán)的差距還會(huì)進(jìn)一步拉大。同時(shí)，百度糯米在電影、外賣等本地生活O2O核心領(lǐng)域起步太晚，超越行業(yè)領(lǐng)先者絕非易事。這對(duì)以糯米為核心入口和平臺(tái)的百度O2O的發(fā)展極為不利。

　　第二，支付環(huán)節(jié)羸弱。阿里有支付寶錢包、騰訊有微信支付，兩家的用戶數(shù)量都可以秒殺百度。盡管百度推出了百度錢包，但是目前還無(wú)法對(duì)百度O2O戰(zhàn)略形成有效支撐。加之支付寶錢包、微信支付的升級(jí)、轉(zhuǎn)型，百度錢包的劣勢(shì)更加明顯。沒有過(guò)硬的支付環(huán)節(jié)作支撐，百度O2O的商業(yè)閉環(huán)難以形成。

　　第三，場(chǎng)景推廣不足。

　　無(wú)論在購(gòu)物、餐飲、旅游、住宿、理財(cái)?shù)确矫?，支付寶錢包和微信支付都有足夠的場(chǎng)景來(lái)提示用戶使用移動(dòng)支付。相比騰信和阿里兩家積極聯(lián)合商家培養(yǎng)用戶使用習(xí)慣之舉，百度錢包的場(chǎng)景推廣不足，而且不夠積極，又缺乏創(chuàng)新。

　　第四，線下拓展零實(shí)踐。

　　O2O閉環(huán)的最終的落腳點(diǎn)在于線下商家，也就是說(shuō)，要有足夠多的線下商家接入到O2O平臺(tái)上。實(shí)際上，線下與O2O平臺(tái)的對(duì)接最為復(fù)雜，不僅涉及地面掃街式的商業(yè)拓展，還涉及線下商家后臺(tái)IT系統(tǒng)的改造，使之與O2O平臺(tái)能夠無(wú)縫對(duì)接。

　　對(duì)線下商家IT系統(tǒng)的技術(shù)改造，百度可以做到得心應(yīng)手。但是對(duì)線下商家的拓展速度，以強(qiáng)大運(yùn)營(yíng)能力著稱的阿里可以將百度甩出幾條街。如何培育商家在O2O平臺(tái)上進(jìn)行有效營(yíng)銷、管理客戶，形成粉絲效應(yīng)，這些阿里已經(jīng)輕車熟路，但是百度卻要從零做起，從頭學(xué)起。

　　失敗經(jīng)歷，心有余悸

　　收購(gòu)91無(wú)線的有聲無(wú)力，直達(dá)號(hào)的軟弱無(wú)力，加上百度有啊、樂酷天、耀點(diǎn)100在內(nèi)的多個(gè)項(xiàng)目的先后死亡，使得百度的“O2O焦慮癥”更加嚴(yán)重。

　　“大規(guī)模撒網(wǎng)，小規(guī)模捕魚”是當(dāng)今網(wǎng)絡(luò)巨頭們布局O2O戰(zhàn)略的整體現(xiàn)狀，但是相比打水漂的金錢，所付出的時(shí)間代價(jià)才是網(wǎng)絡(luò)巨頭們最為敏感、最為忌諱的。相比其它巨頭，百度這方面的壓力更大。

　　不可否認(rèn)，在這場(chǎng)O2O大賽中，百度暫時(shí)處于最不利的地位。但依我來(lái)看，百度最大的問(wèn)題是“心理問(wèn)題”——對(duì)O2O的焦慮和恐慌。放松心態(tài)，小跑前進(jìn)，實(shí)為上策。